Спасибо большое за работу!!!! Исправлений не было, лишь пришлось чуть сократить материал!!! Вся работа выполнена в срок, качественно, с приложением. Очень довольна автором, советую всем! И цены вполне реальные!!
Информация о работе
Подробнее о работе
Психологические методы управления конфликтами и меры по предупреждению конфликтов в коллективах
- 45 страниц
- 2018 год
- 1 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Отсутствует
1.1 Сущность и специфика конфликтов в коллективе
1.2 Психологические методы урегулирования конфликтов в коллективе
2.1 Характеристика основных направлений деятельности компании ООО «Х»
2.2 Пути разрешения конфликтов в коллективе компании ООО «Х»
3.1 Разработка методов управления конфликтами в коллективе компании ООО «Х»
3.2 Профилактика конфликтных ситуаций в коллективе ООО «Х»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ВВЕДЕНИЕ
На уровне больших социальных групп причины конфликтов отличаются большей масштабностью и глубиной. Так, при возникновении этнических конфликтов важную роль часто играют территориальные притязания одного из этносов. В основе политических конфликтов лежит борьба за власть, за политическое господство в обществе.
Как показывает мировая статистика, сегодня в мире конфликты носят в основном межгрупповой характер. Речь идет о тех группах, которые различаются главным образом по этническим, расовым, религиозным или культурным признакам. Чаще всего конфликты происходят тогда, когда этническим группам отказывается в удовлетворении их самых элементарных этических потребностей. При этом одна из наиболее деликатных проблем -- проблема национальных меньшинств, затрагивающая вопросы их статуса, культурной самобытности, возможности самовыражения. Следует также сказать, что сами конфликты между группами населения стали более смертоносными, интенсивными и устойчивыми во всем мире" что приводит к все возрастающим жертвам среди гражданского населения.
Современное российское общество заинтересовано в кардинальных переменах в области профилактики и урегулирования конфликтов в коллективе.
Цель квалификационной работы – разработка рекомендаций по управлению конфликтами в коллективе.
Задачи квалификационной работы:
1. Охарактеризовать сущность и специфику конфликтов в коллективе;
2 .Рассмотреть психологические методы урегулирования конфликтов;
3. Проанализировать пути разрешения конфликтов в коллективе компании ООО «Х»;
4. Разработать рекомендации по предупреждению конфликтов в коллективе ООО «Х».
Объект исследования – конфликты в коллективе.
Предмет исследования – психологические методы урегулирования конфликтов в коллективе.
Первые попытки урегулирования конфликтов в коллективе в России были сделаны в первой половине XX века. Теоретической основой для изучения конфликтов в организациях послужили научные исследования таких авторов, как Е. Буртовая (о трудовых конфликтах в целом), В. И. Миронов (труд об урегулировании трудовых конфликтов), Е.И. Макаров и Д.В. Лобок в учебном пособии дают понятие истории трудовых конфликтов [2,3].
Зарубежные специалисты, такие как Э. Мэйо, Р. Даррендорф, К. Маркс изучали причины трудовых конфликтов.
Основоположником одного из методов, которые нацеленына поиск оптимальных решений и мирного выхода из конфликтных ситуаций был Дж. Бертон.
В своих исследованиях Дж. Бертон делает акцент на том, что необходимо чётко прорабатывать техническую базу по процессу разрешения конфликта.Анализируя случаи из реальной практики, он анализирует скрытые факторы конфликтов и раскрывает сущность общих проблем, которые связаны с плохой коммуникацией между оппонентами.
Практическая значимость квалификационной работы заключается в возможности практического применения разработанной программы урегулирования трудового конфликта. Результаты могут применяться в организациях различной сферы деятельности специалистами-конфликтологами, медиаторами, менеджерами, руководителями с целью профилактики и урегулирования трудовых конфликтов.
Методы исследования: анализ научной литературы и интернет-источников, сравнение, моделирование, проектирование.
