Спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
Эффективное взаимодействие медицинского регистратора с пациентом
- 5 страниц
- 2020 год
- 26 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы в том, что медицинские регистраторы как специалисты, осуществляющие первичный контакт с пациентами, являются важным звеном в оказании помощи больным людям.
Необходимость постоянно проявлять внимание и участие в общении с большим количеством посетителей в учреждениях здравоохранения, а также высокая стрессогенность работы (невозможность уединиться в течение дня, переключиться на другой вид работы) позволяют отнести данную специальность к группе риска по формированию синдрома эмоционального выгорания. Поэтому медицинским регистраторам крайне необходимо психологическое сопровождение на всех этапах профессиональной деятельности.
Я считаю, что медицинский регистратор должен соблюдать алгоритм общения с пациентами, основанного на принципах доброжелательности, уважительного отношения и вежливости, милосердия, чувства сострадания к состоянию пациента при обслуживании, Для удовлетворения потребностей пациентов регистратору необходимо обладать высокой компьютерной грамотностью, навыками работы в сложных психологических условиях, уметь работать в режиме многозадачности.
Театр начинается с вешалки, а медицинское учреждение – с регистратуры. Согласно использованной литературе, регистратура является основным структурным подразделением медицинского учреждения по организации приема больных в поликлинике и на дому. Главный результат работы данного отдела - организация предварительной и неотложной записи пациентов на прием к врачу как при непосредственном обращении в медицинскую организацию, так и по телефону. Изучив использованные источники, я поняла, что медицинскому регистратору отводится большая роль в деле правильной организации приема больных. Он первый встречает больного, беседует с ним, в необходимых случаях помогает больному разобраться в организации приема.
Рассмотрим алгоритм действий:
1. Приветствовать пациента
2. При выдаче устной справки на вопрос пациента о времени приема врача дать четкий ответ в вежливой форме о времени приема врача, порядке приема и назвать номер кабинета
3. При выдаче справки по телефону и проведении записи по телефону: указать наименование лечебного учреждения, свою должность и фамилию; на вопрос пациента о времени приема врача дать четкий ответ в вежливой форме о времени приема врача, порядке приема и назвать номер кабинета
4. На вопрос пациента о предварительной записи на прием к врачам специалистам: объяснить порядок предварительной записи к врачу; проверить у пациента наличие направления от участкового врача, в котором указаны паспортные данные пациента, домашний адрес, цель консультации, вид исследования, дата, подпись и личная печать участкового врача поликлиники; дать информацию о возможности записи по телефону; согласовать с пациентом дату и время приема врача специалиста, напомнить о дате приема, времени приема, № кабинета, а также № медицинского паспорта; предупредить о прибытии на прием заблаговременно за 15 минут до приема в справочное окно для получения медицинского паспорта взамен предъявленного направления от участкового врача; в направлении участкового врача указать номер МП и оставить направление у себя для дальнейшей архивации; заблаговременно совместно с медицинской сестрой специалиста подготовить к приему врача медицинские амбулаторные карты пациентов согласно записи
5. При наличии экстренных состояний у пациента обеспечить осмотр врача без очереди и предварительной записи: выяснить у пациента причину
нет содержания.
По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)
Работа прошла проверку по системе ЕТХТ, но пройдет и по системе -antiplagiat.ru, -Антиплагиат ВУЗ- (http://rane.antiplagiat.ru/ и др. тому подобные), -ЕТХТ (и документом и текстом), Руконтекст, проходит и польский СТРАЙК и plagiat.pl, новую систему СКОЛКОВО (самая последняя версия АП ВУЗ)
1. Конюхова С.Г. Опыт профессионального обучения медицинских регистраторов муниципальных медицинских организаций. //Медсестра.-2015. - №4. – 89 с.
2. Общественное здоровье и здравоохранение/ под ред. Проф. В.Л. Миняева, Н.И. Вишнякова, // М.:Издательский центр «Академия», - 2003, - 371 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
