Повышение эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения логистического предприятия (на примере ООО «РЕСУРС ПЛЮС»)

Актуальность темы. В современных условиях высокой конкуренции и динамичного развития рынка логистические компании сталкиваются с необходимостью оптимизации всех бизнес-процессов, включая управление складскими операциями. Эффективность работы складского персонала играет ключевую роль в обеспечении бесперебойного функционирования логистической цепи, сокращении издержек и повышении уровня обслуживания клиентов.
На сегодняшний день одной из наиболее главных задач российской экономики является развитие логистики на предприятия. Эффективность логистической деятельности в любой стране на любом предприятии во многом зависит от сотрудников. Логистический персонал - это сотрудники, которые управляют материальными потоками на уровне определенного комплекса логистических операций, обеспечивают своевременную доставку необходимых товаров в нужное место и в необходимом количестве.
Складские операции играют ключевую роль в логистической цепочке предприятия, обеспечивая хранение, обработку и отгрузку товаров. Повышение эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения логистического предприятия является важным аспектом оптимизации процессов и снижения издержек.
Эффективности работы логистического персонала на складском объекте начинается с правильной организации труда и оптимизации процессов. Обучение сотрудников современным методам складского хозяйства, использование современного оборудования и технологий, а также разработка эффективных систем контроля и учета складских запасов позволяют улучшить производительность и качество работы персонала. Кроме того, важным фактором повышения эффективности логистического персонала является мотивация и поддержка сотрудников. Создание комфортных условий труда, стимулирующих заработок и возможности профессионального роста способствуют повышению мотивации и ответственности сотрудников, что влияет на качество и скорость выполнения задач на складе.
Оптимизация логистического процесса также связана с улучшением коммуникации и взаимодействия между сотрудниками складского подразделения и другими звеньями логистической цепочки. Четкое планирование работы, обмен информацией и координация действий позволяют избежать задержек и ошибок, которые могут привести к финансовым потерям и ухудшению отношений с клиентами.
Степень научной разработанности проблемы. Вопросы повышения эффективности логистического персонала исследовались в работах таких авторов, как Дж. Сток, Д. Ламберт, российские исследователи – А.Н. Стерлигова, В.И. Сергеев. Однако применительно к складским подразделениям логистических предприятий малого и среднего бизнеса данная тема требует дополнительного изучения, особенно с учетом современных цифровых технологий и методов управления.
Объект исследования – деятельность ООО «Ресурс Плюс».
Предмет исследования – экономико-управленческие отношения, возникающие в процессе повышения эффективности работы логистического персонала складского подразделения.
Цель исследования – провести анализ и дать оценку эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения ООО «Ресурс Плюс» и разработать мероприятия по ее совершенствованию.
Задачи исследования:
1. Определить понятие и общие основы деятельности логистического персонала складского подразделения логистического предприятия;
2. Рассмотреть функции, цели и виды деятельности логистического персонала складского подразделения логистического предприятия;
3. Определить методы оценки эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения логистического предприятия;
4. Представить общую характеристику деятельности ООО «Ресурс Плюс»;
5. Оценить эффективность деятельности логистического персонала складского подразделения ООО «Ресурс Плюс»;
6. Разработать мероприятия по повышению эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения ООО «Ресурс Плюс».
Для решения поставленных задач используются такие методы исследования, как системный анализ, сравнение, классификация, прогнозирование и др.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что предложенные мероприятия по повышению эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения ООО «Ресурс Плюс» доказали свою экономическую эффективность, следовательно могут быть рекомендованы в внедрению.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, списка используемых источников и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы, определены цель, задачи, объект и предмет исследования. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты деятельности логистического персонала складского подразделения. Во второй главе проводится анализ эффективности работы персонала ООО «Ресурс Плюс» и предлагаются мероприятия по ее повышению. В заключении подводятся итоги исследования и формулируются основные выводы.

СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические основы эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения логистического предприятия………………….6
1.1 Понятие и общие основы деятельности логистического персонала складского подразделения логистического предприятия…………………………………………...6
1.2 Функции, цели и виды деятельности логистического персонала складского подразделения логистического предприятия…………………………………………..11
1.3 Методы оценки эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения логистического предприятия……………………………..21
Глава 2. Анализ и оценка эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения ООО «Ресурс Плюс» и направления ее совершенствования…………………………………………………………………..…..28
2.1 Общая характеристика деятельности предприятия………..……………………...28
2.2 Оценка эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения ООО «Ресурс Плюс»……………………………………..…………….32
2.3 Мероприятия по повышению эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения ООО «Ресурс Плюс»………………………….43
Заключение………………………………………………………………………………50
Глоссарий………………………………………………………………………………...54
Библиографический список.…………………………………………………………….56
Приложение 1……………………………………….…………...………………............59
Приложение 2…………………………………………………………………………….60
Приложение 3…………………………………………………………………………….61

ООО «Ресурс Плюс» город Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43 к. 3. Основной вид деятельности по ОКВЭД 82.99 - Деятельность по предоставлению прочих вспомогательных услуг для бизнеса, включая дистрибьюцию товаров. В компании линейно-функциональная структура управления во главе, которой стоит генеральный директор.
Проведенный анализ основных показателей экономической деятельности указывает на положительную динамику развития ООО «Ресурс Плюс» за 2022-2024гг и о том, что компания успешно реализует свои стратегии, и планы по увеличению прибыли и оборота. Анализ показателей рентабельности показывает, что ООО "Ресурс Плюс" демонстрирует стабильный и заметный рост эффективности своей деятельности с 2022 по 2024 год, что свидетельствует о успешности стратегии управления компанией и увеличении ее финансовой устойчивости.
Результаты исследования показывают, что у ООО «Ресурс Плюс» имеется два собственных склада, что обеспечивает фирме значительный контроль над логистическими операциями. Однако, это также подразумевает увеличенные затраты на обслуживание склада. Проблема с хранением товаров была замечена во время проведения исследования, вызванная наличием медленооборачиваемых продуктов на складе. Тем не менее, применение соответствующих мер позволит избежать потерь при хранении и реализации товаров. Недочетами в организации технологических процессов на предприятии являются неудачные закупки товаров и неэффективная процедура приема товара.
Организация ООО «Ресурс Плюс» осуществляет управление складом с использованием автоматизированной системы Smartup. В работе компании задействованы терминалы, системы управления данными и другие инструменты для повышения эффективности операций. Все действия на складе выполняются при помощи специально настроенной 1С-системы, что позволяет быстро и оптимально управлять материальными потоками и контролировать складскую деятельность. Для многих фирм крайне важно добиться максимальной эффективности управления и оптимизации складских и логистических операций.
Была выявлена задержка в операциях хранения и отгрузки товаров на складе. Основные причины данной проблемы - неправильное размещение товаров, нехватка дополнительных хранилищ, ошибки персонала и недостаточно высокая производительность труда.
Анализ качества работы персонала складского подразделения ООО «Ресурс Плюс» за 2022-2024 года выявил, что количество ошибок при комплектации уменьшились, однако показатель по-прежнему остается высокий. Повреждения груза сократились за анализируемый период. Возвраты из-за ошибок так же уменьшились с 2,1% до 1,2% за рассматриваемый период, на показатель находится выше нормативных значений. Жалобы клиентов снизились с 4,3 до 2,7 на 100 заказов за период с 2022 по 2024 год.
Проведенная оценка эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения логистического предприятия ООО «Ресурс Плюс», позволила выявить ряд проблем:
- Устаревшая техника (средний возраст 7 лет) снижает производительность.
- Замедленный темп работы сотрудников на складе (квалификация работников недостаточно высока, в компании работает недостаточное количество персонала).
- Компания столкнулась с проблемой потерь на своем складе. Нет системы контроля воздушной температуры и влажности, а также отсутствуют камеры видеонаблюдения и фиксации.
На основе выявленных проблем были разработаны мероприятия по повышению эффективности деятельности логистического персонала складского подразделения логистического предприятия ООО «Ресурс Плюс», которые заключаются в следующим:

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 01.07.2021 № 11-ФКЗ, от 4 октября 2022 года № 8-ФКЗ) // Официальный интернет-портал правовой информации (www.pravo.gov.ru), 6 октября 2022 г., N 0001202210060013
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (ред. от 13.12.2024) // СЗ РФ. 1996. № 5. Ст. 410; 2020. № 52 (часть 1).
3. Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" (ред. от 08.08.2024) "Об обществах с ограниченной ответственностью" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2025) // СЗ РФ от 1998 г. N 7 ст. 785
Научная литература
4. Афанасенко, И. Д. Логистика в системе совокупного знания : монография / И.Д. Афанасенко, В.В. Борисова. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 169 с.
5. Белоусов А.Г., Корнеева Е.Н. Управление персоналом в логистических системах — М.: Дашков и К°, 2024. — 320 с.