1. Козлов В.П. Эксперты зафиксировали двукратный рост числа трудовых конфликтов в России // РБК: интернетжурн. 2019. URL: http://www.rbc.ru/politics/11/10/2016/57fb831d9a7947ccb6810760 (дата обращения: 31.03.2020).
2. Библиотека Гумер // Под.ред. Е. Буртовая. Электрон. дан.:
URL: http://www.gumer.info/ bibliotek_Buks/Econom/burt/index.php ( дата обращения 31.03.2020).
3. Миронов, В. И.Практическое пособие по урегулированию трудовых разногласий, споров, конфликтов / Миронов Владимир Иванович [Текст] // Трудовое право. 2018. №4. 179 с.
4. Нечепуренко Е.К. Социально – трудовые конфликты и протестное поведение рабочих // Современные научные исследования и инновации. 2011. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2011/05/287 (дата обращения: 31.03.2020).
5. Пугачев В.П., Руководство персоналом: учебник для вузов по специальности и направлению «Менеджмент». М.: Аспект Пресс, 2016. С. 304 – 307.
6. Сухарева М.А. Конфликты в организации: понятие, типы, последствия // Конфликтология. –2009.– №3. –С. 102 – 107.
7. Руководство по совершенствованию системы урегулирования трудовых споров / Группа технической поддержки по вопросам достойного труда и Бюро МОТ для стран Воcточной Европы и Центральной Азии; InternationalTrainingCentre (ITC). – Москва: МОТ, 2013. С. 42 –56.
8. Шапиро С.А. Управление человеческими ресурсами. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - С. 256
9. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт: Политологический анализ. Ростов н/Д, 2002. - С.152
10. Шаленко В.Н. Исследование конфликтных ситуаций в коллективах и пути их разрешения // Актуальные проблемы психологии управления. - 2017. - № 22 (11). - С. 292-317.
11. Петровский В.Н. Активность различных коллективов в конфликтных ситуациях // Личность и группа. - 2016. - № 10. - С 139-144.
12. Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг // Вопросы психологии. - 2017. - № 12 (136). - С. 216-227.
13. Анцупов А.Я. Проблема конфликта: аналитический обзор // Вопросы психологии. -2018. - № 4 (140). - С. 219-232.
14. Худорошко Л.А. Психологический механизм деструктивных вертикальных конфликтов // Вопросы истории и теории психологии. - 2016. - № 12. - С.19-36.
15. Прутченков А.С. Социально психологический тренинг межличностного общения // Вопросы психологии. - 2018. - № 4 (140). - С. 146-158.
16. Кузнецов В.Н. Повышение психологической готовности кадров к деятельности в стрессовых ситуациях // Личность. Деятельность. Коллектив. - 2018. - № 3. - С. 10-16.
17. Тузов А.П. Межличностные конфликты в коллективе // Личность. Деятельность. Коллектив. - 2017. - № 7. - С.113-120.
18. Матюшкин А.А. Основные модели проблемных ситуаций // Новые исследования в психологии. - 2018. - № 2. - С. 15-19.
19. Шохов А.С. Социальная организация как феномен // Новые исследования в психологии. - 2017. - № 11. - С. 21-33.
20. Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе // Теоретические принципы и опыт экспериментального исследования. - С. 232-249.
21. Шипилов А.И. Социально-психологические особенности конфликтов в группе // Вопросы истории и теории психологии. - 2016. - № 9 (68). - С. 22-30.
22. Нечипоренко Л.А. Буржуазная «социология конфликта» // Актуальные проблемы психологии управления. - 2018. - № 2 (1). - С.160-177.
23. Анцупов, А. Я. Конфликтология: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — 6-е изд. — СПб.: Питер, 2015.
24. Ложкин, Г. В. Практическая психология конфликта: учеб, пособие / Г. В. Ложкин, Н. И. Повякель. — Киев: Изд-во МАУИ, 2002.
25. Мескон, М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильямс, 2015. — С. 524—527.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
