Разработка и продвижение веб-сайта как коммуникационного инструмента

В связи с быстрым развитием технологий и растущей конкуренцией в онлайн-среде, разработка и продвижение веб-сайта для веб-студии становятся особенно актуальными. Это представляет собой сложную задачу, требующую учета множества факторов и применения инновационных подходов.
Корпоративные сайты являются основным коммуникационным инструментом для организаций и компаний. Именно на веб-сайте размещается информация о предлагаемых услугах и товарах, а также предоставляется возможность для потенциальных клиентов обратиться и задать вопросы. Разработка и продвижение веб-сайта как коммуникационного инструмента позволяет компаниям и организациям быть более доступными для потенциальных клиентов и достичь большего успеха в бизнесе.[86]
В настоящее время одним из главных факторов конкурентоспособности является эффективность взаимоотношения между компанией и клиентом. В решении данной проблемы существенную роль играет относительно новый маркетинговый подход, позволяющий грамотно управлять различными каналами коммуникации с клиентом. Одной из главных точек пересечения бизнеса с потребителем в Интернете является собственный корпоративный сайт. Только правильное конструирование сайта, которое позволит совместить и сбалансировать различные аспекты бизнеса, позволит максимально понятно и эффективно донести информацию до клиента, тем самым повышая собственную экспертность и увеличивая лояльность потребителей.
Путем применения новых технологий и инструментов, разработка веб-сайта может быть более гибкой и эффективной. Использование инновационных методов продвижения позволяет выделиться среди множества конкурентов и достичь высоких позиций в поисковых системах. Исследование пользовательского опыта и поведения на сайте позволяет научно обоснованно оптимизировать интерфейс и контент, повышая его привлекательность и удобство использования.
Например, использование адаптивного и отзывчивого дизайна позволяет сайту автоматически адаптироваться к различным устройствам и экранам, обеспечивая приятное взаимодействие с пользователями независимо от используемого устройства. Это особенно важно в современном мобильном мире, где все больше людей обращаются к интернету с помощью смартфонов и планшетов.
Кроме того, инновационные методы продвижения веб-сайта играют ключевую роль в его успешной популяризации и привлечении целевой аудитории. Традиционные методы SEO (оптимизация поисковых систем) и контекстная реклама все еще остаются важными, но также появляются новые инструменты и подходы. Например, это может быть использование инфлюенс-маркетинга, контент-маркетинга, видео-маркетинга или автоматизации маркетинговых процессов. Использование таких инновационных методов продвижения позволяет веб-студии выделиться среди конкурентов и эффективно привлечь целевую аудиторию.[74]
Основной целью выпускной квалификационной работы является создание улучшенного современного корпоративного сайта компании, который будет соответствовать всем техническим и технологическим требованиям компании, будет отражать ценности и цели самой компании, позволит коммуницировать со своей аудиторией самыми разными способами и укреплять имидж передовой компании в веб-сфере в глазах потребителей, тем самым повышая их лояльность. Также будут разработаны различные методы продвижения данного сайта в сети Интернет.
Задачи, необходимые для достижения поставленной цели:
 изучить теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций организации;
 описать методические подходы к оценке эффективности веб-сайта организации как инструмента маркетинговых коммуникаций;
 разработать и оценить эффективность веб-сайта веб-студии «Контакт plus» в системе маркетинговых коммуникаций.
В качестве объекта исследования выпускной квалификационной работы был выбран рынок digital-услуг.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе разработки и продвижения веб-сайта организации как инструмента маркетинговых коммуникаций.
Были использованы кабинетные и полевые методы исследования, в числе которых SWOT-анализ, PEST-анализ, опрос, SPSS. При написании данной работы были использованы следующие информационные источники: труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам маркетинга и управления взаимоотношениями с потребителями, учебные пособия, научные статьи, книги, периодические журналы, интернет-источники, публикации на официальных сайтах, публикации учебных, научно-исследовательских институтов, корпоративная документация. Авторы изучаемых работ являются Александровский С.А., Ахмедова А.Я, Ашманов И.С., Барченков И.В. и другие.
Научная новизна: предложен методический подход к оценке эффективности веб-сайта организации как инструмента маркетинговых коммуникаций.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученный результат поможет бизнесам и организациям понять принципы эффективной разработки и продвижения веб-сайта, включая оптимизацию для поисковых систем (SEO), использование социальных медиа и других маркетинговых инструментов. Это позволит компаниям увеличить свою онлайн-присутствие и достичь большего числа потенциальных клиентов. Также это позволит понять, как эффективно использовать веб-сайты в качестве коммуникационного инструмента.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, формулируется цель и задачи, определяется объект и предмет исследования, методическая и информационная база, а также раскрывается практическая значимость исследования.
