Отличная работа! качественно и в срок
Информация о работе
Подробнее о работе
Управление конфликтами на предприятиях туризма
- 25 страниц
- 2015 год
- 236 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
-
Содержание:
1. Понятие конфликта и его общая характеристика…………………3
1.1. Природа и типы конфликтов на туристических предприятиях5
1.2 Причины конфликтных ситуаций на туристических предприятиях…………………………………………………………10
2. Методы управления конфликтами в турфирме…………………18
Заключение……………………………………………………………24
Список использованных источников………………………………26
Работа на тему управления конфликтами на предприятиях туризма включает в себя понятие конфликта, описание природы и типов конфликтов,причины возникновения конфликтных ситуаций на туристических предприятиях и методы управления этими конфликтами. Работа защищена в 2015 году в МГИИТ на оценку "отлично".
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.
1 Виханский, О.С. Менеджмент: учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарики, 2012. - 528 с.
2 Канатаев, Ю.А. Психология конфликта/ Ю.А. Канатаев. - М.: ВАХЗ, 2011. - 379 с.
3 Базарова, Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.-- М: ЮНИТИ, 2012.437 с.
4 Анцупов, А.Я. Конфликтология/ А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2014. - 552 с.
5 Орлова, Т.В. Конфликты в коллективе. Как их избежать // Справочник кадровика. - 2014. - №8.
6 Кибанов, А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 302 с.
7 Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. - Ижевск, 2011.418 с.
8 Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2011. - 512 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
