Модернизация, администрирование и сопровождение информационной сети предприятия (на примере ООО "Торговый Дом")

Актуальность темы исследования. В современных условиях цифровой экономики информационная сеть предприятия превратилась в особенно важный актив, определяющий возможность успешного функционирования бизнеса. Необходимость комплексной модернизации, профессионального администрирования и постоянного сопровождения сетевой инфраструктуры обусловлена фундаментальными изменениями в способах ведения бизнеса и возрастающими требованиями к технологической надежности.
Стремительная цифровизация бизнес-процессов привела к тому, что стабильная работа информационной сети стала определяющим фактором непрерывности операционной деятельности. Отказ сетевой инфраструктуры парализует работу всех подразделений предприятия, останавливая процессы продаж, логистики, управления запасами и взаимодействия с клиентами. Регулярная модернизация позволяет поддерживать сеть в состоянии, соответствующем растущим объемам данных и требованиям новых бизнес-приложений.
Возрастающие киберугрозы и ужесточение регуляторных требований к защите информации делают профессиональное администрирование сети не просто технической необходимостью, а обязательным условием выживания бизнеса. Без постоянного мониторинга, своевременного обновления систем защиты и оперативного устранения уязвимостей предприятие подвергается значительным рискам финансовых потерь и репутационного ущерба.
Эффективное сопровождение информационной сети обеспечивает предсказуемость эксплуатационных расходов и позволяет оптимизировать инвестиции в IT-инфраструктуру. Управление сетевыми ресурсами предотвращает дорогостоящие простои и обеспечивает рациональное использование технологических активов предприятия.
В условиях интенсивной конкуренции современная и надежная сетевая инфраструктура становится стратегическим преимуществом, позволяющим предприятию быстро адаптироваться к изменениям рынка, внедрять инновационные сервисы и масштабировать бизнес-операции. Инвестиции в развитие сетевой инфраструктуры непосредственно влияют на качество обслуживания клиентов, операционную эффективность и, в конечном итоге, на финансовые результаты компании.
Степень научной разработанности проблемы. Вопросам проектирования и модернизации корпоративных сетей посвящены труды таких ученых, как Гореловой, С.В., Диброва М.В., Воротницкого Ю.И. Проблемы администрирования и мониторинга сетевой инфраструктуры исследованы в работах Авилова М.И., Шичкина Ю.А. Однако быстрое развитие сетевых технологий и изменение требований к безопасности сети постоянного обновления методик и подходов к построению и сопровождению информационных сетей предприятий.
Объект исследования – процесс модернизации, администрирования и сопровождения информационной сети предприятия.
Предмет исследования – методы, средства и организационные решения для модернизации и эффективного администрирования информационной сети ООО «Торговый Дом».
Цель работы – разработать проект модернизации и создать систему администрирования информационной сети ООО «Торговый Дом», обеспечивающую повышение ее надежности, производительности и удобства управления.
Задачи исследования:
1. Анализ существующей информационной сети ООО «Торговый Дом» и формирование требований к ее модернизации.
2. Дать организационно-техническую характеристику предприятия и его бизнес-процессов.
3. Провести обследование текущей сетевой инфраструктуры.
4. Выявить проблемы и формулирование требований к модернизации информационной сети предприятия.
5. Представить проект модернизации системы администрирования информационной сети ООО «Торговый Дом».
6. Реализовать систему модернизации, администрирования и сопровождения информационной сети ООО «Торговый Дом».
7. Рассчитать показатели экономической эффективности.
В процессе исследования применялись методы системного анализа, моделирования, графический метод, метод сравнительной оценки и экономического расчета.
Практическая значимость состоит в разработке готового к внедрению проекта и программного решения, использование которого позволит ООО «Торговый Дом» повысить эффективность управления IT-инфраструктурой, снизить эксплуатационные затраты и минимизировать риски простоев.
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, списка использованных источников и приложений.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ И ФОРМИРОВАНИЕ ТРЕБОВАНИЙ К МОДЕРНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЕТИ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ»……………………………………………………………………..6
1.1. Организационно-техническая характеристика предприятия и его бизнес-процессов…………………………………………………………………………………6
1.2. Обследование текущей сетевой инфраструктуры…………………………………9
1.3. Выявление проблем и формулирование требований к модернизации информационной сети ………….19
ГЛАВА 2. ПРОЕКТ МОДЕРНИЗАЦИИ И РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ АДМИНИСТРИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ СЕТИ ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ»……………………………………………………………………………………..25
2.1. Концептуальное проектирование системы модернизация, администрирования и сопровождение информационной сети ООО «Торговый Дом»…………………….25
2.2. Логическое моделирование системы модернизации, администрирования и сопровождения информационной сети ООО «Торговый Дом»………………………34
2.3. Физическое проектирование системы модернизации, администрирования и сопровождения информационной сети ООО «Торговый Дом»………………………41
2.4. Реализация системы модернизации, администрирования и сопровождения информационной сети ООО «Торговый Дом»………………………………………..48
2.5. Расчет показателей экономической эффективности…………………………….60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………61
ГЛОССАРИЙ……………………………………………………………………………63
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………………64
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………....68

ООО «Торговый Дом» располагается по адресу 115280, Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, ул Ленинская Слобода, д. 26, помещ. 4Н/1 Основной вид деятельности по ОКВЭД2 - 46.90 Торговля оптовая неспециализированная. Компания специализируется на продажи интернет оборудования.