В первой главе рассмотрены теоретические аспекты, понятие и виды маркетинговых коммуникаций, а также различные инструменты маркетинговых коммуникаций организации в сети Интернет
Во второй главе показаны методические подходы к оценке эффективности веб-сайта организации как инструмента маркетинговых коммуникаций. Рассмотрены принципы разработки веб-сайта организации с позиции потребителя, а также методы оценки эффективности веб-сайта организации в системе маркетинговых коммуникаций организации. Изучен алгоритм разработки и оценки коммуникационной эффективности веб-сайта организации.
В третьей главе разработан корпоративный сайт веб-студии «Контакт Plus» в системе маркетинговых коммуникаций. Проведена оценка коммуникационной эффективности корпоративного сайта веб-студии «Контакт Plus», на основе этого разработан план мероприятий по развитию коммуникаций с потребителями через корпоративный сайт веб-студии.
В заключении содержатся выводы и результаты исследования, подведены итоги работы.
Структура работы: введение, 3 части работы: теоретическая, методологическая, рекомендательная, далее заключение, список литературы, приложения. В работе содержится 91 страница текста, 17 таблиц, 11 рисунков, 90 источников информации.

Введение 3
1 Теоретические аспекты маркетинговых коммуникаций организации 7
1.1 Понятие и виды маркетинговых коммуникаций 7
1.2 Теоретические подходы к управлению маркетинговыми
коммуникациями 10
1.3 Инструменты маркетинговых коммуникаций организации в сети интернет 17
2 Методические подходы к оценке эффективности веб-сайта организации как инструмента маркетинговых коммуникаций 27
2.1 Принципы разработки веб-сайта организации с позиции потребителя 27
2.2 Методы оценки эффективности веб-сайта организации в системе маркетинговых коммуникаций организации 35
2.3 Алгоритм разработки и оценки коммуникационной эффективности веб-сайта организации 40
3 Разработка и оценка эффективности веб-сайта веб-студии «Контакт Plus» в системе маркетинговых коммуникаций 48
3.1 Разработка корпоративного сайта веб-студии «Контакт Plus» как маркетингового инструмента коммуникации 48
3.2 Оценка коммуникационной эффективности корпоративного сайта веб-студии «Контакт Plus» 77
3.3 Разработка плана мероприятий по развитию коммуникаций с потребителями через сайт веб-студии «Контакт Plus» 79
Заключение 85
Список использованных источников 90
Приложения 99

Современный мир информационных технологий претерпел значительные изменения в последние десятилетия. В данный момент персональный компьютер может решить практически любую производственную задачу. Вместе с компьютерами также активно развивается и Интернет-индустрия. Согласно данным «Hootsuite» и «We Are Social», интернет насчитывает более 5,16 миллиарда пользователей, а уровень проникновения интернета составляет 64,4%.

1. Аакер Д. А. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ.; под ред. С. Г. Божук. 7-е изд. СПб.: Питер, 2018.
2. Аакер Д.А. Создание сильных брендов/– М: Издательский дом Гребенникова, 2019. – 140 с.
3. Акулич, М.В. Интернет-маркетинг: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. - М.: Дашков и К, 2020. - 352 c.
4. Александровский, С.А., Казанькова, Н.В. Инструменты digital-маркетинга в практике микро-, малого и среднего бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2017. - №3 (117). - С. 206-216.
5. Андрейчиков, А.В. Системный анализ и синтез стратегических решений в инноватике: Основы стратегического инновационного менеджмента и маркетинга / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. – М.: КД Либроком, 2018. – 248 c.
6. Антонов, Г.Д. Управление конкурентоспособностью организаций и территорий / Г.Д. Антонов, О.И. Иванова, В.М. Тумин. – М.: Инфра-М, 2020. – 348 с.
7. Артюхова Т.З., Пырьева Т.А. Особенности маркетинга в интернете на примере российских социальных сетей. // Инновационная наука. 2017. № 2-1. С. 155-157.
8. Ахмедова. А. Я. Анализ особенностей интернет-маркетинга в B2B-сегменте: непосредственный // Молодой ученый. — 2019. — № 11 (249). — С. 174-178.
9. Ашманов И.С. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах СПбГЭУ. 2019. №4. С. -301.
10. Бабаев, А., Контекстная реклама / Бабаев А., Евдокимов Н., Иванов А. Питер. – 2016. – 304 с.
