Модернизация бизнес-процессов в компании 000

Введение

В современном обществе повышается значение информации. Это является следствием общего роста информационных потребностей и выражением развития отрасли информационных услуг.
На сегодняшний день разработка информационных систем становится все более актуальной задачей. В информатизации нуждаются как крупные предприятия и организации, так и небольшие фирмы, так как это значительно упрощает их работу [1].
В настоящее время наблюдается развитие информационных технологий в организациях разного рода деятельности. Это обусловливается стремлением к сокращению времени обработки и анализа данных. Особенно оперативность обработки и распространения информации важна на предприятиях со сложной технологической цепочкой, так как с увеличением количества подразделений предприятия наблюдается рост временных затрат на прохождения документации, что приводит замедлению темпов реализации управленческих и технологических решений.
Во многих организациях подразделения пока еще действуют независимо друг от друга, и по этой причине их представления об организации бизнес-процессов зачастую противоречивы, а действия — несогласованны. Автоматизация бизнес-процессов предприятия облегчает координацию действий различных отделов, обеспечивая их общей платформой для взаимодействия между собой и дает каждому из них доступ к полной информации о них, что способствует оптимизации технологии работы специалистов предприятия в целом.
Таким образом, в настоящее время автоматизация бизнес-процессов на предприятиях является актуальной задачей и способствует оптимизации работы организации в целом, чему и посвящена данная работа.
В качестве объекта исследования выбрано общество с ограниченной ответственностью «Веза», г.Москва – производственное предприятие по выпуску вентиляционного оборудования.
Предметом исследования является состояние основных бизнес-процессов ООО «Веза».
Целью данной работы является модернизация бизнес-процессов ООО «Веза» путем разработки и внедрения средств их автоматизации.
Задачи проекта:
- системный анализ предметной области;
- изучение специфики предприятия, декомпозиция бизнес-процессов;
- проектирование бизнес-процессов «AS TO-BE» с оценкой эффективности их модернизации;
- определение информационных объектов, их свойств;
- постановка задач автоматизации, определение перечня справочников, входных, отчетных форм;
- построение логической модели базы данных;
- построение физической модели базы данных;
- определение стратегии автоматизации;
- разработка программного продукта;
- опытная эксплуатация разработанного ПО;
- определение экономической эффективности проекта.
Метод исследования – изучение текущего состояния бизнес-процессов в ООО «Веза», изучение литературы в области информационных технологий, CASE-систем и языков программирования.
Структура дипломной работы отражает логику и содержание исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении выявлена актуальность темы дипломной работы, определены цель, задачи, объект, предмет, методы исследования. В первой части работы проведен системный анализ предметной области, рассмотрены бизнес-процессы на предприятии, показана необходимость применения автоматизации бизнес-процессов, рассмотрена модель «как есть» и построена модель «как должно быть», проведен обзор рынка существующих аналогов информационных систем, принято решение о разработке собственной автоматизированной системы. Далее проведено построение информационной модели, определены задачи автоматизации, выделены информационные объекты и их свойства, определены связи между ними, построены логическая и физическая модели базы данных, определены технические требования к функционированию информационной системы, а также требования безопасности, приведено описание созданного программного обеспечения, разделение режимов работы по ролям пользователей, приведена инструкция по установке программы, описание режимов её работы. Далее проведен расчет экономической эффективности созданного проекта, сделан вывод о возможности его внедрения в промышленную эксплуатацию.
В рамках работы над проектом использовались литературные источники:
- для моделирования бизнес-процессов – работа Маклакова С.В. «Bpwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем»;
- для разработки базы данных – Малыхина М.П. «Базы данных: основы, проектирование, использование»;
- для анализа системы информационной безопасности - Завгородний В.И. «Комплексная защита в компьютерных системах»;
- для разработки программного обеспечения - Фаронов В.А. «Delphi. Программирование на языке высокого уровня».
- для функционального анализа деятельности предприятия - Ивасенко А.Г. «Информационные технологии в экономике и управлении».
Также данная дипломная работа включает в себя заключение, в котором подводится итог проделанной нами работы, прилагается список литературы.

