Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации

Актуальность исследования состоит в том, что конфликты и стрессы неизбежны в любой организации, так как они являются следствием взаимодействия людей. Каждый стремится добиться поставленной цели, часто не обращая внимания на других, что порождает соперничество и напряженность между людьми. Поэтому велик интерес к проблемам возможностей и особенностей человеческой личности. Практически все общественные науки обращаются к этому предмету исследования; проблема личности стоит в центре и философского, и социологического, и управленческого, и психологического знания. Во всех этих случаях человек взаимодействует с группой и членами этой группы, каждый из которых имеет свои индивидуальные особенности: темпераментальные характеристики, коммуникативные особенности, склонность к агрессивному поведению, а также свои собственные идеи, мысли, взгляды. При общении происходит столкновение взглядов, мыслей. Возникают споры, конфликты и стрессы. В силу своих особенностей, каждый человек ведет себя определенным образом. Как при общении у кого-то поведение устойчиво и агрессивно, кто-то прямолинеен, гибок, впечатлителен, так и в конфликтной ситуации у каждого человека существует так называемый репертуар.
Сейчас проблемы управления стрессами на работе становятся наиболее актуальными, потому что быстро изменяются социально-экономические и политические ситуации, увеличиваются нервно-психические и информационные нагрузки, происходит диверсификация производства, постоянно растет конкуренция и обостряется борьба за рынки сбыта.
В современных социокультурных условиях достаточно частые стресс-факторы вызывают сложные состояния, последствия которых создают барьеры в профессиональной деятельности.
В последнее время отмечается повышенный интерес к стрессам, связанным с трудовой деятельностью. Это обусловлено тем, что профессиональные стрессы могут нарушить дееспособность организации, приводя к потере кадровых ресурсов. Негативно сказываясь как на конкретных людях — их соматическом и психическом состоянии, так и на внутренней организационной среде, стрессы на работе влияют на продуктивность деятельности работников, финансовую эффективность, стабильность и конкурентоспособность всей организации в целом.
Проблема психологического стресса, изучение которого началось приблизительно с 30-х годов прошлого века, в последние три-четыре десятилетия приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность. Об этом свидетельствует рост научных публикаций, проведение новых исследований, разработка методик прикладного характера, посвященных борьбе со стрессом.
Профессиональный стресс - многообразный феномен, выражающийся в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека.
Исследования отечественных и зарубежных ученых убедительно свидетельствуют о том, что профессиональный стресс без проведения профилактических мероприятий приводит к депрессии, злоупотреблению алкоголем, наркотиками, а иногда к суицидному поведению. Длительный профессиональный стресс, в свою очередь, ведет к возникновению синдрома эмоционального выгорания.
Исследования состояния стресса в профессиональной деятельности свидетельствуют о том, что феноменологически и в плане особенностей механизмов регуляции профессиональный стресс представляет специфический вид стрессовых состояний, который отражает физиологические и психологические особенности его развития.
Работы в области исследования профессионального стресса в целом имеют эмпирическую направленность и представляют собой описание разнообразных факторов, обусловливающих развитие стресса, способов и механизмов адаптации человека к условиям рабочей ситуаций, набора диагностических методик и оптимизационных процедур.
Как пишет Селье, стресса невозможно избежать, поэтому можно только преодолевать его нежелательные последствия.
Эффекты стресса зависят и от индивидуальных особенностей человека. Некоторые люди могут противостоять разрушительному действию стресса гораздо лучше, чем другие. Существует несколько факто¬ров, смягчающих воздействие стресса на наше психическое здоровье: социальная поддержка, стойкость, оптимизм, стремление к острым ощущениям и реактивность вегетативной нервной системы.
Актуальность исследования определяется следующими положениями:
Высокими требованиями к состоянию здоровья сотрудников предприятия.
Необходимостью углубления научных знаний о влиянии профессионального стресса на психическое здоровье сотрудников предприятия для облегчения диагностики и своевременной профилактики профессиональных стрессов.
Отсутствием системы профилактики нарушений психического здоровья сотрудников предприятий, направленной на снижение заболеваемости и повышение эффективности работы.
Объект исследования – персонал ЗАО «ММП-Ирбис»
Предмет исследования – психическое здоровье персонала данной организации
Гипотеза исследования заключается в том, что действия профессионального стресса существенно влияют на состояние психического здоровья персонала организации и регистрируются высоким уровнем тревожности, фрустрацией, агрессивностью, нейротизацией и изменением «психофизиологической конституции».
Цель исследования – определить влияние профессионального стресса на психическое здоровье сотрудников предприятия, выявить его негативные последствия и предложить методы борьбы с данной проблемой.
Для реализации поставленной цели были определены следующие задачи исследования:
1. Изучить проблему стресса в психологической литературе.
