Разработка технологии оптимизации структуры веб-сайта на основе анализа лояльности пользователей

Цель создания сайта в Интернете – это в конечном итоге привлечение пользователей к его контенту. Уникальный контент сайта, грамотно разбавленный ключевыми словами, а также привлекательный дизайн страниц способны принести любой компании ощутимую экономическую прибыль. Возникает вопрос, как определить, какой сайт будет лучше и полезнее для конечного пользователя?
На сегодняшний день алгоритмы ранжирования поисковых систем, такие как: количество ссылок на сайт, посещаемость веб-ресурса, устарели, так как могут накручиваться искусственным путем, если у компании есть финансы на это.
На смену данным алгоритмам пришли алгоритмы, основанные на поведенческих факторах, такие как: время нахождения на сайте, показатель отказов, глубина просмотра, вернувшиеся посетители, скорость загрузки сайта и click through rate (CTR) – это отношение кликов по вашему результату в поисковой выдаче к общему количеству показов.
Но данные алгоритмы также вычисляются с помощью специальных инструментов, наподобие Google Analytics и Яндекс.Метрика и тоже имеют свойство искусственной накрутки.
Уже несколько лет в бизнесе используется понятие лояльность пользователей и относительно недавно оно начало внедряться и в сеть интернет, отсюда возникает вопрос, как измерить лояльность пользователя, как сделать пользователя лояльнее к вашему интернет-магазину. В общем случае, лояльность это высокий уровень доверия клиента к конкретной организации. Конечно поведенческие факторы позволяют веб-мастеру анализировать целевую аудиторию и их поведение, а также лояльность вручную, но автоматизированной системы перестроения веб-сайта в настоящее время нет.
Исходя из этого, целью выпускной квалификационной работы является: разработка экономико-математической модели оптимизации структуры веб-сайта на основе анализа лояльности пользователей.
Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
− рассмотрена сущность и изучены существующие методы оптимизации веб-сайта;
− определено понятие «лояльность пользователей веб ресурса» и рассмотрены существующие способы ее вычисления;
− проанализированы существующие методы создания сайта и на основе одно из них разработан веб-сайт «Селфи66», расположенный по адресу http://selfi66.ru/;
− разработана экономико-математическая модель анализа лояльности пользователей веб-ресурса;
− доказана экономическая эффективность внедрения данной технологии на сайт.
Объектом исследования является веб-ресурс http://selfi66.ru.
Предметом исследования являются технологии оптимизации веб-ресурсов.
Достижение поставленных целей и задач видится на основе использования обширного теоретического и практического материала, а также применения методологического подхода ключевых проблем экономики и законодательства.
Основные методологические подходы исследования (индукции, дедукции, системный, причинно-следственный, сравнительный, факторный, информационно-статистический) позволили наиболее полно организовать научный поиск для достижения поставленной цели и исследовательских задач.
Теоретической и методологической основой данной работы послужили положения отечественных ученых и практиков по проблемам информационного общества (Назаров Д.М., Гузенко А.В., Матакова Е.В., Рассоха В.И.), материалы научно-исследовательских конференций, статьи в научных сборниках и периодической печати, посвященные проблемам развития информационных технологий.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы и 2 приложений. Включает в себя 48 рисунков и 11 таблиц.

Список сокращений 3
Введение 4
1. Теоретические аспекты оптимизации сайта 7
1.1 Сущность и методы оптимизации сайта 7
1.2 Сущность лояльности пользователей веб-ресурса 16
1.3 Существующие поведенческие факторы 20
2. Технология реализации сайта для определения лояльности пользователей 25
2.1 Методы разработки сайта 25
2.2 Установка инструментов оптимизации для определения лояльности пользователей на сайт 31
2.3 Разработка модуля генерации случайного вывода информационно-аналитических кейсов на сайте «Селфи66» 39
3. Совершенствование методов оптимизации сайта на основе анализа лояльности пользователей 44
3.1. Разработка экономико-математической модели анализа лояльности пользователей веб-ресурса 44
3.2 Апробация экономико-математической модели на сайте «Селфи66» 55
3.3 Расчет экономического эффекта разработанной технологии оптимизации структуры веб-сайта 60
Заключение 64
Список использованных источников 66
Приложение А 70
Приложение Б 75

В настоящее время представить современный бизнес без веб-сайта практически невозможно, поэтому встает вопрос об эффективности многочисленных веб-ресурсов в той или иной тематике.
