Автор24

Информация о работе

Подробнее о работе

Страница работы

Психологические методы управления конфликтами и меры по предупреждению конфликтов в коллективах

  • 45 страниц
  • 2018 год
  • 0 просмотров
  • 0 покупки
Автор работы

ElenaFar

На сайте недавно. Буду рада сотрудничеству.

2000 ₽

Работа будет доступна в твоём личном кабинете после покупки

Гарантия сервиса Автор24

Уникальность не ниже 50%

Фрагменты работ

Отсутствует

1.1 Сущность и специфика конфликтов в коллективе

1.2 Психологические методы урегулирования конфликтов в коллективе

2.1 Характеристика основных направлений деятельности компании ООО «Х»

2.2 Пути разрешения конфликтов в коллективе компании ООО «Х»

3.1 Разработка методов управления конфликтами в коллективе компании ООО «Х»

3.2 Профилактика конфликтных ситуаций в коллективе ООО «Х»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

На уровне больших социальных групп причины конфликтов отличаются большей масштабностью и глубиной. Так, при возникновении этнических конфликтов важную роль часто играют территориальные притязания одного из этносов. В основе политических конфликтов лежит борьба за власть, за политическое господство в обществе.
Как показывает мировая статистика, сегодня в мире конфликты носят в основном межгрупповой характер. Речь идет о тех группах, которые различаются главным образом по этническим, расовым, религиозным или культурным признакам. Чаще всего конфликты происходят тогда, когда этническим группам отказывается в удовлетворении их самых элементарных этических потребностей. При этом одна из наиболее деликатных проблем -- проблема национальных меньшинств, затрагивающая вопросы их статуса, культурной самобытности, возможности самовыражения. Следует также сказать, что сами конфликты между группами населения стали более смертоносными, интенсивными и устойчивыми во всем мире" что приводит к все возрастающим жертвам среди гражданского населения.
Современное российское общество заинтересовано в кардинальных переменах в области профилактики и урегулирования конфликтов в коллективе.
Цель квалификационной работы – разработка рекомендаций по управлению конфликтами в коллективе.
Задачи квалификационной работы:
1. Охарактеризовать сущность и специфику конфликтов в коллективе;
2 .Рассмотреть психологические методы урегулирования конфликтов;
3. Проанализировать пути разрешения конфликтов в коллективе компании ООО «Х»;
4. Разработать рекомендации по предупреждению конфликтов в коллективе ООО «Х».
Объект исследования – конфликты в коллективе.
Предмет исследования – психологические методы урегулирования конфликтов в коллективе.
Первые попытки урегулирования конфликтов в коллективе в России были сделаны в первой половине XX века. Теоретической основой для изучения конфликтов в организациях послужили научные исследования таких авторов, как Е. Буртовая (о трудовых конфликтах в целом), В. И. Миронов (труд об урегулировании трудовых конфликтов), Е.И. Макаров и Д.В. Лобок в учебном пособии дают понятие истории трудовых конфликтов [2,3].
Зарубежные специалисты, такие как Э. Мэйо, Р. Даррендорф, К. Маркс изучали причины трудовых конфликтов.
Основоположником одного из методов, которые нацеленына поиск оптимальных решений и мирного выхода из конфликтных ситуаций был Дж. Бертон.
В своих исследованиях Дж. Бертон делает акцент на том, что необходимо чётко прорабатывать техническую базу по процессу разрешения конфликта.Анализируя случаи из реальной практики, он анализирует скрытые факторы конфликтов и раскрывает сущность общих проблем, которые связаны с плохой коммуникацией между оппонентами.
Практическая значимость квалификационной работы заключается в возможности практического применения разработанной программы урегулирования трудового конфликта. Результаты могут применяться в организациях различной сферы деятельности специалистами-конфликтологами, медиаторами, менеджерами, руководителями с целью профилактики и урегулирования трудовых конфликтов.
Методы исследования: анализ научной литературы и интернет-источников, сравнение, моделирование, проектирование.

