Спасибо!
Информация о работе
Подробнее о работе
%d0%a1%d0%b5%d1%80%d1%82%d0%b8%d1%84%d0%b8%d0%ba%d0%b0%d1%86%d0%b8%d1%8f
- 13 страниц
- 2015 год
- 66 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Преобразования, проводимые в российской экономике, обуславливают необходимость глубоких изменений в ассортименте и качестве предоставляемых рассматриваемых предприятием услуг, а также в структуре управления развитием предприятия. Также значение приобретают вопросы управления развитием предприятия на основе оценки его потенциала и эффективности использования, выработки рациональной последовательности вводимых мероприятий. Данные задачи способно решить применение сертификации и стандартизации услуг, что и обуславливает актуальность данной темы исследования.
Сегодня для ведения успешной деятельности предприятия, необходимо повышать конкурентоспособность предприятия.
Объектом исследования в работе выступает мастерская по ремонту обуви. Предмет исследования – сертификация сервисного предприятия бытового обслуживания.
Цель работы – выявить особенности правового регулирования сертификации товаров (работ, услуг).
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
проведение теоретического исследования технология сертификации сервисного предприятия бытового обслуживания
описание сертификации сервисного предприятия бытового обслуживания на практике
Методы, используемые в работе для решения поставленных задач: системный, дедукции, анализа и синтеза, диалектический метод, принципы системного подхода, методы экономического, статистического и экономико-статистического расчетов.
Информационной базой исследования явились нормы отечественного законодательства, регулирующие отношения в сфере услуг.
Новизна исследования заключается в разработке проекта конкретного предприятия.
Управление бизнесом включает в себя ряд структурных составляющих. Основными из них являются: менеджмент, маркетинг, производство и финансы, которые и формируют целостную систему стратегического мышления руководителя в определенных экономических условиях.
Данная тема исследования имеет практическую значимость. Специфика рассматриваемой проблемы состоит в том, что она не решается с помощью какой-то однажды разработанной модели. Каждое предприятие, каждый конкретный опыт успешной деятельности уникален и неповторим. Однако существует определенный набор инструментов, моделей, подходов, применение которых позволяет проводить исследования в различных организациях.
Структурно работа состоит из введения, логически выстроенных глав, заключения и списка использованной литературы.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРАВОВОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ 5
ГЛАВА 2. ПРОЦЕДУРА СЕРТИФИКАЦИИ 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Сфера услуг – это элемент национального хозяйственного комплекса, который принимает участие в системе экономических отношений. На сферу услуг распространяются экономические законы.
Существуют социальные и экономические функции сервиса. В группу экономических функций сервиса входит: обслуживание процесса производства материальных благ, воспроизводство рабочей силы, создание дополнительных материальных благ путем производства на заказ предметов длительного пользования или путем восстановления ранее утраченных ими потребительских свойств.
В группу социальных функций сервиса входит: удовлетворение потребностей населения в различных видах обслуживания, обеспечение снижение затрат и улучшение условий труда в домашних хозяйствах благодаря деятельности организаций жилищно-коммунального и бытового обслуживания, обеспечение безопасности и нормального функционирования государства, охране общественного порядка.
Схема сертификации представляет собой определенный порядок действий, являющийся обоснованием того, что продукт соответствует заданным государством требованиям. При этом сертификат выдается после проведения испытаний.
Сертификация (от лат. sertifico – удостоверяю) представляет собой:
подтверждение соответствия качественных характеристик тому уровню, который требуется стандартом качества;
процедура получения сертификата.
В процессе исследования нами были рассмотрены 10 схем сертификации, различающиеся:
видом сертифицируемой продукции;
объемом продукции;
целями проведения сертификации товаров.
Кроме того, нами были рассмотрены схемы сертификации услуг, критериями оценки которых выступает:
оценка мастерства исполнителя услуг;
оценка процесса оказания услуг;
анализ состояния производства;
оценка организации (предприятия);
оценка системы качества.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Абросимова С.В. Ветеринарная сертификация молока и молочной продукции временно отсрочена // Молочная промышленность. 2015. № 3. С. 10-11.
2. Астафьева О.Е., Потапова И.Ю. Снижение негативного воздействия строительства на экосистемы за счет сертификации по «зеленым» стандартам // Архитектура и строительство России. 2015. № 2. С. 15-18.