11. Барден Ф. «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем» - 2018. - 348 с.
12. Барченков, И.В., Герда П.Ю. Базовые элементы интернет-маркетинга // Интернет-маркетинг. - 2017. - №2(74). - С. 116-120.
13. Барышев А.Ф., Маркетинг: Учебник. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2018. – 453 с.
14. Батьковский М.А. Роль технологий в развитии высокотехнологичных предприятий // Теоретические и прикладные аспекты современной науки: сборник науч. тр. по материалам VII Междунар. науч.-практ. конф. 31 января 2018 г.: в 10 ч. / под общ. ред. М.Г. Петровой. Белгород: ИП Петрова М.Г., 2017. Ч. VIII. 164 с
15. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие / И.К. Беляевский. - 2-e изд., перераб. и доп. - Москва: КУРС: НИЦ ИНФРА-М, 2020. - 392
16. Бендюкова И.С. Современное развитие интернет-маркетинга в России. /От синергии знаний к синергии бизнеса. 2017. - 574-579 с.
17. Березин, И.С. Маркетинг и исследования рынков. / И.С. Березин // – М.: Русская Деловая Литература, 2018. – 416 с.
18. Бобриков, О.В. Интегрированные коммуникационные кампании: онлайн-маркетинг // Маркетинговые коммуникации. - 2019. - №1 (67). - С. 28-32.
19. Болдырева Т. В. DIGITAL-маркетинг как средство изучения потребительских предпочтений //Наука и общество. – 2019. – №. 2. – С. 4-9.
20. Борисова Д. В., Лебедева Т. Е., Прохорова М. П. Интернет-технологии в маркетинговой деятельности современной компании //Актуальные вопросы современной экономики. – 2019. – №. 5. – С. 430-436.
21. Бурцев, Ю.А. Особенности применения современных методов интернет-маркетинга в России / Ю.А. Бурцев, С.А. Рябиченко // Вестник МГОУ. Серия: Экономика. – 2017. – №1. – С. 34-40.
22. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. – М.: Юрайт, 2018. - 541 с.
23. Вебер Л. Эффективный маркетинг в интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети / Ларри Вебер // МИФ – 320 с. – 2018.
24. Величко Н. А., Митрейкин И. П. Технология big data. Анализ рынка big data //Синергия наук. – 2018. – №. 30. – С. 937-943.
25. Веселов А.В. Особенности продвижения товаров и услуг на рынке ИКТ // Секрет фирмы. 2021. № 2. С.277-281.
26. Веселов С.В. Маркетинг в рекламе. Рекламный рынок и его изучение: Учебник для вузов. Ч. 1 – М.: Международный институт рекламы, 2019. – 490 с.
27. Вирин, Ф. Ю. Интернет-маркетинг. Полный сборник практических инструментов /Ф.Ю Вирин. - М. : Эксмо, 2019
28. Виханский, О.С. Стратегическое управление. / О.С. Виханский. - М.: Изд-во «Гардарики», 2020 С. 12-14.
29. Володина О. И. Инструменты продвижения некоммерческих проектов в сети Интернет: современные тренды //Коммуникология: электронный научный журнал. – 2020. – Т. 2. – №. 1.
30. Воронюк А. Полищук А. Актуальный интернет-маркетинг. 2018. №2. С. -134.
31. Голик, В.С. Эффективность Интернет-маркетинга в бизнесе // В.С. Голик // Маркетинг в России и за рубежом. – 2017. – № 1. – С. 124-133
32. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика /Е.П. Голубков. - М.: Из-во Финпресс, - 2019. - 496 с.
33. Горбунова О.Н., Федорова А.В. Контент-маркетинг, как новый метод привлечения клиентов в эпоху Интернета. // Глобальные проблемы модернизации национальной экономики Материалы V Международной научно-практической конференции (заочной): в 2 частях. Ответственный редактор А.А. Бурмистрова. 2019. С. 120-126.
34. Грешнова, Т.Т. Разработка стратегии коммуникаций бренда в цифровой среде //Бренд-менеджмент. - 2018. - №2(69). - С.78-88.
35. Гришанова Т. В., Хвостенко Т. М., Прокопенко Л. Л. Основные направления развития рынка информационных технологий в России //Вестник образовательного консорциума Среднерусский университет. Информационные технологии. – 2019. – №. 2. – С. 58-61.
36. Гуров Ф. PR IT-компаний: российская практика. – Альпина Паблишер, 2019.
37. Гурьянов А. В., Бабенков В. И., Жаринов И. О. Интегрированные маркетинговые коммуникации индустрии 4.0 //Управление экономикой: методы, модели, технологии. – 2018. – С. 178-181.