1. Козлов В.П. Эксперты зафиксировали двукратный рост числа трудовых конфликтов в России // РБК: интернетжурн. 2019. URL: http://www.rbc.ru/politics/11/10/2016/57fb831d9a7947ccb6810760 (дата обращения: 31.03.2020).
2. Библиотека Гумер // Под.ред. Е. Буртовая. Электрон. дан.:
URL: http://www.gumer.info/ bibliotek_Buks/Econom/burt/index.php ( дата обращения 31.03.2020).
3. Миронов, В. И.Практическое пособие по урегулированию трудовых разногласий, споров, конфликтов / Миронов Владимир Иванович [Текст] // Трудовое право. 2018. №4. 179 с.
4. Нечепуренко Е.К. Социально – трудовые конфликты и протестное поведение рабочих // Современные научные исследования и инновации. 2011. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2011/05/287 (дата обращения: 31.03.2020).
5. Пугачев В.П., Руководство персоналом: учебник для вузов по специальности и направлению «Менеджмент». М.: Аспект Пресс, 2016. С. 304 – 307.
6. Сухарева М.А. Конфликты в организации: понятие, типы, последствия // Конфликтология. –2009.– №3. –С. 102 – 107.
7. Руководство по совершенствованию системы урегулирования трудовых споров / Группа технической поддержки по вопросам достойного труда и Бюро МОТ для стран Воcточной Европы и Центральной Азии; InternationalTrainingCentre (ITC). – Москва: МОТ, 2013. С. 42 –56.
8. Шапиро С.А. Управление человеческими ресурсами. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - С. 256
9. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт: Политологический анализ. Ростов н/Д, 2002. - С.152
10. Шаленко В.Н. Исследование конфликтных ситуаций в коллективах и пути их разрешения // Актуальные проблемы психологии управления. - 2017. - № 22 (11). - С. 292-317.
11. Петровский В.Н. Активность различных коллективов в конфликтных ситуациях // Личность и группа. - 2016. - № 10. - С 139-144.
12. Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг // Вопросы психологии. - 2017. - № 12 (136). - С. 216-227.
13. Анцупов А.Я. Проблема конфликта: аналитический обзор // Вопросы психологии. -2018. - № 4 (140). - С. 219-232.
14. Худорошко Л.А. Психологический механизм деструктивных вертикальных конфликтов // Вопросы истории и теории психологии. - 2016. - № 12. - С.19-36.
15. Прутченков А.С. Социально психологический тренинг межличностного общения // Вопросы психологии. - 2018. - № 4 (140). - С. 146-158.
16. Кузнецов В.Н. Повышение психологической готовности кадров к деятельности в стрессовых ситуациях // Личность. Деятельность. Коллектив. - 2018. - № 3. - С. 10-16.
17. Тузов А.П. Межличностные конфликты в коллективе // Личность. Деятельность. Коллектив. - 2017. - № 7. - С.113-120.
18. Матюшкин А.А. Основные модели проблемных ситуаций // Новые исследования в психологии. - 2018. - № 2. - С. 15-19.
19. Шохов А.С. Социальная организация как феномен // Новые исследования в психологии. - 2017. - № 11. - С. 21-33.
20. Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе // Теоретические принципы и опыт экспериментального исследования. - С. 232-249.
21. Шипилов А.И. Социально-психологические особенности конфликтов в группе // Вопросы истории и теории психологии. - 2016. - № 9 (68). - С. 22-30.
22. Нечипоренко Л.А. Буржуазная «социология конфликта» // Актуальные проблемы психологии управления. - 2018. - № 2 (1). - С.160-177.
23. Анцупов, А. Я. Конфликтология: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — 6-е изд. — СПб.: Питер, 2015.
24. Ложкин, Г. В. Практическая психология конфликта: учеб, пособие / Г. В. Ложкин, Н. И. Повякель. — Киев: Изд-во МАУИ, 2002.
25. Мескон, М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильямс, 2015. — С. 524—527.

