Отличная работа. Рекомендую всем.
Информация о работе
Подробнее о работе
Методика crm П.Молино
- 11 страниц
- 2021 год
- 1 просмотр
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность работы. В России управлению клиентской базой уделяется мало внимания, что обусловлено отсутствием обоснованных научных подходов, способствующих налаживанию успешных и прочных отношений компании со своими покупателями. Методы и модели управления взаимоотношениями с клиентами, предложенные исследователями, в одном
Введение 3
1. Что такое CRM 4
2. Методы CRM Молино 5
3. Анализ методики crm П.Молино 6
Заключение 10
Список литературы 11
Шрифт14, интервал 1,5
Введение 3
1. Что такое CRM 4
2. Методы CRM Молино 5
3. Анализ методики crm П.Молино 6
Заключение 10
Список литературы
1. CRM-консультант [журнал].– 2006.– № 1
2. Молино П. Технологии CRM: экспресс-курс. СПб.: Фаир-Пресс, 2004.
3. Defining Real CRM// Портал CRMGURU [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://crmguru.com
4. Албитов А., Соломатин Е. CRM (Customer Relationship Management) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.cfin.ru/itm/crm-review.shtml
5. Аньшина М. История и будущее, понятие, внедрение, сопровождение CRM// Сетевой. – 2002. – № 10
6. Васин Ю. В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов/ Васин Ю. В., Лаврентьев Л. Г., Самсонов А. В. – М.:Альпина Бизнес Букс, 2005. – 152 с.
7. Водянов В. CRM в коммерческих банках [Электронный ресурс]. – 2004. – Режим доступа: http://crm.com.ua/index.php?lang_id=1&content_id=113
8. Воронин Б. CRM - новая стратегия со старыми принципами [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.i2r.ru/static/347/out_9560.shtml
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
