Спасибо за работу!
Информация о работе
Подробнее о работе
Деловое общение и его задачи
- 14 страниц
- 2014 год
- 450 просмотров
- 2 покупки
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение 3
Понятие и формы делового общения 4
Признаки ᅟделового ᅟобщения 5
Предмет, цели, задачи и функции делового общения 7
Основные принципы делового общения 8
Структура делового общения 9
Заключение 13
Список литературы 14
Признаки ᅟделового ᅟобщения
Деловое ᅟобщение ᅟсегодня ᅟпроникает ᅟво ᅟвсе ᅟсферы ᅟобщественной ᅟжизни. ᅟВ ᅟкоммерческие, ᅟделовые ᅟотношения ᅟвступают ᅟпредприятия ᅟвсех ᅟформ ᅟсобственности, ᅟчастные ᅟлица. ᅟКомпетентность ᅟв ᅟсфере ᅟделового ᅟобщения ᅟнепосредственно ᅟсвязана ᅟс ᅟуспехом ᅟили ᅟнеуспехом ᅟв ᅟлюбом ᅟделе: ᅟнауке, ᅟискусстве, ᅟпроизводстве, ᅟторговле. ᅟЧто ᅟкасается ᅟменеджеров, ᅟпредпринимателей, ᅟорганизаторов ᅟпроизводства, ᅟлюдей, ᅟзанятых ᅟв ᅟсфере ᅟуправления, ᅟто ᅟкоммуникативная ᅟкомпетентность ᅟдля ᅟпредставителей ᅟэтих ᅟпрофессий ᅟпредставляет ᅟважнейшую ᅟчасть ᅟпрофессионального ᅟоблика.
Специфика ᅟделового ᅟобщения ᅟзаключается ᅟв ᅟтом, ᅟчто ᅟстолкновение, ᅟвзаимодействие ᅟэкономических ᅟинтересов ᅟи ᅟсоциальное ᅟрегулирование ᅟосуществляются ᅟв ᅟправовых ᅟрамках. ᅟЧаще ᅟвсего ᅟлюди ᅟвступают ᅟв ᅟделовые ᅟотношения, ᅟчтобы ᅟюридически ᅟоформить ᅟвзаимодействия ᅟв ᅟтой ᅟили ᅟиной ᅟсфере.
...
Предмет, цели, задачи и функции делового общения
Деловое ᅟвзаимодействие ᅟ– ᅟэто ᅟпроцесс ᅟвзаимодействия ᅟделовых ᅟпартнеров, ᅟнаправленный ᅟна ᅟорганизацию ᅟи ᅟоптимизацию ᅟтого ᅟили ᅟиного ᅟвида ᅟпредметной ᅟдеятельности: ᅟпроизводственной, ᅟнаучной, ᅟпедагогической ᅟи ᅟпроч. ᅟВ ᅟделовой ᅟкоммуникации ᅟпредметом ᅟобщения ᅟявляется ᅟдеятельность ᅟ(дело), ᅟи ᅟпартнер ᅟпо ᅟобщению ᅟвсегда ᅟвыступает ᅟкак ᅟличность, ᅟзначимая ᅟдля ᅟдругого. ᅟОсновные ᅟзадачи ᅟделовой ᅟкоммуникации ᅟ– ᅟпродуктивное ᅟсотрудничество, ᅟстремление ᅟк ᅟсближению ᅟцелей, ᅟулучшение ᅟпартнерских ᅟотношений.
...
Структура делового общения
Структура делового общения состоит из пяти основных фраз:
1. Начало беседы.
2. Передача информации.
3. Аргументирование.
4. Опровержение доводов собеседника.
5. Принятие решений.
Правильное начало беседы предполагает: точное описание целей беседы, взаимное представление собеседников, название темы, представление лица, ведущего беседу, объявление последовательности рассмотрения вопросов.
При завершении беседы порядок действий должен быть обратный: слово берет ведущий беседы и завершает ее обращением к собеседнику.
На что нужно обратить внимание при налаживании личного контакта с собеседником?
• Во-первых, на ясные, сжатые и содержательные вступительные фразы и объяснения.
• Во-вторых, обязательно обращение к собеседникам по имени и отчеству.
• В-третьих, важен соответствующий внешний вид (одежда, подтянутость, выражение лица).
...
1. Аминов И.И. Психология делового общения: учебник / М:Юнити-Дана, 2007г. – 287 с.
2. Кузнецов И.Н. Деловое общение : Учебное пособие/М:Дашков и К, 2012 г.-528 с.
3. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения/М:Юнити-Дана, 2010г. – 419 с.
4. Титова Л.Г. Технологии делового общения: Учебное пособие/М:Юнити-Дана, 2012г. – 239 с.
5. Шевелева О.В. Организация ведения переговоров: Учебное пособие/ М:Советский спорт, 2014г. – 304 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
