модернизация, администрирование и обслуживание информационной сети предприятия (ИКЕА)

ВВЕДЕНИЕ

Современные тенденции становления общества характеризуются стремительным ростом роли информации и вовлечением во все сферы деятельности человека процессов информатизации. Россия находится на этапе перехода от индустриального общества на совершенно новый уровень развития – становление информационного общества.
Инновационные средства вычислительной техники, прогрессивные информационные технологии сосредоточены в системах коммуникации и вычислительных сетях, составляющих основу инфраструктуры информационных и коммуникационных технология Российской Федерации.
На сегодняшний день применение средств вычислительной техники стало обычным явлением, начиная от домашних компьютеров для общения и развлечения, заканчивая автоматизированными системами с огромными массивами информации различного значения.
Современные условия вынуждают предприятия и компании использовать информационные системы для обеспечения эффективного выполнения процессов, значительно ускоряя и облегчая работу сотрудников предприятия.
В современной экономике требования к информационной сети предприятия меняются достаточно быстро. Компании стремительно развиваются, следовательно, в одной компании появляются еще несколько других видов деятельности и имеющаяся в компании автоматизированная система уже не соответствует требованиям руководства. На первый план выходит проблема модернизации и администрирования существующей ИТ-инфраструктуры предприятия, что актуализирует исследование путей совершенствования информационной сети компании.
Объект исследования – информационная сеть ООО Икеа-дом.
Предмет исследования – процесс модернизации информационной сети ООО Икеа-дом.
Цель дипломной работы состоит в разработке рекомендаций по модернизации информационной сети ООО Икеа-дом г. Новосибирск.
Для достижения цели необходимо решение следующих задач:
провести обзор литературы и Интернет-источников по вопросам организации информационной среды торговых компаний;
выделить исторические этапы становления и развития компании Икеа за рубежом и в России;
определить особенности функционирования информационной среды предприятия;
провести анализ хозяйственной деятельности ООО Икеа-дом;
провести анализ информационной сети ООО Икеа-дом;
выявить основные недостатки существующей информационной сети ООО Икеа-дом;
разработать рекомендации по модернизации информационной сети ООО Икеа-дом;
оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Основателями методологии управления деятельностью предприятия при помощи вычислительных машин являются американские ученые Орлицки и Оливер Уайт, их работы продолжили - Норман Гайвер, Робин Гудфеллоу, Ричард Пинкертон, Уильям Берри, Джимми Браун, Деррил Ландватер, Томас Вольманн, Кристофер Грэй, Клай Уайбарк. Труды этих ученых сложили общую концептуальную основу информационных систем предприятий.
Теоретической и методологической базой настоящего исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, финансового анализа, управления предприятием с помощью вычислительных машин и информационных систем. В дипломной работе использованы методы системного анализа.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения.
В первой главе раскрыты вопросы становления и развития компании Икеа. Кроме того, выделены особенности функционирования информационной среды предприятия.
Вторая глава посвящена анализу состояния информационной среды ООО Икеа-дом г. Новосибирск. Определены особенности хозяйственной деятельности предприятия, исследована существующая ИТ-инфраструктура, выявлены ее недостатки.
В третьей главе представлены возможные пути совершенствования информационной сети рассматриваемой организации и рассчитана эффективность внедрения предлагаемых мероприятий.

ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
1. Общие сведения о предприятии 6
1.1 История становления и развития компании Икеа 6
1.2 Развитие Икеа в России 11
1.3 Особенности функционирования информационной среды в ООО Икеа-дом в Новосибирске 13
2. Анализ состояния информационной сети ООО Икеа дом г. Новосибирск 18
2.1 Анализ хозяйственной деятельности предприятия 18
2.2 Анализ существующей информационной сети 19
2.3 Определение направлений совершенствования информационной сети предприятия 40
3. Перспективы модернизации информационной сети ООО Икеа дом г. Новосибирск 43
3.1 Разработка практических рекомендаций по совершенствованию информационной сети предприятия 43
3.1.1 Обеспечение защиты персональных данных 43
3.1.2 Организация видеоконференций средствами Skype 46
3.1.3 Выбор программы мониторинга сети 46
3.2 Эффективность предлагаемых мероприятий 49
Заключение 57
Список используемых источников 58

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выбор состава информационной сети для предприятия должен проходить организованно в рамках соответствующего проекта. Ответственность за организацию проекта лежит на руководстве предприятия, так как система в основном выбирается для высшего и среднего уровней руководителей – они являются основными потребителями предлагаемой функциональности.
