Спасибо автору за работу, всё выполнено в срок и качественно.
Информация о работе
Подробнее о работе
Культура речи и эффективность общения в деловых кругах
- 16 страниц
- 2015 год
- 329 просмотров
- 2 покупки
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. На данный момент, когда напряженность и стабильность характеризует практически все сферы человеческой жизни, общение в деловых кругах имеет особое значение. Психологи доказали, что деловое общение является необходимой частью социального пространства, где находится личность. В связи c умением общаться человеком осуществляются его личные и профессиональные планы.
Деловое общение - это особое общение, специфика которого обусловлена различными социально-ролевыми и функциональными позициями субъектов этого вида коммуникации. Общение в деловых кругах – это ситуация, когда целью взаимодействия становится достижение какого-либо четкого понимания или соглашения. В таких ситуациях важная тема или повод разговора, приведшего к общению, без которого деловая беседа состояться не может. Деловое общение –э то сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной области. Ее члены выступают в официальном статусе и ориентированы на достижение конкретных целей и задач. Навыки успешного общения в деловых кругах и понимание особенностей личности собеседника, его интересов, следует считать определяющим фактором эффективности деловых встреч. Исходя из актуальности проблемы, была сформулирована тема нашего исследования - «Культура речи и эффективность общения в деловых кругах».
Объект исследования: деловое общение.
Предмет исследования: культура речи и эффективность общения в деловых кругах.
Цель исследования: изучить основные характеристики делового общения.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3
1 Понятие и содержание общения в деловых кругах………………………….. 4
2 Виды делового общения………………………………………………………. 8
3 Культура речи и деловое общение…………………………………………... 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… 15
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………... 16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Общение - это многоплановый процесс установления контактов и их развития между людьми, порождаемые потребностями совместной деятельности, включая обмен информацией, разработку единой стратегии взаимодействия, понимания другого человека посредством знаковых систем.
Деловое общение - процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом для достижения определенного результата, решения конкретной проблемы или реализации определенных целей. Участники коммуникативного акта в деловом общении выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т.е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются профессионально-этическими принципами.
Культура общения в деловых кругах является установленным порядком деловых контактов. Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения деловых переговоров.
Важно отметить, что в цивилизованном мире эффективность общения в деловых кругах - это экономическая категория, и это действительно так. Если все сотрудники соблюдают культуру делового общения, то в коллективе создается позитивная атмосфера, улучшается микроклимат, меньше конфликтов, выше производительность труда, выше качество принимаемых решений, более рационально используется рабочее время.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андреева, Г.M. К проблематике психологии социального познания / Г.M. Андреева. - M.: Академия, 2010. – 272 с.
2. Бороздина, Г.B. Психология делового общения./ Г.B. Бороздина.- M.: Инфра-M, 2010.- 224 c.
3. Горянина, B.A. Психология общения / B.A. Горянина. - M.: МГУ, 2010. - 416 с.
4. Деловое общение. / Под ред. И.Н. Кузнецов. – М.: ИТК Дашков и К, 2010. – 344 с.
5. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 372 с.
6. Общение и оптимизация совместной деятельности / Под редакцией Г.M. Андреевой. – M.: ИП РАН, 2011.- 297 с.
7. Парыгин, Б.Д. Социальная психология. Истоки и перспективы / Б.Д. Парыгин. - СПб: СПб ГУП, 2012. – 244 с.
8. Психология общения / A.A. Леонтьев. - M.: Смысл: Академия, 2011. - 252 с.
9. Психология и этика делового общения. / Под ред. B.H. Лавриненко. - M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 327 c.
10. Скаженик, E.H. Деловое общение. / E.H. Скаженик. - Таганрог: ТРТУ, 2010. - 126 c.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