6. Белоусов А.Г., Корнеева Е.Н. Оценка эффективности персонала в логистике: методы и инструменты — М.: Дашков и К°, 2024. — 256 с.
7. Васильева Т.Н. Совершенствование системы управления персоналом в логистических компаниях: дис. … канд. экон. наук. — М.: ГУУ, 2024. — 187 с.
8. Васильев Р.Н. Совершенствование системы управления персоналом складского хозяйства логистической компании: дис. … канд. экон. наук. — М.: РЭУ им. Г.В. Плеханова, 2024. — 187 с.
9. Григорьев, М. Н. Логистика. Продвинутый курс. В 2 ч. Часть 1 : учебник для вузов / М. Н. Григорьев, А. П. Долгов, С. А. Уваров. – 4-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 472 с.
10. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика склада: управление персоналом и процессами — М.: Альфа-Пресс, 2023. — 320 с.
11. Дроздов, П. А. Логистика : учебное пособие / П. А. Дроздов. – 2-е изд., испр. – Минск : Вышэйшая школа, 2022. – 460 с.
12. Дыбская, В. В. Логистика складирования : учебник / В. В. Дыбская. – Москва : ИНФРА-М, 2023. – 559 с.
13. Иванова Е.А., Петров Д.С. Функциональные обязанности складского персонала в условиях цифровой трансформации // Логистика сегодня. — 2023. — № 5. — С. 56–63.
14. Иванов А.С., Петрова О.Л. Ключевые компетенции логистического персонала склада в условиях цифровизации // Логистика и управление цепями поставок. — 2023. — № 4. — С. 45–52.
15. Кузнецов Д.В. Оптимизация труда складских работников в логистических центрах // Вестник университета (ГУУ). — 2024. — № 1. — С. 78–85.
16. Кузнецов Р.В., Смирнова О.Л. Современные подходы к оценке эффективности складского персонала // Логистика сегодня. — 2023. — № 6. — С. 45–52.
17. Кузнецов Р.В. Цели и KPI логистического персонала на складе // Вестник МГТУ. — 2024. — № 3. — С. 45–52.
18. Конотопский, В. Ю. Логистика : учебное пособие для вузов / В. Ю. Конотопский. – 4-е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 139 с.
19. Корпоративная логистика в вопросах и ответах : монография / под общ. и науч. ред. проф. В. И. Сергеева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 634 с.
20. Куценко, Е. И. Логистика. Практикум : учебное пособие для вузов / Е. И. Куценко, Л. Ю. Бережная. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 234 с.
21. Левкин Г.Г., Сарафанова Е.В. Управление складским персоналом в логистике — СПб.: Питер, 2024. — 256 с.
22. Маликова, Т. Е. Склады и складская логистика : учебное пособие для вузов / Т. Е. Маликова. – Москва : Издательство Юрайт, 2023. – 157 с.
23. Неруш Ю.М. Логистика: управление складскими процессами — М.: Проспект, 2024. — 210 с.
24. Неруш Ю.М., Неруш А.Ю. Современные технологии управления складом — М.: Проспект, 2025. — 198 с.
25. Петров Д.С. Методы мотивации персонала в логистических компаниях // Логистика и управление цепями поставок. — 2025. — № 2. — С. 45–53.
26. Петров Д.С. Использование цифровых технологий для оценки производительности труда на складе // Логистика и управление цепями поставок. — 2025. — № 1. — С. 34–41.
27. Смирнова Е.А. Автоматизация и человеческий фактор в управлении складом // Логистика сегодня. — 2025. — № 2. — С. 34–41.
28. Сергеев В.И., Кизим А.А. Логистика: персонал, процессы, технологии — М.: ИНФРА-М, 2024. — 415 с.
29. Тебекин, А. В. Логистика : учебник / А. В. Тебекин. – 4-е изд., стер. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2023. – 354 с.
30. Транспортно-экспедиционная деятельность : учебник и практикум для вузов / Л. И. Рогавичене [и др.] ; под редакцией Е. В. Будриной. – Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 344 с.
31. Шевченко, Д. А. Логистика XXI века: лучшие российские практики : учебник / Д.А. Шевченко. – Москва : ИНФРА-М, 2022. – 262 с.
Сайт
32. Рейтинг крупнейших логистических компаний России – 2024 // РБК. – 2024. – [Электронный ресурс]. URL: https://www.rbc.ru/ratings/logistics
33. Тренды e-commerce логистики в 2025 году // Исследование Deloitte. – 2025. URL: https://www2.deloitte.com/ru