Использование информационных технологий для управления предприятием делает любую компанию более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и адаптируемости к изменениям рыночной конъюнктуры. Подобная автоматизация позволяет:
повысить эффективность управления компанией за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией на основе единого банка данных;
снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации, регламентации и упрощения доступа сотрудников компании к нужной информации;
обеспечить надежный учет и контроль поступлений и расходования денежных средств на всех уровнях управления;
повысить эффективность обмена данными между отдельными подразделениями, филиалами и центральным аппаратом;
гарантировать полную безопасность и целостность данных на всех этапах обработки информации.
В рамках настоящего исследования был проведен анализ информационной сети ООО Икеа Дом г. Новосибирск, в ходе которого было определено, что состав информационной сети представлен такими программными средствами, как операционные системы, сервисы Интернет, антивирусным программным обеспечением, системой управления бизнес-процессами. В работе представлен обзор названных средств. Кроме того, изучена корпоративная сеть организации.
Особенностью исследования стала разработка комплекса мероприятий по совершенствованию существующей информационной системы. Было предложено уделить особое внимание защите персональных данных, хранение которых организовано средствами информационной системы. В работе представлены предложения по внедрению технических средств защиты и обоснована экономическая эффективность подобных мер. В качестве еще одного направления модернизации информационной сети предприятия были названы внедрение универсальной программы для проведения конференций Skype и использование для администрирования сети программы мониторинга трафика сети.
Таким образом, в работе проведен обзор источников вопросам организации информационной среды торговых компаний; определены особенности функционирования магазинов Икеа в России и за рубежом; проведен анализ деятельности ООО Икеа Дом г. Новосибирск; определен состав информационной сети предприятия; определены пути совершенствования информационной сети; разработаны практические рекомендации модернизации существующей сети; рассчитана экономическая эффективность предложенных мер, что свидетельствует о достижении цели и решении задач ,поставленных во введении.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-правовые акты
1. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О персональных данных» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2015)
2. Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016)
3. Приказ ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21 «Об утверждении Состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»
Литература
4. Агапов В. Обзор и оценка перспектив развития мирового и российского рынков информационных технологий/ В. Агапов, В. Пратусевич, С. Яковлев. – М.: РБК, 2014. – 61с.
5. Акмалов А.Ю. К определению «образовательная технология» в контексте современного российского образования / А.Ю.Акмалов// Актуальные проблемы развития образования в России и за рубежом: сборник статей материалов международной научной конференции. – Москва, 2014. – 45-48 с.
6. Алексеев С.С. Государство и право: учебное пособие. – М.: Проспект, 2015. – 147с.
7. Барабаш П.А. Безопасность персональных данных. Учебное пособие. – СПб.: Политехника, 2012. – 167с.
8. Большой энциклопедический словарь / Под ред. И. Лапина, Е. Маталина и др. – М.: Астрель, 2003. – 1200с.
9. Ватаманюк А. Создание и обслуживание локальных сетей. – СПб.: Питер, 2008. – 254с.
10. Венгер К.Г. Практика автоматизации бизнес-процессов угледобывающих предприятий ЗАО «Стройсервис»/ К.Г. Венгер, О.В. Семенов// Труды IX Всероссийской научно-практической конференции. Под ред. С.М. Кулакова, Л.П. Мышляева, 2013. – С. 149-153.
11. Воройский Ф. С. Информатика. Энциклопедический словарь-справочник: введение в современные информационные и телекоммуникационные технологии в терминах и фактах. - М.: ФИЗМАТЛИТ, 2012. - 768 с.
12. Гвоздева В. А., Лаврентьева И. Ю. Основы построения автоматизированных информационных систем: учебник. — M.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2012. — 320 с.
13. Гладьо С.С. Исследование технологий автоматизации бизнес-процессов вуза// Проблемы современной науки. - №5-2. – 2012. – С.58-65.
14. Голкина Г.Е. Бухгалтерские информационные системы: учебно-практическое пособие. – М.: Академия, 2011. – 95с.
15. Горбатов А.В. Комплексная автоматизация промышленных предприятий в России. Оптимизация систем комплексной автоматизации промышленных предприятий на производственном уровне/ А.В. Горбатов, П.Б. Кожин// Журнал «САПР и графика». – 2011. - №6. – С.26-33.
16. Грибанова О.В., Щенникова Е.И. Теория бухгалтерского учета: Учебное пособие. – М.: МГИУ, 2012. – 216с.
17. Григорьева А.А. Характеристика программных продуктов фирмы SAP для ИИСУ/ А.А. Григорьева// Известия российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. – 2014. - №2(16). – С. 24-45.
18. Гришина Н. В. Организация комплексной системы защиты информации. - М.: Гелиос АРВ, 2009. - 256 с.
19. Грошев А.С. Информатика: Учебник для вузов. – Архангельск: Арханг. гос. техн. ун-т, 2010. – 470с.