Форма заказа новой работы

Не подошла эта работа?

Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям

Согласен с условиями политики конфиденциальности и  пользовательского соглашения

Фрагменты работ

Отсутствует

1.1 Сущность и специфика конфликтов в коллективе

1.2 Психологические методы урегулирования конфликтов в коллективе

2.1 Характеристика основных направлений деятельности компании ООО «Х»

2.2 Пути разрешения конфликтов в коллективе компании ООО «Х»

3.1 Разработка методов управления конфликтами в коллективе компании ООО «Х»

3.2 Профилактика конфликтных ситуаций в коллективе ООО «Х»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

На уровне больших социальных групп причины конфликтов отличаются большей масштабностью и глубиной. Так, при возникновении этнических конфликтов важную роль часто играют территориальные притязания одного из этносов. В основе политических конфликтов лежит борьба за власть, за политическое господство в обществе.
Как показывает мировая статистика, сегодня в мире конфликты носят в основном межгрупповой характер. Речь идет о тех группах, которые различаются главным образом по этническим, расовым, религиозным или культурным признакам. Чаще всего конфликты происходят тогда, когда этническим группам отказывается в удовлетворении их самых элементарных этических потребностей. При этом одна из наиболее деликатных проблем -- проблема национальных меньшинств, затрагивающая вопросы их статуса, культурной самобытности, возможности самовыражения. Следует также сказать, что сами конфликты между группами населения стали более смертоносными, интенсивными и устойчивыми во всем мире" что приводит к все возрастающим жертвам среди гражданского населения.
Современное российское общество заинтересовано в кардинальных переменах в области профилактики и урегулирования конфликтов в коллективе.
Цель квалификационной работы – разработка рекомендаций по управлению конфликтами в коллективе.
Задачи квалификационной работы:
1. Охарактеризовать сущность и специфику конфликтов в коллективе;
2 .Рассмотреть психологические методы урегулирования конфликтов;
3. Проанализировать пути разрешения конфликтов в коллективе компании ООО «Х»;
4. Разработать рекомендации по предупреждению конфликтов в коллективе ООО «Х».
Объект исследования – конфликты в коллективе.
Предмет исследования – психологические методы урегулирования конфликтов в коллективе.
Первые попытки урегулирования конфликтов в коллективе в России были сделаны в первой половине XX века. Теоретической основой для изучения конфликтов в организациях послужили научные исследования таких авторов, как Е. Буртовая (о трудовых конфликтах в целом), В. И. Миронов (труд об урегулировании трудовых конфликтов), Е.И. Макаров и Д.В. Лобок в учебном пособии дают понятие истории трудовых конфликтов [2,3].
Зарубежные специалисты, такие как Э. Мэйо, Р. Даррендорф, К. Маркс изучали причины трудовых конфликтов.
Основоположником одного из методов, которые нацеленына поиск оптимальных решений и мирного выхода из конфликтных ситуаций был Дж. Бертон.
В своих исследованиях Дж. Бертон делает акцент на том, что необходимо чётко прорабатывать техническую базу по процессу разрешения конфликта.Анализируя случаи из реальной практики, он анализирует скрытые факторы конфликтов и раскрывает сущность общих проблем, которые связаны с плохой коммуникацией между оппонентами.
Практическая значимость квалификационной работы заключается в возможности практического применения разработанной программы урегулирования трудового конфликта. Результаты могут применяться в организациях различной сферы деятельности специалистами-конфликтологами, медиаторами, менеджерами, руководителями с целью профилактики и урегулирования трудовых конфликтов.
Методы исследования: анализ научной литературы и интернет-источников, сравнение, моделирование, проектирование.