Содержание

Введение 3
ГЛАВА I. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ 6
1.1. Описание предприятия 6
1.2. Граф целей предприятия 8
1.3. Выбор метода и инструмента моделирования бизнес-процессов 11
1.4. Моделирование бизнес-процессов предприятия 14
Выводы главы I 23
ГЛАВА II. ПРОЕКТИРОВАНИЕ МОДЕРНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ООО «ВЕЗА» 24
2.1 Предлагаемая технология расчёта стоимости инжиниринговых услуг 24
2.2.Анализ ИТ-инфраструктуры ООО «Веза» 30
Выводы главы 2 33
ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА ИНФОРМАЦИОННОГО И МАТЕМАТИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ. 34
3.1. Разработка базы данных автоматизированной системы учета инжиниринговых услуг 34
3.2. Математическое обеспечение 53
3.3. Схема функционирования ЭИС учета инжиниринговых услуг 54
3.4. Описание системы информационной безопасности функционирования ЭИС 58
3.5. Описание функционала разработанного ПО 60
3.6. Система информационной безопасности в рамках реализации проекта 71
3.7. Оценка экономической эффективности проекта 76
Выводы по главе 3 89
Заключение 91
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 93

Заключение

Качественная информационная поддержка позволяет повысить эффективность деятельности предпринимателя, а эффективная информационная система - процессы управления.
Применение разработанной мной информационной системы позволит значительно повысить эффективность работы ООО «Веза».
Основной целью дипломной работы являлась модернизация части бизнес-процессов предприятия ООО «Веза» для повышения качества его услуг и увеличения эффективности деятельности предприятия.
В процессе её выполнения была обоснована актуальность выбранной проблематики, проведен системный анализ деятельности ООО «Веза». Изучены организационно-функциональная структура компании и функции, выполняемые подразделениями. Составлен граф целей изучаемого предприятия, на основании которого выбраны бизнес-процессы, анализ которых необходимо было провести с целью выявления направлений модернизации. Выбранные бизнес-процессы были исследованы и смоделированы в состоянии «Как есть» с помощью программы ПО ErWin.
В результате проделанной работы были выявлены области, где возможна оптимизация и сформулированы соответствующие предложения по модернизации процессов. Далее были построены модели бизнес-процессов в состоянии «Как должно быть» с учетом выдвинутых предложений.
В обеспечение реализации этих предложений были разработаны база данных для использования в технологии управления инжиниринговыми услугами и их учета.
Далее была проведена разработка базы данных и программного обеспечения для автоматизации учета инжиниринговых слуг с использованием среды программирования Borland Delphi 7, была проведена оценка экономической эффективности внедрения программного обеспечения в деятельность ООО «Веза».
Таким образом, в рамках дипломной работы были разработаны предложения, которые помогут оптимизировать деятельность предприятия, снизить издержки и повысить качество услуг ООО «Веза».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ


1. Бобровский С.С. Delphi 7. Учебный курс. - М.: Спутник+, 2008. – 736с.
2. Братищенко В.В. Проектирование информационных систем. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2004. 84 с.
3. Вендров А.М. CASE-технологии. Современные методы и средства
проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика
2004г. 202с.
4. Горелик, О.М. Управленческий учет и анализ: [учеб. пособие для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] /О. М. Горелик, Л. А. Парамонова, Э. Ш. Низамова.-М.: КноРус, 2007.-252 с.
5. Граничин, О.Н. Информационные технологии в управлении: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Прикладная информатика (по областям) и "Менеджмент организации (по специализации "Информационный менеджмент")" /О. Н. Граничин, В. И. Кияев.-М.: Интернет-Ун-т Информ. Технологий, 2010.-335 с.
6. Гринберг, А.С. Информационные технологии управления: [Учеб. пособие для вузов по специальностям 351400 "Прикладная информатика (по обл.)", 061100 "Менеджмент орг.", 061000 "Гос. и муницип. упр."] /А.С. Гринберг, Н.Н. Горбачев, А.С. Бондаренко.-М.: ЮНИТИ, 2010.-479 с.
7. Диго, С.М. Базы данных: проектирование и использование: [Учеб. для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)"] /С.М. Диго.-М.: Финансы и статистика, 2010.-591 с.
8. Емельянова Н.З., Партыка Т.Л., Попов И.И. Защита информации в персональном компьютере. – М.: Форум, 2009. – 368 с.
9. Завгородний В.И. Комплексная защита в компьютерных системах: Учебное пособие. – М.: Логос; ПБОЮЛ Н.А.Егоров, 2011. - 264 с.
10. Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: [учеб. пособие для вузов по специальностям "Прикладная информатика (по обл.)", "Менеджмент орг.", "Гос. и муницип. упр."] /А. Г. Ивасенко, А. Ю. Гридасов, В. А. Павленко.-М.: КноРус, 2011.-153 с.
11. Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям "Прикладная информатика (по областям)", "Менеджмент орг.", "Гос. и муницип. упр." /А. Г. Ивасенко, А. Ю. Гридасов, В. А. Павленко.-М.: КноРус, 2009.-153 с.
12. Информатика: [учеб. для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] /А. Н. Гуда [и др.] ; под общ. ред. В. И. Колесникова.-М.: Дашков и К°, 2010.-399 с.
13. Информатика: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика" и другим экономическим специальностям /[В. В. Трофимов и др.] ; под ред. проф. В. В. Трофимова.-М.: Юрайт, 2010.-910 с.
14. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: [учеб. для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] /[В. В. Трофимов и др.] ; под ред. В. В. Трофимова.-М.: Высш. образование, 2010.-480 с.
15. Информационные технологии: [учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика" и др. экон. специальностям /В. В. Трофимов и др.] ; под ред. проф. В. В. Трофимова.-М.: Юрайт, 2009.-624 с.
16. Комплексная система защиты информации на предприятии. Часть 1. – М.: Московская Финансово-Юридическая Академия, 2008. – 124 с.
17. Коноплева, И.А. Информационные технологии: учеб. пособие : [для вузов по специальности "Прикладная информатика (по областям)] /И. А. Коноплева, О. А. Хохлова, А. В. Денисов.-М.: Проспект, 2010.-294 с.
18. Корпусов А.А., Коновалов И.И. Управленческий учет в торговых предприятиях // Бухучет. – 2006. - №7. – с. 46-48.
19. Кудинов, Ю.И. Основы современной информатики: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности "Прикладная информатика" /Ю. И. Кудинов, Ф. Ф. Пащенко.-СПб.: Лань, 2009.-255 с.
20. Луенбергер, Д.Д. Информатика: учеб.-метод. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика" и др. междисциплинарным специальностям /Дэвид Дж. Луенбергер ; пер. с англ. Ю. Л. Цвирко под ред. д.т.н. К. К. Колина.-М.: Техносфера, 2008.-447 с.
21. Маклаков, С.В. Bpwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем − М. : ДИАЛОГ-МЭФИ, 2009.
22. Максимов, Н.В. Технические средства информатизации: [учебник по специальностям "Информатика и вычисл. техника", "Прикладная информатика (по областям)"] /Н. В. Максимов, Т. Л. Партыка, И. И. Попов.-М.: Форум, 2008.-591 с.
23. Асаул, А.Н. Управление высшим учебным заведением в условиях инновационной экономики/ А.Н. Асаул, Б.М. Капаров. - СПб.: Гуманистика, 2007. - 280с.
24. Малыхина, М.П. Базы данных: основы, проектирование, использование. – СПб: БХВ Петербург.2009.
25. Марков, А.С. Базы данных: Введ. в теорию и методологию : [Учеб. по специальности "Прикладная математика и информатика"] /А.С. Марков, К.Ю. Лисовский.- М.: Финансы и статистика, 2004.-511 с.
26. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем/ А.И.Мишенин — М.: Финансы и статистика, 2010. 240 с
27. Проектирование экономических систем: Учебник / Г.Н.Смирнова, А.А.Сорокин, Ю.Ф.Тельнов – М. : Финансы и статистика, 2010.
28. Романов А.Г. Автоматизация служб предприятия. – Курск: КПО, 2010.
29. Симонович С. В. Общая информатика – СПб: Питер, 2008. – 431 с.
30. Степанов А.Н. Информатика: учебное пособие. – СПб: Питер Пресс, 2012. – 764 с.
31. Кондраков, Н.П.: Бухгалтерский учет/Н.П. Кондраков - М.: ИНФРА-М, 2012. – 589с.
32. Фаронов В.А. Delphi. Программирование на языке высокого уровня. М.: 2010
33. ООО «Веза». О компании. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.veza.ru/ru/about.html
34. AllFusion ErWin Data Modeller. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mssoft.ru/Makers/Computer_Associates/AllFusion_ERwin_Data_Modeler_4_1_4/