Автоматизированная информационная система ООО «Бенефит»

Бурное развитие рынка недвижимости повлекло за собой резкое увеличение количества компаний, предоставляющих риэлтерские услуги, что привело к обострению конкурентной борьбы и повышению требований по уровню, скорости, удобству и качеству обслуживания клиентов.
Взаимодействие с каждым конкретным клиентом состоит из двух этапов: во-первых, поиск актуального предложения рынка недвижимости, его рассмотрение и. совместное обсуждение, и, во-вторых, оформление всех юридических, документов в случае осуществления сделки. Эффективность работы всего предприятия зависит от качества выполнения первого этапа, успешное проведение которого требует многократной обработки всего массива актуальных предложений рынка, а при оценивании объектов недвижимости - еще и анализа текущего состояния рынка, сложившейся сегментированности рынка и установившихся цен в каждом сегменте.
Существенное увеличение скорости и качества выполнения всех перечисленных действий требует разработки и внедрения информационной системы, предоставляющей возможности анализа информации о текущем состоянии рынка недвижимости.
Объект исследования: ООО «Бенефит».
Предмет исследования: информационные технологии в деятельности риэлторов предприятия.
Целью данной работы является разработка и внедрение информационной системы по автоматизации риэлтерской деятельности фирмы ООО «Бенефит»
Для достижения вышеуказанной цели необходимо решить следующие задачи:
провести анализ требований к системе и ее проектирование;
реализовать базу данных и серверную часть информационной системы;
реализовать информационную систему, удовлетворяющую требованиям заказчика;
Данная АИС должна работать с оперативными данными, накопление этих данных позволит проводить анализ деятельности предприятия за любой период времени, а также позволит вести оперативное управление информацией по учету, покупке-продаже, обмену, приватизации недвижимости. Это является одной из задач внедрения системы. Благодаря его использованию, существенно сокращается время, затрачиваемое на подготовку, поиск и обработку необходимой информации для причисленных выше функций, выполняемых фирмой. Это достигается путем выбора наиболее оптимального способа хранения и обработки данных. При таком подходе, время, затраченное на получение этих данных другими пользователями, также сокращается. В этом заключается практическая значимость данной дипломной работы.
К особым требованиям к информационным системам, использующим данные о регистре недвижимости, относятся требования по обеспечению информационной безопасности. Так как данные системы содержат персональные данные граждан, адресе их проживания, о недвижимом имуществе и некоторые другие данные конфиденциального характера. Таким образом, при разработке информационной системы риэлтерского агентства необходимо предусмотреть наличие компонент по обеспечению информационной безопасности. К ним могут относиться:
- компоненты парольной защиты;
- система разграничения доступа на уровне СУБД и на уровне приложения.
Разрабатываемая информационная система необходима для формирования и поддержки внутренней базы квартир агентства, ввода и редактирования квартир, комнат, домовладений, земельных участков в Санкт-Петербурге и других населенных пунктах, которые выставляются на продажу агентами. Также система позволит повысить производительность труда, помогая выполнить работу лучше, быстрее и дешевле. С помощью информационной системы можно повысить уровень работы специалистов риэлтерской фирмы путем автоматизации стандартных технологических операций

Введение 5
1.Аналитическая часть 8
1.1.Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 8
1.1.1.Характеристика предприятия и его деятельности 8
1.2 Техническая и технологическая сущность задачи 12
1.3. Обоснование необходимости и цели использования вычислительных и телекоммуникационных средств для решения задачи 22
1.4.Постановка задачи 24
1.5. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 27
1.6.Обоснование решений по видам обеспечения 30
1.6.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 30
1.6.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 31
1.6.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 34
2. Проектная часть 36
2.1. Техническое обеспечение задачи (комплекса задач, АРМ) 36
2.1.1. Модель информационных потоков в информационной системе и ее описание 36
2.1.2. Физическая схема взаимодействия отдельных частей информационной (телекоммуникационной) системы 37
2.1.3. Функции и назначение отдельных аппаратных компонентов проектируемой системы 39
2.1.4. Характеристика аппаратного комплекса в целом 40
2.2. Программное обеспечение задачи (комплекса задач, АРМ) 45
2.2.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 45
2.2.2. Структурная схема пакета 46
2.3. Технологическое обеспечение задачи (комплекса задач, АРМ) 58
3.Экспериментальная часть 60
4.Оценка экономической эффективности проекта 71
4.1.Методика оценки экономической эффективности 71
4.2.Расчёт единовременных затрат на разработку и внедрение 72
4.3.Оценка эффективности оптимизации технологических процессов 76
4.4.Оценка обобщающих показателей экономической эффективности 77
5.Безопасность жизнедеятельности 82
Заключение 93
Список использованных источников 95
Приложение 99

В рамках данной работы была проведена разработка автоматизированной информационной системы риэлтерского агентства. В качестве объекта исследования было выбрано рабочее место специалистов ООО «Бенефит». В ходе работы была изучена специфика предприятия, изучена технология работы специалистов.