1. Козлов В.П. Эксперты зафиксировали двукратный рост числа трудовых конфликтов в России // РБК: интернетжурн. 2019. URL: http://www.rbc.ru/politics/11/10/2016/57fb831d9a7947ccb6810760 (дата обращения: 31.03.2020).
2. Библиотека Гумер // Под.ред. Е. Буртовая. Электрон. дан.:
URL: http://www.gumer.info/ bibliotek_Buks/Econom/burt/index.php ( дата обращения 31.03.2020).
3. Миронов, В. И.Практическое пособие по урегулированию трудовых разногласий, споров, конфликтов / Миронов Владимир Иванович [Текст] // Трудовое право. 2018. №4. 179 с.
4. Нечепуренко Е.К. Социально – трудовые конфликты и протестное поведение рабочих // Современные научные исследования и инновации. 2011. № 1 [Электронный ресурс]. URL: http://web.snauka.ru/issues/2011/05/287 (дата обращения: 31.03.2020).
5. Пугачев В.П., Руководство персоналом: учебник для вузов по специальности и направлению «Менеджмент». М.: Аспект Пресс, 2016. С. 304 – 307.
6. Сухарева М.А. Конфликты в организации: понятие, типы, последствия // Конфликтология. –2009.– №3. –С. 102 – 107.
7. Руководство по совершенствованию системы урегулирования трудовых споров / Группа технической поддержки по вопросам достойного труда и Бюро МОТ для стран Воcточной Европы и Центральной Азии; InternationalTrainingCentre (ITC). – Москва: МОТ, 2013. С. 42 –56.
8. Шапиро С.А. Управление человеческими ресурсами. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - С. 256
9. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт: Политологический анализ. Ростов н/Д, 2002. - С.152
10. Шаленко В.Н. Исследование конфликтных ситуаций в коллективах и пути их разрешения // Актуальные проблемы психологии управления. - 2017. - № 22 (11). - С. 292-317.
11. Петровский В.Н. Активность различных коллективов в конфликтных ситуациях // Личность и группа. - 2016. - № 10. - С 139-144.
12. Петровская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг // Вопросы психологии. - 2017. - № 12 (136). - С. 216-227.
13. Анцупов А.Я. Проблема конфликта: аналитический обзор // Вопросы психологии. -2018. - № 4 (140). - С. 219-232.
14. Худорошко Л.А. Психологический механизм деструктивных вертикальных конфликтов // Вопросы истории и теории психологии. - 2016. - № 12. - С.19-36.
15. Прутченков А.С. Социально психологический тренинг межличностного общения // Вопросы психологии. - 2018. - № 4 (140). - С. 146-158.
16. Кузнецов В.Н. Повышение психологической готовности кадров к деятельности в стрессовых ситуациях // Личность. Деятельность. Коллектив. - 2018. - № 3. - С. 10-16.
17. Тузов А.П. Межличностные конфликты в коллективе // Личность. Деятельность. Коллектив. - 2017. - № 7. - С.113-120.
18. Матюшкин А.А. Основные модели проблемных ситуаций // Новые исследования в психологии. - 2018. - № 2. - С. 15-19.
19. Шохов А.С. Социальная организация как феномен // Новые исследования в психологии. - 2017. - № 11. - С. 21-33.
20. Полозова Т.А. Межличностный конфликт в группе // Теоретические принципы и опыт экспериментального исследования. - С. 232-249.
21. Шипилов А.И. Социально-психологические особенности конфликтов в группе // Вопросы истории и теории психологии. - 2016. - № 9 (68). - С. 22-30.
22. Нечипоренко Л.А. Буржуазная «социология конфликта» // Актуальные проблемы психологии управления. - 2018. - № 2 (1). - С.160-177.
23. Анцупов, А. Я. Конфликтология: учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. — 6-е изд. — СПб.: Питер, 2015.
24. Ложкин, Г. В. Практическая психология конфликта: учеб, пособие / Г. В. Ложкин, Н. И. Повякель. — Киев: Изд-во МАУИ, 2002.
25. Мескон, М. X. Основы менеджмента / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильямс, 2015. — С. 524—527.