2. Обосновать и уточнить влияние профессиональных факторов на стрессоустойчивость работника.
3. Отработать комплекс диагностических методик стрессовых ситуаций в ЗАО «ММП-Ирбис».
4. Доказать сопряженность компонентов психического здоровья и профессионального стресса.
5. Разработать рекомендации психологу организации по обеспечению психического здоровья персонала.
Для исследования были применены следующие методы:
1) Общетеоретические методы (анализ литературы по теме исследования);
2) Психологические методы;
3) Методы математической обработки полученных данных (расчёт t – критерия Стьюдента).
Теоретической основой работы явились фундаментальные труды по изучению организационного поведения в стрессовых и конфликтных ситуациях таких ученых, как: Ананьев Б. Г., Выготский Л. С., Ковалев А. Г., Мерлин В. С., Мясищев В. Н., Павлов И. П., Русалов В. М., Сеченов И. М., Теплов Б. М. и работы в области конфликтологии: Анцупов А. Я., Бородкин Ф. М., Гришина Н. В., Зазыкин В. Г., Здравомыслов А.Г., ., Коряк Н. М., Крогиус Н. В., Скот Д. Г., Шипилов А. Н. и др.
Практическая значимость исследования: разработаны методические рекомендации руководителям организаций по профилактике и коррекции профессионально стресса.
Структура работы включает введение, две главы основной части, заключение, глоссарий, список использованных источников и приложения

Введение…………………………………………………………………………….3
1 Общая характеристика изучения профессионального стресса в психологии.7
1.1 Анализ теоретических подходов к пониманию профессионального стресса……………………………………………………………………………………...7
1.2 Роль и место практического психолога в обеспечении психического здоровья персонала………………………………………………………………………12
2 Исследование профессионального стресса персонала (на примере ЗАО «ММП-Ирбис»)…………………………………………………………………………..29
2.1 Замысел и организация исследования……………………………………….29
2.2 Обработка и интерпретация данных…………………………………………33
2.3 Рекомендации по поддержанию психического здоровья…………………..40
Заключение………………………………………………………………………...50
Глоссарий………………………………………………………………………….53
Список использованных источников………………………………………….…56
Приложения………………………………………………………………………..59

Влияние профессионального стресса на психическое здоровье персонала организации

1.
Аллен, Д. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса [Текст] - М.: Просвещение, 2011 – 368 с. ISBN: 978-5-91657-247-6
2.
Громкова, М.Т. Организационное поведение. [Текст] / М.Т. Громкова. — М.: ЮНИТИ, 2007. – 290 с. ISBN: 7-8018-0540-3
3.
Деловое планирование. Учебное пособие [Текст] / Под ред. В.М.Попова. – М.:Финансы и статистика, 2007. – 368 с. - ISBN: 7-9019-0870-3
4.
Десслер, Гари. Управление персоналом [Текст] / Г. Десслер. Пер; с англ. — М.: БИНОМ, 2008. – 317 с. - ISBN: 878-5-238-01500-2
5.
Жиордано, Р. Управление стрессом. [Текст] – Ростов на Дону: Фенист, 2011. – 144 с. ISBN: 978-5-222-18039-6
6.
Зинкевич-Евстигнеева, Т.Д., Фролов, Д.Ф., Грабенко, Т.М. Теория и практика командообразования: Современная технология создания команд. [Текст] / Т.Д. Фролов. - СПб.: Речь, 2009. – 475 с. - ISBN 5-279-02216-9.
7.
Иванцевич, Дж; Лобанов, А.А. Человеческие ресурсы управления. [Текст] / А.А. Лобанов. — М.: Дело, 2012. – 265 с. - ISBN: 248-7-325-04800-3
8.
Ильенкова, С.Д. Инновационный менеджмент. [Текст] / С.Д. Ильенкова. - М.: Банки и биржи, 2007. – 271 с. - ISBN 7-22678-121-9.
9.
Ингемкамп, К. Педагогическая диагностика. [Текст] – М.: Педагогика, 1991. – 282 с. - ISBN 5-89149-177-4.
10.
Карякин, А.М. Командная работа: Основы теории и практики. [Текст] / А.М. Карякин. - М.: Эконом-Про, 2011. – 354 с.- - ISBN 5-279-02117-1.
11.
Климов, Е.А. Введение в психологию труда. [Текст] / Е.А. Климов. — М.: ЮНИТИ, 2008. – 395 с. - ISBN: 8-8052-0450-3
12.
Ковалев, В.П. Словарь бизнесмена. [Текст] / В.П. Ковалев. - Мн.: Высш.шк., 2006. – 527 с. - ISBN 6-2278-127-3.
13.
Корель, Л.В. Классификация адаптаций. Словарь основных понятий. [Текст] – Новосибирск, 1996. – 138 с. - ISBN 1-22678-121-2.
