Уже второй раз заказываю работу у автора, снова сделала на отлично и в срок! Очень рекомендую! Обращайтесь, не пожалеете! Спасибо еще раз огромное, вы лучшая! Всегда по надобности буду обращаться к вам!))
Информация о работе
Подробнее о работе
Основы подготовки и ведения деловых переговоров
- 21 страниц
- 2017 год
- 72 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение 3
Понятие и виды деловых переговоров 5
Подготовка деловых переговоров 6
Этапы ведения деловых переговоров 8
Стратегии ведения деловых переговоров 11
Роль и средства невербального поведения на переговорах 13
Этикет деловых переговоров 17
Заключение 20
Список используемых источников 22
ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
Деловые переговоры представляют собой разновидность делового общения, основанную на обмене мнениями с целью достижения взаимоприемлемого соглашения. Деловые переговоры, как и любые другие, — это процесс реализации эффективных межличностных коммуникаций.
К переговорам, как правило, приступают в следующих случаях:
1) наличие обоюдное стремления найти взаимовыгодное решение проблемы,
2) наличие желания поддерживать деловые контакты и (или) дружественные отношения,
3) отсутствие ясной и четкой регламентации для решения имеющихся проблем.
Успех деловых переговоров зависит от ряда факторов:
1) наличия или отсутствия навыков коммуникативной риторики:
a) умения общаться;
b) умения вступать в контакт
c) умения вести разговор
2) характера личности партнера;
3) подготовки к переговорам;
4) время и места проведения;
5) аргументирования предлагаемых решения;
6) способность опровергать возражения партнера и пр.
...
ПОДГОТОВКА ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
Подготовка к переговорам — это залог успеха и достижения поставленных целей переговоров. Подготовительный этап включает два основных аспекта:
1) организационный аспект включает в себя:
a) выбор места и времени встречи. Переговоры могут быть проведены на одной из трех «территорий»: на своей, на нейтральной и на территории противника. На этом этапе следует учитывать, что принимающая сторона всегда имеет определенное преимущество. Начало переговоров зависит, прежде всего, от реальных возможностей подготовки;
b) определение повестки дня. Повестка дня определяет список вопросов для обсуждения; длительность выступлений оппонентов. Повестка дня является средством регулирования процесса переговоров и вносит в него ясность;
c) формирование состава участников переговоров.
...
ЭТАПЫ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
Можно выделить следующие этапы ведения переговоров:
1) Уточнение интересов и позиций сторон. На данном этапе взаимодействие между оппонентами заключается в обмене информацией относительно спорных вопросов, интересов, позиций и точек зрения сторон.
2) Обсуждение и разработка возможных вариантов решения проблемы. Данный этап является наиболее ответственным, так как предполагает разработку участниками основных критериев совместного решения проблемы. Внося предложения, отвечающие тому или иному варианту решения, и обсуждая их, оппоненты могут усилить или ослабить собственные позиции, во многом предопределяя этим исход переговоров.
...
СТРАТЕГИИ ВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
Существуют три стратегии ведения деловых переговоров, отличающихся друг от друга следующими характеристиками:
а) уровнем культуры партнеров;
б) уровнем развития деловых отношений между ними;
в) методами проведения;
г) целями и способами их достижения.
Рассмотрим данные стратегии:
1. примитивные переговоры.
Данная стратегия реализуется в условиях неразвитого рынка. Решающими факторами являются: сила воли, напористость, умение скрывать свои интересы, выдавать мнимое за действительное, способность чувствовать опасность. Главная цель стратегии: продать подороже, купить подешевле. Дальнейшие отношения сторон, их согласие, взаимное доверие участников не волнует. Пример: отношения продавца и покупателя на рынке;
2. стратегия баланса между жестким и мягким.
Является опасной, требует большого искусства, выдержки, ориентирована на достижение цели любой ценой, пренебрегая интересами партнера.
...
ЭТИКЕТ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
Этикет — представляет собой совокупность правил поведения, форм обхождения в конкретной социальной среде. Рассмотрим основные правила поведения во время переговоров.
Выбор стола и рассадка участников.
Почетные места за прямоугольным столом находятся на торце стола. Из них самым почетным является место, находящееся напротив двери. Если же дверь находится сбоку относительно стола, то почетное место будет располагаться напротив окна, которое выходит на улицу, а не во двор. При этом окно обязательно должно быть закрыто шторой или жалюзи, так как попадание солнечного света на гостей расценивается как неуважение к ним.
Круглый стол является наилучшим выбором для проведения беседы людей одного социального статуса, при этом каждому участнику за столом выделяется одинаковое пространство. Круглый стол создает атмосферу неофициальности, непринужденности.
Рассадка участников за столом переговоров осуществляется в соответствии с протоколом.
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе данной работы мы реализовали все поставленные цели и можем сделать следующие выводы:
Деловые переговоры представляют собой разновидность делового общения, основанную на обмене мнениями с целью достижения взаимоприемлемого соглашения.
К основным видам деловых переговоров можно отнести:
1) Официальные (ограничение определенными правилами, субординацией, строгими процедурами);
2) Неофициальные (осуществляются в свободной атмосфере и не нацеленные на заключение сделок);
3) Внешние (направленные на связь с партнерами);
4) Внутренние (переговоры между коллегами, советом директоров и т.д.).
...
7 источников
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
