Спасибо Вам за работу!
Информация о работе
Подробнее о работе
диплом Автоматизация мониторинга отдела технической поддержки банка
- 67 страниц
- 2016 год
- 455 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Цель данной дипломной работы – автоматизация обработки обращений в отдел технической поддержки банка с целью снижения трудовых и стоимост-ных затрат на обработку обращений пользователей. Для достижения этой цели необходимо спроектировать, разработать и внедрить соответствующую инфор-мационную систему.
Задачами дипломного проектирования являются:
1. Проанализировать предметную область и сформировать требования к программному средству:
a. дать технико-экономическую характеристику предметной области;
b. описать экономическую сущность задачи;
c. обосновать необходимость и цели использования вычислительной техники для решения задачи;
d. выполнить постановку задачи;
e. обосновать проектные решения по видам обеспечения.
2. Выполнить проект автоматизации бизнес-процесса:
a. разработать информационное обеспечение задачи;
b. разработать программное обеспечение задачи;
c. разработать технологическое обеспечение задачи;
3. Обосновать экономическую эффективность проекта.
Благодаря автоматизации рутинных процедур, в обычных условиях на ко-торые уходит масса сил и времени, временные затраты сокращаются, а произ-водительность труда – увеличивается. Как показывает практика, использование систем автоматизации позволяет наиболее эффективно организовать работу и добиться желаемых результатов в сжатые сроки.
Сама Программа
Введение
1. Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области
1.2. Экономическая сущность задачи
1.3. Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техни-ки для решения задачи
1.4. Постановка задачи
1.5. Обоснование проектных решений по видам обеспечения
1.5.1. по техническому обеспечению (ТО)
1.5.2. по информационному обеспечению (ИО)
1.5.3. по программному обеспечению (ПО)
1.5.4. по технологическому обеспечению
2. Проектная часть
2.1. Информационное обеспечение задачи
2.1.1. Информационная модель и ее описание
2.1.2. Используемые классификаторы и системы кодирования
2.1.3. Характеристика первичных документов с нормативно-справочной и входной оперативной информацией
2.1.4. Характеристика базы данных
2.1.5. Характеристика результатной информации
2.2. Программное обеспечение задачи
2.2.1. Общие положения
2.2.2. Структурная схема пакета
2.2.3. Описание программных модулей
2.3. Технологическое обеспечение задачи
2.3.1. Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации
2.3.2. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации
3. Обоснование экономической эффективности проекта
3.1. Обоснование целесообразности АРМ
3.2. Расчёт затрат на разработку АРМ
3.3. Расчет цены разработанной программы
3.4. Расчет капитальных вложений
3.5. Расходы на оплату машинного времени
3.6. Расходы на освещение
3.7. Сумма затрат на создание комплекса АРМ
3.8. Выводы по главе 3
Заключение
Список используемой литературы
с действующей программой
1. Кара – Ушанов В.Ю. Проектирование информационных систем: мето-дические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Базы дан-ных», Екатеринбург, ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ»Ю 2004.
2. М.А. Аппак. «Автоматизированные рабочие места на основе персо-нальных ЭВМ». М.: Радио и связь, 1989 – 176 с.
3. М.А. Винокуров, Р.Д. Гутгарц, В.А. Пархомов. «Компьютерные тех-нологии в кадровых службах». И.: Издательство ИГЭА, 1997 – 198 с.
4. Гольдштейн С.Л, Ткаченко Т.Я. Введение в системологию и системо-технику / С.Л. Гольдштейн. – ИРРО. Екатеринбург, 1994. 198 с.
5. Марк Д.А. Методология структурного анализа и проектирования SADT /Д.А. Марка, К. Марк-Гоуэн. М : Метатехнология, 1993. 242 с.
6. Чен П. П. –Ш. Модель «сущность – связь» - шаг к единому представ-лению данных [Электронный ресурс]. //СУБД. 1995. №3, С.137-158. Режим дос-тупа: http://www.osp.ru/dbms/1995/03/271.html
7. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информа-ционных систем /С.В. Маклаков. М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2000. 256 с.
8. Постановление Министерства труда и социального развития Россий-ской Федерации от 14 марта 1997 года № 12 об утверждении «Положения о по-рядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда».
9. ГОСТ 12.0.003-74 Опасные и вредные производственные факторы.
10. Руководство по гигиенической оценке факторов рабочей среды и тру-дового процесса. Критерии и классификация условий труда.
11. Кара – Ушанов В.Ю. Проектирование информационных систем: мето-дические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине «Базы дан-ных», Екатеринбург, ГОУ ВПО «УГТУ-УПИ»Ю 2004.
12. Гольдштейн С.Л, Ткаченко Т.Я. Введение в системологию и системо-технику / С.Л. Гольдштейн. – ИРРО. Екатеринбург, 1994. 198 с.
13. Росс Д. Структурный анализ (SA): язык для передачи понимания /Д.Росс //Требования к спецификации в разработке программ: [пер. с англ.] /под ред. В.Н. Агафонова. М. : Мир, 1984. 284 с.
14. Марк Д.А. Методология структурного анализа и проектирования SADT /Д.А. Марка, К. Марк-Гоуэн. М : Метатехнология, 1993. 242 с.
15. Чен П. П. –Ш. Модель «сущность – связь» - шаг к единому представ-лению данных [Электронный ресурс]. //СУБД. 1995. №3, С.137-158. Режим дос-тупа: http://www.osp.ru/dbms/1995/03/271.html
16. Маклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информа-ционных систем /С.В. Маклаков. М. : ДИАЛОГ-МИФИ, 2000. 256 с.
17. Глушаков С.В., Ломотько Д.В. Базы данных: Учебный курс / М.: «Из-дательство АСТ», 2000. 504 с.
18. Ковязкин А., Востриков С. Мир InterBase. Архитекрура, администри-рование и разработка приложений баз данных в InterBase/Frebird/Yaffil. Изда-ние 3-е, дополненное. – М.: КУДИЦ-ОБРАЗ; СПб: Питер, 2005. 496с.
19. Фаронов В.В. Программирование баз данных в Delphi 7. Ученбый курс. – СПб. Питер. 2003. 459 с.
20. Архангельский Я.А. Программирование в Delphi 7. – М.: ООО «Бином - Пресс» 2003. 1152 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