14.
Кравченко, А.И., Тюрина, И.О. Социология управления. [Текст] - М.: Академический Проект, 2008. – 983 с. ISBN: 978-5-88687-199-9
15.
Красовский, Ю.Д. Организационное поведение. [Текст] / Ю.Д. Красовский. — М.: ЮНИТИ, 2008. – 425 с. - ISBN: 8-8018-0270-3
16.
Ладанов, И.Д. Практический менеджмент [Текст] / И.Д. Ладанов. - М: “Ника”, 2008. – 224 с. - ISBN 8-457895-151-3.
17.
Лапыгин, Ю.Н., Петров, С.В. Управленческая команда. [Текст] / Ю.Н. Лапыгин. - Владимир: ВГПУ, 2010. – 276 с. - ISBN 5-279-02120-0.
18.
Лиллей, Р., Кава, Р. Как работать с трудными людьми: Научитесь управлять конфликтами в коллективе; Сумейте остановить агрессию начальства; Защититесь от стрессов. [Текст]. – М.: Просвещение, 2010. – 136 с. ISBN: 978-0-7494-3691-9
19.
Лоэр, Дж., Шварц, Т. Жизнь на полной мощности. Управление энергией – ключ к высокой эффективности, здоровью и счастью. – М.: Иванов и Фербер, 2011. – 280 с. ISBN: 978-5-91657-037-3
20.
Лютенс, Ф. Организационное поведение: [Текст] / Ф. Лютенс. Пер. с англ. 9-го изд. - М.:ИНФРА-М, 2012. - 692 с. - ISBN 1-2248-121-2.
21.
Максимцов, М.М., Игнатьева, А.В., Комаров, М.А. и др. Менеджмент. [Текст] - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. – 359 с. ISBN 5-238-00323-4
22.
Макушин, В.Г. Совершенствование условий труда. Социально-экономические проблемы. [Текст] / В.Г. Макушин. – М.: Экономика, 2007. – 216 с. - ISBN: 7-8018-54689-3
23.
Марищук, В.Л., Евдокимов, В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. [Текст] - М.: Просвещение, 2011. – 260 с. ISBN: 5-94234-007-2
24.
Мэйби, К., Керд, С. Построение эффективной команды [Текст] / К. Мэйби. - М.: Маркетинг, 2008. – 350 с. - ISBN 5-281-02191-8.
25.
Одегов, Ю.Г., Журавлев, П.В. Управление персоналом: Учебник для вузов. [Текст] / Ю.Г. Одегов. - М.: Финстатинформ, 2007. - 878 с. - ISBN 7-22678-121-2.
26.
Основы конфликтологии. [Текст] / Под ред. В.Н.Кудрявцева. - М.: Просвещение, 2009. – 278 с.
27.
Психология и педагогика: Учебное пособие [Текст] / Под. ред. А.А. Бодалева, В.И. Жукова, Л.Г. Лаптева, В.А. Сластенина. – М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2008. – 585 с. - ISBN 8-3458-0344-9.
28.
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов [Текст] / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко и др.; Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2011. - 279 с. ISBN: 5-238-01050-8
29.
Психология личности [Текст]: учебное пособие / Э. П. Утлик. - М. : Академия, 2008. - 320 с. - (Высшее профессиональное образование: Психология). - ISBN 978-5-7695-5088-1.
30.
Слуцкий, Г.В. Управление социальным развитием персонала предприятия.[Текст] / Г.В. Слуцкий. - М.: ГАУ, 2008. – 340 с. - ISBN: 847-6-256-02600-3.
31.
Смирнов, Э.А. Основы теории организации. [Текст] / Э.А. Смирнов. — М.: ЮНИТИ, 2006. – 295 с. - ISBN: 6-8023-0380-3
32.
Социальные конфликты в современном обществе. [Текст] / Под ред. С.В. Пронина - М.: Наука, 2007. – 193 с. ISBN: 378-0-5499-3691-7
33.
Социальный менеджмент. Учебник для вузов [Текст] / под ред. С.Д. Ильенковой.М.: ЮНИТИ, 2008. – 179 с. - ISBN: 78-5-238-01217-9.
34.
Социология труда. Учебник. [Текст] / Под ред. Н.И. Дряхлова, А.И. Кравченко, В.В. Щербины. - М.: МГУ, 2009. – 305 с. - ISBN 9-211-02138-8
35.
Травин, В.В., Дятлов, В.А. Основы кадрового менеджмента. 4-е изд. [Текст] / В.В. Травин. — М.: Дело, 2011. – 336 с. - ISBN 1-22678-121-2.
36.
Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики [Текст] / Под науч. ред. проф., д-ра Р. Марра, д-ра Г. Шмидта. — М.: Изд-во МГУ, 2007. – 174 с. - ISBN 7-7017-0460-3