+
Информация о работе
Подробнее о работе
Рекомендуемые приемы формулирования требований при работе с клиентом
- 17 страниц
- 2020 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение 3
1. Приемы формулирования требований при работе с клиентом 4
2. Основные методы выявления требований при работе с клиентом, этика и способы общения с клиентом, проверка и рецензирование требований, выдвинутых клиентом 6
Заключение 16
Список литературы 17
1. Приемы формулирования требований при работе с клиентом
В процессе работы эксперты согласованно определяют, какие действия неизменно дают превосходный результат; обычно их называют рекомендуемыми приемами (best practices).
Таблица 1
Приемы формулирования требований
В табл. 1 перечислено приблизительно 50 приемов; они разделены на 7 категорий. Некоторые приемы относятся к нескольким категориям, но в таблице они указаны только один раз. Большинство этих приемов способствуют более эффективной коммуникации между заинтересованными лицами проекта.
Приемы годятся не для всех ситуаций, и поэтому стоит не слепо следовать сценарию, а руководствоваться трезвым расчетом, здравым смыслом и опытом. Даже самые лучшие приемы должны вдумчиво отбираться, применяться и внедряться в соответствующих ситуациях опытным аналитиком. Различные приемы могут подходить для понимания требований в разных частях проекта.
...
Заключение
Недостаточный объем информации, поступающей от пользователей, требования, сформулированные не полностью, их кардинальное изменение и неправильно понятые бизнес-цели — вот основные причины, из-за которых зачастую командам, работающим в области информационных технологий, не удается успешно завершить проект. Многие разработчики не умеют спокойно и профессионально собирать требования пользователей к ПО. У клиентов зачастую не хватает терпения участвовать в разработке требований к ПО. Иногда участники проекта даже не могут прийти к единому мнению, что же такое «требование».
Разработка ПО включает по крайней мере столько же общения, сколько и обычная работа с компьютером, но зачастую мы делаем акцент на работе с компьютером и не уделяем достаточно внимания общению.
Требования – это спецификация того, что должно быть реализовано. В них описано поведение системы, свойства системы или ее атрибуты. Они могут быть ограничены процессом разработки системы.
Уровни требований.
...
1. Карл Вигерс и Джой Битти. Разработка требований к программному обеспечению Издание третье, BHV 2014 г.
2. Проектная документация. Джесси Рассел, Книга по Требованию, 2013 г.
3. Документация на программное обеспечение. Д. Рассел, Книга по Требованию, 2014 г.
4. Прахалад К. К., Кришнан М. С. Пространство бизнес-инноваций. Создание ценности совместно с потребителем. 2012-264 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