38. Данченок, Л. Маркетинг в социальных медиа. Интернет-маркетинговые коммуникации / Л. Данченок // – СПБ: Питер, 2017.- 233 с.
39. Дашков Л.П. Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. Учеб. Для вузов. ИВЦ «Маркетинг» -2-е издание. М.: Маркетинг, 2017. – 661 с.
40. Демина, Ю.С. Социальные сети как канал коммуникации с брендом // Маркетинговые коммуникации. - 2018. - №1(73). - С.2-6.
41. Денис, В., С вирусом на вы: смелые решения в интернет-рекламе // В. Денис // Новый маркетинг. - 2017. - №3. - С.40-43.
42. Джеффри, М. Маркетинг, основанный на данных. 15 показателей, которые должен знать каждый. / М. Джеффри. - Манн, Иванов и Фербер, - 2019. – 384 с.
43. Дин, Т. Интернет-маркетинг с нуля: как увеличить прибыли / Т. Дин, Л. Федорова. - М.: Омега-Л, 2018. - 223 c.
44. Дмитриева А. О. Особенностива продвижения продукта на рынок посредством Интернет-маркетинга //Проблемы современного социума глазами молодых исследователей-XII. – 2020. – С. 332-335.
45. Домнин. В.Н. Бренды: новые технологии в России /– СПб. : Питер, 2020. – 381 с.
46. Дрокина К.В. Рынок информационно-коммуникационных технологий и организация продаж. Часть II: учебное пособие / Южный федеральный университет. – Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2019. – 76 с.
47. Дудаков Г. С. Совершенствование организации маркетингового исследования потребительского рынка //В сборнике «Современные концепции развития науки. – 2019. – С. 51-54.
48. Дукин Р. А. К вопросу определения понятия «Социальные медиа» / Р. А. Дукин // Общество: социология, психология, педагогика. – №4. –2018 –С. 37-39.
49. Еловских Е.И. Выбор способа интернет - продвижения в интернет – маркетинге. // Новая наука: Теоретический и практический взгляд. 2017. № 6-1 (87). С. 113-115
50. Еремеева, Н.В. Конкурентоспособность товаров и услуг/ Н.В. Еремеева. – М.: Юрайт, 2018. – 194 с.
51. Завалько Н.А. Современные аспекты категории продвижения // Креативная экономика. 2019. Том 5. № 5. С. 40-45.
52. Заруднева А. Ю., Радченко Е. П. Особенности брендинга на В2В-рынке/ // Известия БГУ. 2018. №3.
53. Иванов А. А. Брендинг: учеб. пособие /– Комсомольск-на-Амуре: ФГБОУ ВПО «КнАГТУ», 2021. – 74 с.
54. Ивановский М. И. Разработка контент стратегии при продвижении на B2B рынке. – 2020.
55. Иванюшин Д.В. Специфика коммуникаций в В2В-сфере. //Индустриальный и В2В маркетинг, №01 (13), 2019 – с.2-20. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С. Г. Божук. – М.: Юрайт, 2019. – 864 с.
56. Иглина В.Н. Как продвигать инновационные продукты и услуги?//Молодой ученый. 2021. № 1. С.199-203.
57. Карачкова А. В. Особенности развития маркетинговой компетентности в условиях цифровой экономики //Проблемы управления финансами в условиях цифровой экономики. – 2018. – С. 38-42.
58. Кныркова Н. В. Коллаборация как один из способов продвижения бренда в индустрии моды //Рекламный вектор-2018: время инноваций. – 2018. – С. 137-139.
59. Кондратенко Ю. Н. Продвижение и сбыт на В2В рынках в эпоху цифровизации //Менеджмент, реклама и PR: современное состояние и тенденции развития. – 2019. – С. 121-126.
60. Кондратьев Д. А. Social media marketing как современное средство продвижения товаров и услуг //Экономика и бизнес: теория и практика. – 2019. – №. 3-1.
61. Коротков И. Г., Зубенко В. А. Россия на рынке высокотехнологичных и интеллектуальных услуг //Мир новой экономики. – 20178. – №. 3.
62. Кублин И. М. и др. Инновационные тактические маркетинговые воздействия: особенности, учет и анализ эффективности //Экономика устойчивого развития. – 2019. – №. 3. – С. 129-133.
63. Кузнецова Ю. В. Новые способы продвижения товаров: современные формы маркетинговых коммуникаций в России //Вестник Евразии. – 2019. – №.2.