20. Жадаев А. Наглядный самоучитель 1С:Бухгалтерия 8.1. - СПб: БХВ-Петербург, 2010. – 189с.
21. Захарова И.Г. Информационные технологии в образовании: Учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений / И.Г. Захарова. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. –192с.
22. Информатика: Учебник. - 3-е перераб. изд. /Под ред. проф. Н.В. Макаровой. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 768 с.: ил.
23. Исаев А.С., Хлюпина Е.А. «Правовые основы организации защиты персональных данных» – СПб: НИУ ИТМО, 2014. – 106 с.
24. Камшилов С.Г. Определение уровня автоматизации бизнес-процессов на промышленном предприятии/ С.Г. Камшилов// Вестник Челябинского государственного университета. - №1. – 2015. – С.56-61.
25. Кашина И.А. Информационно-правовые системы в экономической деятельности. – М.: ДМК Пресс, 2011. – 128с.
26. Килясханов И.Ш., Саранчук Ю.М. Информационное право в терминах и понятиях: учебное пособие, Юнити-Дана, 2011 г. - 135 с.
27. Коноплева И.А., Хохлова О.А. Информационные технологии: Учебное пособие / И.А. Коноплева. М.: Проспект, 2012. –315с.
28. Коркин А.М. Программный комплекс Юридическая справочно-информационная система. Аналитические и экспертные возможности. – Санкт-Петербург: СПб ГУИТМО, 2012. – 350с.
29. Кулакова А.Ф. Анализ бизнес-процессов газосбытовой организации для целей автоматизации деятельности/ А.Ф. Кулакова, П.А. Кулаков// Apriori. Серия: Естественные и технические науки. - №1. – 2014. – С.9-16.
30. Кулаченко Д.А. Современное состояние и перспективы развития рынка электронных услуг в отечественной экономической системе// Современные проблемы науки и образования. - №5. – 2012. – С. 65-70
31. Куняев, Н. Н. Информационная безопасность как объект правового регулирования в Российской Федерации / Н. Н. Куняев. //Юридический мир. -2008. - № 2. - С. 38 – 40
32. Овчинникова Л.И. Развитие рынка информационных услуг/ Л.И. Овчинникова, А.С. Саркисян// Сборник статей по материалам XXIII студенческой международной заочной научно-практической конференции «Молодежный форум: Общественные и экономические науки», М.: Издательство «МЦНО», 2015. – С. 95-102
33. Радчук В.А. Роль рынка информационных услуг в развитии социально-экономических систем// Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. - №1. – 2012. – С.317-319
34. Рассел Дж. Видеоконференция / Дж. Рассел. - СПб: Питер, 2012.- 116с.
35. Риз Дж. Облачные вычисления / Дж. Риз. – СПб.: БХВ-Петербург, 2013. – 288с.
36. Роберт И.В. Информационные и коммуникационные технологии в образовании / И.В. Роберт, С.В. Панюкова и др. – М.: Дрофа, 2011. –312с.
37. Слободняк И.А. Актуальные проблемы автоматизации бухгалтерского учета// Международный бухгалтерский учет. - №1. – 2014. – С. 16-18.
38. Таненбаум Э.С. Современные операционные системы [Текст]/ Э.С. Таненбаум. – Спб.: Питер, 2014. – 1120с
39. Филатова В.О. Бухгалтерский учет для руководителей и предпринимателей. – СПб: БХВ-Петербург, 2015. – 288с.
40. Хлебников А.А. Информационные системы в экономике.- Ростов н/Д: Феникс, 2011.– 427 с.
41. Шакиров Т. Проблемы внедрения ERP-систем, ориентированных на автоматизацию бизнес-процессов предприятия/ Т. Шакиров// МТО-13. – 2013. – С. 401-403.
42. Шуремов Е.Л., Чистов Д.В.,Лямова Г.В. Информационные системы управления предприятиями - СПб.: Питер, 2013.- 520с.
Интернет-ресурсы
43. Аверченков В.И. Защита персональных данных в организации: монография [Электронный ресурс]/ В.И.Аверченков, М.Ю.Рытов, Т.Р.Гайнулин. – 2-е изд., стереотип. – М.:Флинта, 2011. – 124с.
44. Компания Mikogo: [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.mikogo.ru/
45. Магазин Икеа [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ikea.com/ru/ru/
46. Панасенко А. Конфиденциальные данные продолжают утекать [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.anti-malware.ru/analytics/Threats_Analysis/Sensitive_data_continue_leak#
47. Савчук А. Обзор функциональности веб-интерфейсов электронной почты [Электронный ресурс]/ А. Савчук. - Режим доступа: https://habrahabr.ru/post/103449/