Основной задачей являлся анализ деятельности риэлтерского агентства, выявление недостатков существующей технологии работы с информацией, разработка системы для автоматизации процессов, связанных с деятельностью специалистов, проводящих операции с недвижимостью, выполнены.
На основании анализа текущей технологии управления были сформированы цели и назначение разрабатываемого автоматизированного варианта решения данной задачи, произведено сравнение с аналогичными системами решения данной задачи, проведена формализация расчетов результатных показателей, выбрана технология проектирования, а также принят ряд проектных решений по техническому, информационному, программному и технологическому обеспечению.
На основании анализа предметной области и данных, полученных путем испытания программного решения, была рассчитана ожидаемая экономическая эффективность проекта. Ее уровень позволяет говорить о рентабельности данного проекта. Было отмечено снижение как стоимостных, так и трудовых затрат.
В ходе работы была поставлена задача рассмотрения возможности снижения затрат на приобретение программного обеспечения через собственную разработку с учетом специфики работы с рынком услуг обслуживания компьютерной техники и программного обеспечения.
После формулировки технического задания была проведена разработка прогарммного обеспечения на языке Borland Delphi 7. Далее после опытной эксплуатации были проведены оценки экономической целесообразности внедрения разработанного программного продукта и область его применения.
Оценка экономической эффективности внедрения автоматизировапнной системы показала, что срок окупаемости оценивается в 2 года, параметр внутренней нормы доходности составил 80%, а коэффициент отдача капитала составил 2,69, что говорит об эффективности проекта.
Перспективное развитие разработанной системы возможно через реализацию дополнительных сервисов в рамках документооборота по заключению сделок с земельными учестками, объектами коммерческой недвижимости, что сделает систему более универсальной.
Таким образом, поставленные в дипломном проекте цели достигнуты, а задачи выполнены.

1. Агальцов, В.П. Базы данных. В 2-х т.Т. 1. Локальные базы данных: Учебник / В.П. Агальцов. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 352 c.
2. Акперов, И.Г. Информационные технологии в менеджменте: Учебник / И.Г. Акперов, А.В. Сметанин, И.А. Коноплева. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 400 c.
3. Венделева, М.А. Информационные технологии в управлении: Учебное пособие для бакалавров / М.А. Венделева, Ю.В. Вертакова. - М.: Юрайт, 2013. - 462 c.
4. Голицына, О.Л. Базы данных: Учебное пособие / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов, И.И. Попов. - М.: Форум, 2012. - 400 c.
5. Грекул В. И., Денищенко Г. Н., Коровкина Н. Л. Проектирование информационных систем. — М.: Интернет-университет информационных технологий – М.: ИНТУИТ.ру, 2009. с.135
6. Гринберг, А.С. Информационные технологии управления: [Учеб. пособие для вузов по специальностям 351400 "Прикладная информатика (по обл.)", 061100 "Менеджмент орг.", 061000 "Гос. и муницип. упр."] /А.С. Гринберг, Н.Н. Горбачев, А.С. Бондаренко.-М.: ЮНИТИ, 2010.-479 с.
7. Диго, С.М. Базы данных: проектирование и использование: [Учеб. для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)"] /С.М. Диго.-М.: Финансы и статистика, 2010.-591 с.
8. Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: [учеб. пособие для вузов по специальностям "Прикладная информатика (по обл.)", "Менеджмент орг.", "Гос. и муницип. упр."] /А. Г. Ивасенко, А. Ю. Гридасов, В. А. Павленко.-М.: КноРус, 2011.-153 с.
9. Информатика: [учеб. для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] /А. Н. Гуда [и др.] ; под общ. ред. В. И. Колесникова.-М.: Дашков и К°, 2010.-399 с.