Веб-сайт является совокупностью электронных документов, объединенных одним адресом. С ростом технологий web-сайты становятся не просто совокупностью документов, но и представлением ряда технологий, которые используются как для привлечения внимания, так и для добавления различных функций, позволяющих делать пребывание пользователя на сайте не только увлекательным, но и удобным.

1. Аброкова, Л. С. Лояльность клиента: методы оценки и повышения [Текст] / Л.С. Аброкова // Научный альманах. – 2015. – №11-1(13). – С. 33-35.
2. Назаров, А.Д. Вебвизор, или как повысить конкурентоспособность компании [Текст] / А.Д. Назаров, В.А. Благинин // В сборнике: BI-технологии в оптимизации бизнес-процессов Материалы Международной научно-практической очно-заочной конференции. Российско-Армянский (Славянский) университет, Уральский государственный экономический университет. – 2014. – С. 62-64.
3. Благинин, В.А. Оценка эффективности внедрения сайта на основе теории нечетких множеств [Текст] / В.А. Благинин, Д.М. Назаров // Сб. труд. конф. Конкурентоспособность территорий Т.3. – 2014. – С. 78-84.
4. Бочков, Д.С. Факторы, влияющие на продвижение коммерческих сайтов в интернет-сети [Текст] / Д.С. Бочков// Современное бизнес-пространство: актуальные проблемы и перспективы. – 2014. – № 1(2). – С 129-132.
5. Годына, Ю.Г. Лояльность клиента как показатель экономической эффективности телекоммуникационных услуг [Текст] / Ю.Г. Годына// Международная торговля и торговая политика. – 2010. – №5. – С. 94-99.
6. Губин, С. Ю. Введение в интернет-технологии [Текст] / С.Ю. Губин, В.Т. Матчин, В.А. Мордвинов // Учебное пособие, М-во образования Рос. Федерации, Моск. гос. ин-т радиотехники, электроники и автоматики (техн. ун-т). - М.: МИРЭА. – 2009.
7. Давыдкин, Е.В. Оценка эффективности передачи бизнес-процесса на аутсорсинг [Текст] / Е.В. Давыдкин, Д.М. Назаров // Известия Уральского государственного экономического университета. – 2011. – Т. 36. – № 4. – С. 62-69.
8. Захарова, И. А. Клиентская лояльность: факторы влияния на создание долгосрочных взаимоотношений с клиентом [Текст] / И.А. Захарова // Вестник московского университета. Серия 21: управление (государство и общество). – 2011. – №3. – С 71-79.
9. Карягина, Т.В. Аудит интернет-магазина и факторы повышения его конверсии [Текст] / Т.В. Карягина, Т.В. Левкова., Подзорова М.И. // Современная экономика: проблемы и решения. – 2015. – № 5(65). – С 42-52.
10. Комягина, В.Г. Создание Web-страниц и Web-сайтов [Текст] / В. Б. Комягина, В. Н. Печникова // Самоучитель, Москва. - Издательство «Триумф». – 2013.
11. Латыпов, А. Р. Обзор влияния поведения пользователей в поисковых алгоритмах [Текст] / А. Р. Латыпов // Современные материалы, техника и технологии. – 2015. – №2(2). – С 92-97.
12. Меркулова, Т.А. Заслужить лояльность клиента – задача бизнеса в сервисе [Текст] / Т. А. Меркулова // Экономика. Право. Печать. Вестник КСЭИ. – 2013. – №1-2 (57-58). – С 123-124.