Предприятие представляет собой динамично развивающуюся коммерческую организацию со стабильной линейно-функциональной структурой управления. За период 2022-2024 годов компания достигла значительных улучшений в финансово-экономических показателях, преодолев убыточность 2022 года и выйдя на устойчивую прибыльность. Ключевыми достижениями стали рост выручки на 35% и кардинальное улучшение показателей прибыльности, особенно заметное в 2023 году. Однако наблюдается тревожная тенденция опережающего роста себестоимости над выручкой, что привело к снижению рентабельности в 2024 году.
В ходе работы был выполнен комплексный анализ существующей сетевой инфраструктуры предприятия, который выявил ключевые проблемы, ограничивающие эффективность бизнес-процессов. Среди основных недостатков были определены: использование устаревшего сетевого оборудования, отсутствие единой системы мониторинга и централизованного управления, недостаточный уровень информационной безопасности и высокие временные затраты на администрирование.
На основе проведенного анализа были сформулированы конкретные требования к модернизации сети, включающие повышение надежности, производительности и безопасности информационной инфраструктуры, а также снижение эксплуатационных затрат.
В рамках проектирования системы была разработана многоуровневая архитектура, включающая концептуальное, логическое и физическое проектирование. Использование унифицированного языка моделирования UML позволило создать детальные диаграммы последовательности и активности, наглядно демонстрирующие процессы взаимодействия между компонентами системы и последовательность действий администратора и пользователей.
Практическая реализация системы администрирования включала разработку ключевых модулей для мониторинга сетевой активности, проверки связи, трассировки маршрутов и удаленного управления оборудованием. Особое внимание было уделено созданию интуитивно понятного пользовательского интерфейса, обеспечивающего удобство работы с системой.
Расчет экономической эффективности продемонстрировал значительный экономический эффект от внедрения предлагаемых решений. Годовой экономический эффект составляет 186 550 рублей, а срок окупаемости проекта не превышает 1 года. Дополнительным преимуществом является высвобождение 1420 часов рабочего времени системного администратора ежегодно, что позволяет перераспределить ресурсы на решение стратегических задач.
Разработанный проект соответствует современным требованиям к корпоративным информационным сетям и обладает потенциалом для дальнейшего масштабирования и развития. Предлагаемые решения могут быть адаптированы для использования на других предприятиях малого и среднего бизнеса со схожей структурой и потребностями.
Таким образом, реализованный проект модернизации и система администрирования информационной сети ООО «Торговый Дом» представляют собой законченное решение, готовое к практическому внедрению и способное обеспечить значительное повышение эффективности управления IT-инфраструктурой предприятия.

1. Автоматизация проектирования вычислительных систем. Языки, моделирование и базы данных / ред. М. Брейер. - М.: ИЛ, 2024. - 463 c.
2. Абдулкадыров У.У., Джабраилов И.А., Амерханова З.Ш. Технологии информационной безопасности компьютерных сетей и тенденции их развития // Журнал прикладных исследований. 2023. № 6. С. 25-29.
3. Абуков Ш.З., Евдокимова К.В., Евдокимов В.О., Куракова Н.Ю. Анализ и оценка эффективности интегрированного сетевого трафика телекоммуникационной и компьютерной сети // Экономика и предпринимательство. 2022. № 11 (148). С. 1371-1374.
4. Авилов М.И., Шичкина Ю.А. Многоуровневая архитектура системы мониторинга функционирования компьютерной сети с модулем диагностики аномалий // Компьютерные инструменты в образовании. 2023. № 1. С. 55-73.
5. Авилов М.И., Шичкина Ю.А. Формирование рабочих сценариев при мониторинге динамической компьютерной сети // Международная конференция по мягким вычислениям и измерениям. 2023. Т. 1. С. 334-337.
6. Бондарев В. В. Введение в информационную безопасность автоматизированных систем. М.: МГТУ им. Н. Э. Баумана. 2024. 252 с.
7. Белов А.С., Добрышин М.М., Шугуров Д.Е., Большебратский К.М. Подход к оценке защищенности компьютерной сети связи на основе количества уязвимостей // Приборы и системы. Управление, контроль, диагностика. 2022. № 11. С. 20-25.
8. Биллиг, В. А. Основы объектного программирования на C# (С# 3.0, VisualStudio 2008) : учебник / В. А. Биллиг. — 3-е изд. — Москва : Интернет- Университет Информационных Технологий (ИНТУИТ), Ай Пи Ар Медиа, 2024. — 409 c.
