Отличная работа! качественно и в срок
Информация о работе
Подробнее о работе
Особенности обслуживания клиентов в индустрии туризма
- 22 страниц
- 2019 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Сегодня туризм возглавляет список важнейших социально-экономических секторов мировой экономики. Это становится образом жизни миллионов людей на нашей планете. Благотворное влияние туризма на развитие политических, социальных, культурных и межличностных отношений на международном уровне стало очевидным для всех.
В начале третьего тысячелетия туризм стал социально-экономическим и политическим явлением, которое оказывает значительное влияние на мировую структуру и политику ряда государств и регионов.
Содержание:
Введение 3
Глава 1 Индустрия туризма и продвижение услуг 5
1.1. Индустрия туризма 5
1.2. Продвижение и стимулирование продаж различных услуг 7
1.3. Гостиницы 8
Глава 2 Особенности обслуживания клиентов в индустрии туризма 12
2.1. Организация приема и обслуживания иностранных туристов 12
2.2. Функционирование служб гостиниц и особенности предоставления гостиничных услуг 13
2.3. Обслуживание и организация питания 18
Заключение 20
Список использованной литературы: 22
Туризм стал одним из самых прибыльных бизнесов в мире, сопоставимым по эффективности инвестиций с нефтегазовой отраслью и автомобильной промышленностью.
Система туризма тесно связана с интересами экономики и культуры, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиниц и транспортных ассоциаций. Развитие туризма имеет большое значение как для государства, так и для отдельно взятого любого человека.
Индустрия туризма представляет собой группу компаний, учреждений и организаций материального производства и непроизводственного сектора,
Список использованной литературы:
1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб: Издательство Торговый Дом «Черда», 2014. -192с.
2. Ваген Линн Ван Дер. Гостиничный бизнес. – Ростов – на – Дону: Феникс, 2014. - 412 с.
3. Головко О М. Организация гостиничного хозяйства -К.: Кондор, 2015. -338с.
4. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: -М.: Нолидж, 2015. -312с.
5. Кабушкин Н.И., Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. - Мн.: ООО "Новое знание", 2015. - 310с.
6. Квартальнов В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2016. – 320с.
7. Лесник А.Л., Мацицкий И.П., Чернышев А.В. Организация и управление гостиничным бизнесом. - М.: Аспект Пресс, 2015. - 265с.
8. Лойко, О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство- Томск: ТПУ, 2014. - 152 с.
9. Медлик С.В. Гостиничный бизнес. - М.: Юнити Дана, 2015. - 239с.
10. Сенин В.С. Введение в туризм. – М.: ЭКМОС, 2015. – 317 с.. - 208с
11. Сорокина, А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. -М.: АльфаМ, 2015. - 351с.
12. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристский бизнес. – М.: Финансы и статистика, 2001– 352 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
