Автор - молодец!!! Диплом написан на высшем уровне, оригинальность высокая. Всегда на связи!!! Замечания своевременно были исправлены! Выбирайте этого автора, не пожалеете!
Информация о работе
Подробнее о работе
повышение качества логистического сервиса на предприятии
- 40 страниц
- 2025 год
- 1 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы данного исследования обусловлена стремительным развитием рынка логистических услуг и обострением конкуренции, в условиях которых качество логистического сервиса становится ключевым фактором, определяющим лояльность клиентов и устойчивое конкурентное преимущество компании. Современные потребители предъявляют все более высокие требования не только к базовым параметрам доставки, таким как скорость и стоимость, но и к её надежности, гибкости, прозрачности и комплексности сопутствующих услуг. В этой связи перед предприятиями стоит стратегическая задача не просто оказывать логистические услуги, а выстраивать клиентоориентированную сервисную систему, способную к постоянному совершенствованию.
Повышение качества логистического сервиса напрямую влияет на ключевые бизнес-показатели: оно способствует росту удовлетворенности и удержанию клиентов, оптимизирует операционные затраты за счет снижения количества ошибок и исключения непроизводительных потерь, а в конечном итоге - укрепляет деловую репутацию и рыночные позиции компании. Таким образом, инвестиции в развитие логистического сервиса трансформируются из операционной необходимости в стратегический ресурс роста.
ВВЕДЕНИЕ 2
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА НА ПРЕДПРИЯТИИ 4
1.1 Понятие и сущность логистического сервиса 4
1.2 Методы оценки качества логистического сервиса 11
1.3 Инструменты и подходы для повышения качества логистического сервиса 18
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ЛОГИСТИЧЕСКОГО СЕРВИСА НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «» 23
2.1 Организационная деятельность предприятия ООО «» 23
2.2 Анализ и оценка показателей уровня логистического сервиса на предприятии ООО «» 34
2.3 Пути совершенствования уровня логистического сервиса на предприятии ООО «» 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 47
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 50
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 52
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 54
Логистический сервис представляет собой комплекс взаимосвязанных услуг, оказываемых на всех этапах движения материального потока и направленных на достижение оптимального соотношения между уровнем удовлетворения потребностей клиентов и совокупными логистическими издержками. В современных конкурентных условиях качество логистического сервиса трансформируется из операционной необходимости в стратегический ресурс роста компании. работа защищалась 25.12.2025, на оценку 5
1. Аксенов И.Я. Единая транспортная система: учебник для вузов / И.Я. Аксенов. - М.: Высшая школа, 2020. - 383 с.
2. Алесинская Т.В. Основы логистики. Функциональные области логистического управления / Т.В. Алесинская. - Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2021. - 121c.
3. Аникин Б.А. Логистика / Б.А. Аникин. - М.: Проспект, 2021. - 406 с. Аникин Б.А., Родкина Т.А. Логистика. Учебное пособие для бакалавров / Б.А. Аникин, Т.А. Родкина. - М., Проспект, 2020. - 406 с.
4. Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика: Учебник / Б.А. Аникин, А.П. Тяпухин. - М.: Проспект, 2021. - 432 c. 6
5. Бауэрсокс Д. Дж. Логистика: Интегрированная цепь поставок / Д.Дж. Бауэрсокс. - М.: Олимп-Бизнес, 2020. - 246 с.
6. Беляев, В.М. Б447 Организация автомобильных перевозок и безопасность движения: учеб. пособие / В.М. Беляев. - М.: МАДИ, 2020. - 7 с.
7. Бродецкий Г.Л. Управление рисками в логистике / Г.Л. Бродецкий - М.: Академия, 2021. - 192 с.
8. Гаджинский А. М. Логистика: учебник для высших учебных заведений по направлению подготовки «Экономика» / А. М. Гаджинский. - М.: Дашков и К, 2020. - 420 с.
9. Галанов В.А. Логистика: учебник для студентов / В.А. Галанов. - М.: Инфра-М, 2020. - 272 с.
10. Герасимов Б.И. Основы логистики / Б.И. Герасимов. - М.: ИНФРА- М, 2022. - 304 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