9. Воротницкий Ю.И., Румас Р.А. Архитектура аппаратно-программного средства однонаправленной передачи данных в компьютерных сетях // Доклады Белорусского государственного университета информатики и радиоэлектроники. 2023. Т. 21. № 3. С. 96-101.
10. Горелов, С. В. Современные технологии программирования: разработка Windows-приложений на языке С# : учебник : в 2 томах / С. В. Горелов ; под редакцией П. Б. Лукьянова. — Москва : Прометей, [б. г.]. — Том 1 — 2023. — 362 с.
11. Дибров, М. В. Сети и телекоммуникации. Маршрутизация в IP-сетях : учебник и практикум для среднего профессионального образования / М. В. Дибров. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 423 с.
12. Дмитриев, П.А. Администрирование локальных сетей / П.А. Дмитриев. - М.: Диалектика, 2022. - 384 с.
13. Захаров А.А., Шабалин А.М., Ханбеков Ш.И., Джалилзода Д.Б., Пономарев К.Ю. Применение голосового помощника в качестве виртуального консультанта для администрирования безопасности инфраструктуры локальной компьютерной сети // Вестник УрФО. Безопасность в информационной сфере. 2022. № 4 (46). С. 68-75.
14. Информационные системы управления производственной компанией : учебник и практикум для вузов / под редакцией Н. Н. Лычкиной. — Москва : Издательство Юрайт, 2025. — 241 с.
15. Иванов, М.А. Мониторинг и диагностика компьютерных сетей / М.А. Иванов. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий, 2022. - 198 с.
16. Курочкин, А.Н. Проектирование информационных систем / А.Н. Курочкин. - М.: Академия, 2023. - 312 с.
17. Кэлкинс Solaris 8: Сертификация системного администратора / Кэлкинс, Билл. - М.: ДиаСофт, 2022. - 897 c
18. Локально-вычислительная сеть (ЛВС) [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://cbs.ru/lib/technical-articles/local-area-network/(дата обращения 14.10.2025)
19. Максуров А. А. Обеспечение информационной безопасности в сети Интернет. Монография. М.: Инфра-М. 2023. 226 с.
20. Минаев, И.Я. 100% самоучитель. Локальная сеть своими руками / И.Я. Минаев. - М.: Технолоджи-3000, 2022. - 368 c.
21. Официальный сайт ООО «Торговый Дом» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.tdtds.ru
22. Петров, С.В. Безопасность сетевой инфраструктуры предприятия / С.В. Петров. - М.: Солон-Пресс, 2022. - 342 с.
23. Подсадников А.В., Розов К.В. Практико-ориентированные кейсы по построению архитектуры и администрированию компьютерных сетей // Научное обозрение. Педагогические науки. 2023. № 3. С. 27-31.
24. Семенов, А.Б. Проектирование и модернизация сетевой инфраструктуры / А.Б. Семенов. - М.: ДМК Пресс, 2023. - 406 с.
25. Снайдер Unix. Руководство системного администратора / Снайдер и др. - М.: Киев: BHV, 2022. - 832 c.
26. Справочное руководство по MySQL 4.0 [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.mysql.ru/docs/mysql-man-4.0- ru/introduction.html#features(дата обращения 20.10.2025)
27. Система мониторинга сетиhttps://amlan.ru/services/sistema-monitoringa-seti(дата обращения 15.10.2025)
28. Теоретические основы разработки и моделирования систем автоматизации / Александр Афонин, Юрий Царегородцев. - Издательство «Форум», 2023 - 312 c.
29. Шевель, А. Linix. Обработка текстов. Специальный справочник / А. Шевель. - М.: СПб: Питер, 2024. - 384 c.
30. Network Performance Monitor Network Performance Monitor Электронный ресурс] – Режим доступа:https://www.ico.kz/catalog/infrastruktura-it/solarwinds/9821/(дата обращения 12.10.2025)
31. KACE Systems Management Appliance [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.quest.com/products/kace-systems-management-appliance/(дата обращения 12.10.2025)
32. LAN Management Solution (LMS) [Электронный ресурс] – Режим доступа:https://www.cnews.ru/book/Cisco_Works_LMS_-_LAN_Management_Solution(дата обращения 12.10.2025)
33. Инструменты мониторинга, интегрированные в Naumen [Электронный ресурс] – Режим доступа:https://www.naumen.ru/products/service_desk/functions/monitoring-it-infrastruktury-servisov-protsessov/(дата обращения 10.10.2025)
34. Ivanti Endpoint Manager Naumen [Электронный ресурс] – Режим доступа:https://help.ivanti.com/ld/help/ru_RU/LDMS/10.0/Windows/welcome.htm(дата обращения 15.03.2025)
35. System Center Configuration Manager [Электронный ресурс] – Режим доступа:https://rudesktop.ru/blog/obzor-sccm/(дата обращения 15.10.2025)