10. Информатика: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика" и другим экономическим специальностям /[В. В. Трофимов и др.] ; под ред. проф. В. В. Трофимова.-М.: Юрайт, 2010.-910 с.
11. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: [учеб. для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] /[В. В. Трофимов и др.] ; под ред. В. В. Трофимова.-М.: Высш. образование, 2010.-480 с.
12. Информационные технологии: [учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика" и др. экон. специальностям /В. В. Трофимов и др.] ; под ред. проф. В. В. Трофимова.-М.: Юрайт, 2009.-624 с.
13. Исаев, Г.Н. Информационные технологии: Учебное пособие / Г.Н. Исаев. - М.: Омега-Л, 2013. - 464 c.
14. Карпова, И.П. Базы данных: Учебное пособие / И.П. Карпова. - СПб.: Питер, 2013. - 240 c.
15. Кириллов, В.В. Введение в реляционные базы данных.Введение в реляционные базы данных / В.В. Кириллов, Г.Ю. Громов. - СПб.: БХВ-Петербург, 2012. - 464 c.
16. Комплексная система защиты информации на предприятии. Часть 1. – М.: Московская Финансово-Юридическая Академия, 2008. – 124 с.
17. Коноплева, И.А. Информационные технологии: учеб. пособие : [для вузов по специальности "Прикладная информатика (по областям)] /И. А. Коноплева, О. А. Хохлова, А. В. Денисов.-М.: Проспект, 2010.-294 с.
18. Кудинов, Ю.И. Основы современной информатики: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Прикладная информатика" /Ю. И. Кудинов, Ф. Ф. Пащенко.-СПб.: Лань, 2009.-255 с.
19. Луенбергер, Д.Д. Информатика: учеб.-метод. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика" и др. междисциплинарным специальностям /Дэвид Дж. Луенбергер ; пер. с англ. Ю. Л. Цвирко под ред. д.т.н. К. К. Колина.-М.: Техносфера, 2008.-447 с.
20. Маклаков, С.В. Bpwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем − М. : ДИАЛОГ-МЭФИ, 2009.
21. Максимов, Н.В. Современные информационные технологии: Учебное пособие / Н.В. Максимов, Т.Л. Партыка, И.И. Попов. - М.: Форум, 2013. - 512 c.
22. Малыхина, М.П. Базы данных: основы, проектирование, использование. – СПб: БХВ Петербург.2009.
23. Марков, А.С. Базы данных: Введ. в теорию и методологию : [Учеб. по специальности "Прикладная математика и информатика"] /А.С. Марков, К.Ю. Лисовский.-М.: Финансы и статистика, 2009.-511 с.
24. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. — М.: Финансы и статистика, 2010. 240 с
25. Советов, Б.Я. Базы данных: теория и практика: Учебник для бакалавров / Б.Я. Советов, В.В. Цехановский, В.Д. Чертовской. - М.: Юрайт, 2013. - 463 c.
26. Степанов А.Н. Информатика: учебное пособие. – СПб: Питер Пресс, 2012. – 764 с.
27. Стражева Н. С., Стражев А. В. Бухгалтерский учет. - М.: Диалог, 2008. – 252с.
28. Фаронов В.А. Delphi. Программирование на языке высокого уровня. М.: 2010
29. Фуфаев, Э.В. Базы данных: Учебное пособие для студентов учреждений высшего профессионального образования / Э.В. Фуфаев, Д.Э. Фуфаев. - М.: ИЦ Академия, 2012. - 320 c.
30. Хлебников, А.А. Информационные технологии: Учебник / А.А. Хлебников. - М.: КноРус, 2014. - 472 c.
31. Гашков С.Б.: Криптографические методы защиты информации. - М.: Академия, 2010
32. Корнеев И.К.: Защита информации в офисе. - М.: Проспект, 2010
33. Бабенко Л.К. Защита данных геоинформационных систем. - М.: Гелиос АРВ, 2010
34. Степанова Е.Е.: Информационное обеспечение управленческой деятельности. - М.: ФОРУМ, 2010
35. Фуфаев Д.Э.: Разработка и эксплуатация автоматизированных информационных систем. - М.: Академия, 2010
36. Герасименко В.А., Малюк А.А. Основы защиты информации. – СПб.: Питер, 2010. – 320с