Купить эту работу

Психологические методы управления конфликтами и меры по предупреждению конфликтов в коллективах

2000 ₽

или заказать новую

Лучшие эксперты сервиса ждут твоего задания

от 3000 ₽

Гарантии Автор24

Изображения работ

Страница работы
Страница работы
Страница работы

Понравилась эта работа?

или

28 сентября 2020 заказчик разместил работу

Выбранный эксперт:

Автор работы
ElenaFar
4.4
На сайте недавно. Буду рада сотрудничеству.
Купить эту работу vs Заказать новую
0 раз Куплено Выполняется индивидуально
Не менее 40%
Исполнитель, загружая работу в «Банк готовых работ» подтверждает, что уровень оригинальности работы составляет не менее 40%
Уникальность Выполняется индивидуально
Сразу в личном кабинете Доступность Срок 1—6 дней
2000 ₽ Цена от 3000 ₽

5 Похожих работ

Дипломная работа

Управление конфликтами и стессами

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1650 ₽
Дипломная работа

ОСОБЕННОСТИ МОТИВАЦИИ ВСТУПЛЕНИЯ В БРАК ЮНОШЕЙ И ДЕВУШЕК ИЗ СЕМЕЙ С РАЗНЫМ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2000 ₽
Дипломная работа

Особенности взаимосвязи внутриличностных конфликтов профессиональной мотивации старшеклассников с разным уровнем суицидального риска

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2500 ₽
Дипломная работа

диплом Трудовые конфликты

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2000 ₽
Дипломная работа

диплом Управление конфликтами в образовательной организации

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2550 ₽

Отзывы студентов

Отзыв konfliktolog об авторе ElenaFar 2014-05-05
Дипломная работа

Спасибо большое за работу!!!! Исправлений не было, лишь пришлось чуть сократить материал!!! Вся работа выполнена в срок, качественно, с приложением. Очень довольна автором, советую всем! И цены вполне реальные!!

Общая оценка 5
Отзыв annaxannax об авторе ElenaFar 2018-06-19
Дипломная работа

Отличная работа и цена!!! ☆рекомендую вас☆

Общая оценка 5
Отзыв ksnesobchak1695 об авторе ElenaFar 2015-11-12
Дипломная работа

Спасибо огромное! Отличный автор. Сделала все раньше срока. Также быстро были выполнены корректировки. Работой осталась довольна.

Общая оценка 5
Отзыв LittlePonyy об авторе ElenaFar 2016-04-29
Дипломная работа

Заказываю не первый раз. Работа автора как всегда на высоте. Спасибо!! :))

Общая оценка 5

другие учебные работы по предмету

Готовая работа

диплом Управление конфликтами в образовательной организации

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2550 ₽
Готовая работа

«ВЗАИМОСВЯЗЬ КОНФЛИКТНОСТИ СУПРУГОВ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ БРАКОМ В МОЛОДЫХ СЕМЬЯХ»

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1000 ₽
Готовая работа

Мониторинг этнических стереотипов как способ их профилактики ( на примере образования)

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
8000 ₽
Готовая работа

диплом Трудовые конфликты

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2000 ₽
Готовая работа

ОСОБЕННОСТИ МОТИВАЦИИ ВСТУПЛЕНИЯ В БРАК ЮНОШЕЙ И ДЕВУШЕК ИЗ СЕМЕЙ С РАЗНЫМ ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2000 ₽
Готовая работа

Профилактика конфликтов в управленческой деятельности

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

Семейные конфликты и методы их разрешения в современном мире-сравнительный анализ.

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
2800 ₽
Готовая работа

Межрассовый конфликт

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
300 ₽
Готовая работа

Конфликтная компетентность учителя в процессе межличностного взаимодействия

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1650 ₽
Готовая работа

МЕТОДЫ ВЕДЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ ВОЙНЫ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
4000 ₽
Готовая работа

Профилактика организационных конфликтов на предприятиях розничной торговли

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
7000 ₽
Готовая работа

Исследование практики управления конфликтами в ОАО «АНТИКОР»

Уникальность: от 40%
Доступность: сразу
1050 ₽