3. Гольбан Е.В. Отраслевые центры оценки сертификации и квалификаций: назначение, функции, процедуры оценки // Вестник Международного института менеджмента ЛИНК. 2015. № 7 (36). С. 23-29.
4. Грачева Ю.А., Гордышевский С.М. Развитие международных систем добровольной экологической сертификации // Жилищное строительство. 2015. № 2. С. 17-20.
5. Гриднева Т.М. Исследование и оценка качества льняных костюмных тканей с целью их сертификации // В сборнике: Дизайн, технологии и инновации в текстильной и легкой промышленности (ИННОВАЦИИ - 2015) сборник материалов международной научно-технической конференции. Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Московский государственный университет дизайна и технологии». 2015. С. 125-127.
6. Данилин М.Я., Маркова Н.И. Национальная система экологической сертификации - будущее России // Гуманитарные научные исследования. 2015. № 1-2 (41). С. 117-119.
7. Ерина Л.И., Шумской Ю.П. О некоторых аспектах апробации системы добровольной сертификации персонала «Россельхозстандарт» // В сборнике: СОВРЕМЕННАЯ НАУКА: ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ И ПРАКТИЧЕСКИЙ ВЗГЛЯД Сборник статей Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор Сукиасян Асатур Альбертович. 2015. С. 77-80.
8. Ечина Е.С., Попов Л.Н. Новый аспект сертификации – социальная лояльность // В сборнике: ИННОВАТИКА-2014 Сборник материалов X Всероссийской школы-конференции студентов, аспирантов и молодых ученых с международным участием. 2015. С. 319-327.
9. Курманова Л.Р. Приоритеты формирования специалистов в области стандартизации и сертификации // В сборнике: НООСФЕРНАЯ ПАРАДИГМА МОДЕРНИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ РЕГИОНА: ВОЗМОЖНОСТИ И РЕАЛИИ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ сборник научных трудов Всероссийской научно-практической конференции. 2015. С. 151-155.
10. Лившиц И.И., Лонцих П.А. Анализ современных трендов по сертификации систем менеджмента информационной безопасности по требованиям ISO 27001 // Вестник Иркутского государственного технического университета. 2015. № 3 (98). С. 268-273.
11. Метрологическое обеспечение, стандартизация и сертификация в машиностроении / Раковщик Т.М., Шаламов А.Н., Аристов А.И., Кудряшов Б.А. Москва, 2015.
12. Метрология, стандартизация и сертификация (методические рекомендации по выполнению лабораторных и практических работ) / Папанцева Е.И., Габриелян Ш.Ж., Голубницкая Е.Н. // Международный журнал экспериментального образования. 2015. № 2-2. С. 228-230.
13. Никаноров П.А. Сертификация для всех // Стандарты и качество. 2015. № 2 (932). С. 46-50.
14. Осадчий В.В., Шаров С.В. Проблема подготовки будущих администраторов баз данных к сертификации знаний и трудоустройству // Образовательные технологии и общество. 2015. Т. 18. № 1. С. 364-376.
15. Осовецкий Л.Г. Технология выявления недекларированных возможностей при сертификации промышленного программного обеспечения по требованиям безопасности информации // Вопросы кибербезопасности. 2015. № 1 (9). С. 60-64.
16. Павлова Д.Ф. Сертификация по схеме лесного попечительского совета и проблемы ее развития в России // В сборнике: Наука, образование, инновации в приграничном регионе Материалы республиканской научно-практической конференции. Петрозаводский государственный университет. Петрозаводск, 2015. С. 35-36.
17. Подувальцев В.В. О проблемах метрологического обеспечения, стандартизации, менеджменте качества, сертификации и методах инструментального контроля // Все материалы. Энциклопедический справочник. 2015. № 4. С. 26-31.
18. Применение теории контрактов к анализу института сертификации компетенций и квалификации работника / Коковихин А.Ю., Кансафарова Т.А., Борисов И.А. // Известия Уральского государственного экономического университета. 2015. № 2 (58). С. 119-126.
19. Товароведение, экспертиза и сертификация молока и молочных продуктов / Коник Н.В., Павлова Е.А., Киселева И.С. Москва, 2015.
20. Черницова М.А. Нововведения по стандартизации и сертификации парафармацевтической продукции в РФ // В сборнике: Современная медицина и фармацевтика: теория, практика, эксперименты сборник материалов международной научной конференции. под редакцией Б.Б. Фишмана. Киров, 2015. С. 108-112.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