13. Назаров, А.Д., Digital marketing или как эффективно использовать инструменты для привлечения клиентов на веб-ресурс [Текст] / А.Д. Назаров // В сборнике: BI-ТЕХНОЛОГИИ В ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ Сборник статей Международной научно-практической очно-заочной конференции. Ответственные за выпуск: Д. М. Назаров, С. В. Бегичева, Е. В. Зубкова. – 2015. – С. 78-81.
14. Назаров, А.Д., Применение нечетко-интервального подхода к оценке эффективности директ-рекламы [Текст] / А.Д. Назаров // Экономика и социум. – 2015. – № 2-3 (15). – С. 841-843.
15. Назаров, Д.М., Компаративный анализ инструментов веб-аналитики и поисковой оптимизации [Текст] / Д.М. Назаров, В.А. Благинин // В сборнике: BI-технологии в оптимизации бизнес-процессов Материалы Международной научно-практической очно-заочной конференции. Российско-Армянский (Славянский) университет, Уральский государственный экономический университет. – 2014. – С. 69-72.
16. Назаров, Д.М., Назаров А.Д. Расчет экономического эффекта от внедрения веб-сайта на примере ППО АО «УРАЛВАГОНЗАВОД» с помощью теории нечетких множеств [Текст] / Д.М. Назаров, А.Д. Назаров // Экономика и социум. – 2015. – № 2-3 (15). – С. 844-848.
17. Носова, Н. С. Лояльность клиентов, или как удержать старых и привлечь новых клиентов [Текст] / Н. С. Носова // Монография, Москва: Дашков и К°. – 2009.
18. Пестерев, П.В. Модель суммарной оценки сайта в сети интернет на основе факторов ранжирования [Текст] / П. В. Пестерев, А.Г. Янишевская // Инженерный вестник дона. – 2015. – №3(37). – С. 35-54.
19. Сапрыкина, Н.В. Методы применения пользовательского контента в маркетинге [Текст] / Н. В. Сапрыкина, Е.В. Шапалова // Вестник донского государственного аграрного университета. – 2015. – №4-1(18). – С 48-54.
20. Семенычев, А. Ю. Почему клиент выбрал не вас? Как сделать ваш сайт эффективным на 100% [Текст] / А. Ю. Семенычев // Маркетинг услуг. – 2012. – №2. – С 138-148.
21. CSS [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://webdax.ru/sposobcss.php, свободный.
22. DLE [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://dle-news.ru/, свободный.
23. JavaScript [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/JavaScript, свободный.
24. Joomla [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://joomlaportal.ru/, свободный.
25. Microsoft SQL Server [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_SQL_Server, свободный.
26. MySQL [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://minsktelecomstroy.by/, свободный.
27. Oracle Database [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Oracle_Database, свободный.
28. WordPress [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.WordPress.org/, свободный.
29. XML [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.4stud.info/web-programming/xml.html, свободный.
30. Интернет-маркетинг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.whitesite.biz, свободный.
31. Интерпретатор PHP [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.softtime.ru/bookphp/, свободный.
32. Использование PHP [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://php.su/faq/?software, свободный.
33. Классификация сайтов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.internet-technologies.ru/articles/article_1486.html, свободный.
34. Концепция проекта [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.5428030.ru/steps.php, свободный.
35. Панель инструментов WordPres [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/WordPress, свободный.
36. Раскрутка и продвижение сайта в Интернет. [Электронный ресурс]. –Режим доступа: www.nalisoft.ru, свободный.
37. Сервер Vertrigo [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vertrigo.sourceforge.net/?lang=ru, свободный.
38. Система управления базами данных [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.inf777.narod.ru/inf_posobie_popova/razdel_7/7.2.4.htm, свободный.
39. Система управления содержимым [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://interek.ru/articles/?id=3, свободный.
40. Средства создания сайтов [Электронный ресурс].– Режим доступа: http://www.in-internet.narod.ru/teor/sreda.html, свободный.