Реферат выполнен в срок. Выбранная тема работы раскрыта. Оформление соответствует нормам и стандартам. Спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
конфликтные ситуации в библиотеке
- 15 страниц
- 2012 год
- 1135 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
конфликты неразрывно связаны с жизнью человеческого общества. Поэтому проблемы конфликтного взаимодействия людей нашли отражение и в религиозных учениях, и в народном творчестве, и , конечно, в различных научных исследованиях.
В буквальном переводе с латинского «конфликт» означает столкновение . Противоборство характерно для всего существующего. Многообразные различия между людьми и приводит к борьбе за свои ценности, интересы.
Библиотека как социальный институт не стоит в стороне от происходящих изменений. Количество конфликтов в библиотеках всех типов, как показывают локальные социологические исследования, в последние годы значительно возросло. Согласно исследованию, проведенному Челябинским государственным институтом искусства и культуры на базе разных типов библиотек Урала, высокий уровень конфликтности взаимоотношений отметили 80% библиотекарей и 40% читателей. В качестве причин конфликтных ситуаций библиотекари называли бестактное поведение читателей (60%), свойства характера читателей (20%), неверно выбранный читателем тон (20%)
Введение......................................................................................................2
Польза и вред конфликтов.........................................................................3
Причины Конфликтов................................................................................4
Основные средства предотвращения конфликтов …..............................5
Виды конфликтов.......................................................................................6
Типовые ситуации возникновения конфликтов …..................................9
Профилактика конфликтов........................................................................10
Пример и анализ конфликтной ситуации.................................................12
Заключение....................................................................................................15
Список литературы.......................................................................................16
реферат на тему: конфликтные ситуации в библиотеке ,с сылками на источники и большим списком литературы, оценка отлично!
Список литературы
1. Андреев В.А. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. М.: Прогресс, 1992. 204 с.
2. Данакин Н.С., Дятченко Л.Д., Сперанский В.И. Конфликты и технология их предупреждения. Белгород, 1995. -316 с.
3. Библиотечное обслуживание: теория и методика: Учебник / под ред. А.Я. Айзенберга. – М., 1996.-200с.
4. Ванеев А.Н. Конфликты в библиотеке: предупреждение и разрешение. – СПб., 2002. – 128 с.
5. Осипова И.П., Хайцева Л.Б. Библиотечные кадры: социальные аспекты обновления // Мир библиотек сегодня: Сб. М., 1994. Вып. 2. С.90-104
6. Конфликтология: учеб. Пособ/О. З Муштук, А. Ю. Деев, О.С Которова.-М: Маркет ДС, 2007.-с 9
7. Ловкова, Т. Б. Библиотечная конфликтология как учебная дисциплина / Т. Б . Ловкова // НТБ. - 2000. - № 11. - С. 10-16.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