64. Кулакова О. Б. Роль таргетинга в продвижении товаров и услуг в Интернете //Бизнес. Общество. Власть. – 2020. – №. 18. – С. 131-140.
65. Купчинская Ю. А. Особенности стратегии продвижения инновационного продукта //Бизнес-образование в экономике знаний. – 2018. – №. 2 (7).
66. Kурзин С. Ю., Шиндряева А. П. Актуальные проблемы продвижения товара на рынке B2B //Социальные науки. – 2019. – №. 2. – С. 57-61
67. Курило Ю. А., Федулова С. В. Применение инновационных технологий для формирования ИКТ-компетенции у студентов в педагогическом вузе //Научное обозрение. Педагогические науки. – 2019. – №. 5-1. – С. 24.
68. Линц К., Мюллер-Стивенс Г., Циммерман А. Радикальное изменение бизнес-модели: Адаптация и выживание в конкурентной среде. – Альпина Паблишер, 2019.
69. Лужнова Н. В., Радченко В. С. Инструменты маркетинговой деятельности предприятия в интернет-пространстве: сравнительный анализ возможностей и ограничений в применении //Проблемы экономики и менеджмента. – 2018. – №. 2 (66).
70. Магаева А. С. и др. Продвижение стартапа: модели и инструменты коммуникативного взаимодействия с целевой аудиторией: выпускная бакалаврская работа по направлению подготовки: 42.03. 01-Реклама и связи с общественностью. – 2019.
71. Малышев А. А., Салмова А. В. Повышение результативности маркетинговой деятельности на основе инструментов маркетингового аудита //E-Scio. – 2019. – №. 3 (30).
72. Малышева А. С., Фендюр Н. А., Ветров А. С. Инновации и тренды в маркетинге //Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2021. – №. 1. – С. 130-135.
73. Маслов В. Процесс продвижения: организация и оценка эффективности.//Маркетинг в России и за рубежом. 2018. № 7. с.22-25.
74. Медведева Д. Е., Анурова Г. Т. Методы и организация продаж икт-продуктов на рынке России //Социальное и экономическое развитие АТР: проблемы, опыт, перспективы. – 2019. – С. 121-126.
75. Михайлов Д. Д. и др. SMM как эффективный инструмент продвижения в сфере консалтинговых услуг на примере BDP-центр ООО «НИБЦ»: выпускная бакалаврская работа по направлению подготовки: 38.03. 05-Бизнес-информатика. – 2019.
76. Молохова Я. О. Современные методы интернет-маркетинга //Вестник Донецкого национального университета. Серия В. Экономика и право. – 2018. – №. 2. – С. 142-148.
77. Назаренко М. А. и др. Сертификация антивирусного программного обеспечения и систем кибербезопасности АСУ ТП в России //Российский технологический журнал. – 2019. – Т. 7. – №. 1. – С. 48-56.
78. Николаева М. А. Интернет-реклама в продвижении товаров и услуг. – 2018.
79. Отварухина Н., Веснин В. Стратегический менеджмент. Учебник и практикум для академического бакалавриата. – Litres, 2021.
80. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. – М.: Издат.-торговая корпорация «Дашков и К», 2019. – 815 с. Mintzberg, H. The Rise and Fall of Strategic Planning. [Text] // N. Y.: The Free Press, - 2019.
81. Morgan N. A. Research in Marketing Strategy [Text] / N.A. Morgan, H. Feng, K.A. Whitler, S. Chari // Journal of the Academy of Marketing Science. – 2019. – P. 52-79.
82. Porter, M. E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. [Text]// N.Y.: The Free Press, 2018.
83. Rayport, F.J. Managing in the Marketplace / F J. Rayport, J.J. Sviokla // Harvard Business Review. 2018.-November-December.- P.141-150.
84. Shendel, D. E. Business Policy or Strategic Management: A Broader View for an Emerging Discipline [Text]// Academy of Management Proceedings. August, 2019.
85. Vella, L., Kester J. Handbook on E-marketing for tourism destination [Text]// World Tourism Organization and the European Travel commission :Madrid. – 21 p, 2018.
86. Vinerean, S. Importance of Strategic Social Media Marketing / S. Vinerean // Expert Journal of Marketing. – 2018. – Vol. 5. – №1. – P.28-35.
87. Официальный сайт – Arowana : https://arowana.kz/, свободный
88. Официальный сайт – Web-master.kz : https://web-master.kz/, свободный
89. Официальный сайт – Контакт Plus : http://www.contactplus.kz/, свободный
90. Официальный сайт – WeAreSocial: https://wearesocial.com/us/, свободный