Уже второй раз заказываю работу у автора, снова сделала на отлично и в срок! Очень рекомендую! Обращайтесь, не пожалеете! Спасибо еще раз огромное, вы лучшая! Всегда по надобности буду обращаться к вам!))
Информация о работе
Подробнее о работе
Реферат
- 13 страниц
- 2015 год
- 151 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Деловая переписка - один из видов письменной речевой коммуникации, реализующийся, прежде всего в различных видах писем.
Письмо - одно из самых распространенных средств общения в сфере деловых отношений. Письмо является своего рода «визитной карточкой» организации. Грамотно составленное и оформленное деловое письмо говорит о высоком уровне культуры делового общения, что, несомненно, характеризует организацию с лучшей стороны.
Особенности деловой переписки определяются официально-деловой сферой, в которой она действует, а также ее функциональной направленностью.
В письменном деловом общении необходимо соблюдать деловой этикет в формулах обращения, выражениях просьб, отказов, претензий, способах аргументации, формулировке поручений и др.
Деловой этикет - это порядок поведения в системе делового общения. Основу правил делового этикета составляют:
1) вежливое и уважительное отношение к деловому партнеру;
2) соблюдение определенной дистанции между работниками, занимающими разное служебное положение;
3) умение принимать решения и способность их выполнять;
4) честность в деловых отношениях;
5) умение говорить «да» и «нет», не обижая партнера и не задевая его самолюбия;
6) терпимость к чужому мнению, не совпадающему с Вашим;
7) умение признавать свои ошибки, быть самокритичным;
8) умение использовать в споре аргументы, а не авторитет.
Содержание делового письма - это связной текст, который состоит из следующих частей: вступление, основная часть (основное содержание) и заключение.
Реферат на тему Этикет деловой переписки
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Организация работы с документами /Под ред. проф. В.А. Кудряева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М,: ИНФРА-М, 2003. - 592с.
2. Пащенко В.Г., Пенза. Языковые формулы в деловой переписке. // Журнал Бухгалтера, - май 2004 (№ 5). - С.9-17
3. Санкина Л.В., Быкова Т.А. Деловая переписка организации. - М,: МЦФЭР,2004. - 256с. - [Приложение к журналу «Справочник секретаря и офис-менеджера», № 3 - 2004]. - С.3-119.
4. Составление и оформление служебных документов: Практическое пособие для коммерческих фирм /Под ред. проф. Кузнецовой Т.В. - М.:ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - 200с.
5. Справочник по деловой переписке. - М.: Мэрия Москвы, Научно-внедренческая фирма «Межрегионсервис», 1996. - 250с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
