Защита прав потребителей по договору розничной купли-продажи

Гражданско-правовой договор является необходимой формой взаимодействия участников имущественных отношений, поэтому в условиях дальнейшего развития рыночной экономики на современном этапе его роль все более возрастает. Имущественный оборот, являясь правовым выражением рыночных товарно-денежных связей, складывается из конкретных действий собственников или иных законных владельцев имущества по поводу его присвоения или отчуждения. Существенные изменения в экономической и политической системе современного российского государства неизбежно привели не только к закономерному повышению роли договора и появлению новых договорных институтов, но поставили задачу совершенствования нормативного регулирования договорных отношений.
Договор купли-продажи как один из видов гражданско-правовых договоров, позволяет участникам свободно согласовывать свои интересы и определять необходимые действия для их достижения, но одновременно с этим придает обязательную для сторон юридическую силу результатам такого согласования, обеспечивающую при необходимости его принудительное исполнение.
Актуальность настоящего исследования работы обусловлена тем, что договор розничной купли-продажи охватывает практически весь хозяйственный товарооборот.
Помимо этого, значение этого института в современном праве обусловлено широтой сферы его применения и большой гибкостью, поскольку розничная купля-продажа товара является наиболее универсальной формой товарно-денежного обмена, что особо актуально в современных рыночных условиях.
Несмотря на обобщение уже имеющегося опыта исследований договорных отношений купли-продажи, ряд серьезных вопросов еще не получили должного развития и единообразного понимания.
В этой связи актуальным в современных условиях становится дальнейшая разработка предложений и рекомендаций, направленных на совершенствование законодательства в части регулирования договоров розничной купли-продажи, в том числе определения предмета договора, процедуры его заключения, способов их обеспечения, мер ответственности за нарушение сторонами обязательств.
Объект исследования составляют общественные отношения, возникающие в связи участием потребителей в договорных отношениях в сфере торгового обслуживания.
Предметом исследования является российское гражданское законодательство, судебная и иная правоприменительная практика в сфере гражданско-правовых договоров розничной купли-продажи с участием потребителей, а также функциональная взаимосвязь между ними.
Целью исследования является комплексный анализ отечественного действующего законодательства, регламентирующего вопросы розничной купли-продажи, практики его применения, позиций ученых в названной области гражданского права, а также специфических особенностей данного вида гражданского договора.
Для достижения указанной цели были определены следующие задачи:
 анализ источников правового регулирования договорных отношений по розничной купли-продажи;
 определение понятия и правовой природы договора розничной купли-продажи товаров;
 выявление особенностей правового статуса сторон договора розничной купли-продажи и их осмысление с позиции соотношения с общими принципами договорного права;
 исследование правового статуса продавца по договору розничной купли-продажи;
 анализ порядка заключения, исполнения расторжения договора купли-продажи и их правовых последствий;
 изучение специфики ответственности сторон по договору розничной купли-продажи с участием потребителя;
 внесение предложений по совершенствованию законодательства, регламентирующего отношения розничной купли-продажи в сфере торгового обслуживания с участием потребителя.
Степень научной разработанности. Научной разработке названных проблем посвящено ряд монографий, статей, комментариев к законодательству, научных и практических исследований, использованных при раскрытии темы.
Проблемы купли-продажи продовольствия были предметом исследования классиков российской цивилистики, таких как: Алексеев С.С., Брагинский М.И., Витрянский В.В., Воробьев М.К., Грибанов В.П., Елисейкин П.Ф., Иоффе О.С., Шершеневич Г.Ф., Зименкова О.Н., Бабалян Л.А., Гутников О.В., Казанцев М.Ф., Кислицина О.В., Карапетов А.Г., Красавчиков О.А., Курмашев Н.В., Романец Ю.В., Садиков О.Н., Сергеев А.П., Толстой Ю.К., и других.
Теоретическую основу исследования составляют целостные и общепризнанные теории вышеназванных ученых, с которыми автор согласен целиком и полностью, использует их для обоснования своей работы.
Научная новизна исследования состоит в попытке комплексного анализа признаков договора купли-продажи и его специфики для дальнейшего совершенствования законодательства.
Новизна работы определяется также результатами исследования, наиболее существенные из которых выносятся на защиту.
Теоретическая значимость состоит в том, что комплексное изучение и освещение проблемы позволит, проанализировав существующее законодательство с учетом общих направлений гражданского законодательства, использовать полученные результаты для дальнейшей разработки проблемы.
Результаты исследования станут обоснованием необходимости совершенствования нормативных правовых актов, регулирующих общественные отношения в данной сфере.
Практическая значимость. Широкая практика применения купли-продажи выявила пробелы и несовершенство этого института, что свидетельствует о необходимости дальнейшего исследования данной проблемы.
Работа содержит предложения по совершенствованию гражданского законодательства по регулированию договорных отношений розничной купли-продажи.
Методы исследования. Проведенное исследование опирается на диалектический метод научного познания явлений окружающей действительности, отражающий взаимосвязь теории и практики.
Обоснование положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в работе, осуществлено путем комплексного применения методов историко-правового, статистического и логико-юридического исследования.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, объединяющих девять параграфов, заключения и списка использованной литературы.

Введение 4
Глава 1. Права потребителей и их защита в преддоговорных отношениях и при заключении договора розничной купли-продажи 9
§1. Понятие «потребитель» в отношениях розничной купли-продажи 9
§2. Права потребителя в преддоговорных отношениях и при заключении договора розничной купли-продажи 13
§3. Правовые последствия нарушения прав потребителей в преддоговорных отношениях и при заключении договора розничной купли-продажи 15
Выводы по первой главе 21
Глава 2. Права потребителей и их защита при исполнении договора розничной купли-продажи 23
§1. Качество товара по договору розничной купли-продажи 23
§2. Правовые последствия продажи товара ненадлежащего качества 27
§3. Правовые последствия нарушения иных прав потребителей при исполнении договора розничной купли-продажи 32
Выводы по второй главе 39
Глава 3. Формы и процессуальные особенности защиты прав 41
потребителей по договору розничной купли-продажи 41
§1. Государственная и общественная защита прав потребителей 41
§2. Судебная защита прав потребителей 49
§3. Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей по договору розничной купли-продажи 59
Вывод по третьей главе 66
Заключение 67
Список использованных источников 69

Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы.
Основная цель судебного доказывания - это установление обстоятельств, значимых для правильного разрешения гражданского дела. При этом подлежат доказыванию как положительные факты, так и отрицательные, поскольку они обосновывают требования или возражения сторон.
Представляется, что доказывание является единственно возможным способом установления фактов, не имеют никакого значения для дела и не могут использоваться для установления его обстоятельств сведения, которые получены не из процессуальных материалов.
В процесс доказывания включаются такие стадии, как определение предмета доказывания, представление доказательств, их исследование и оценка. Однако подобное деление является условным, поскольку исследование доказательств совпадают во времени, а собирание и исследование доказательств провести невозможно без исследования и оценки их относительности и допустимости.
Процессуальные правоотношения, складывающиеся в процессе доказывания, охватывают все этапы движения дела (начиная от предъявления иска, принятия его к производству и подготовки к судебному разбирательству, и заканчивая судебным разбирательством и принятием судебного решения).
Таким образом, указанные действия не всегда совпадают с каким-либо определёнными стадиями гражданского судопроизводства.
Представление доказательств, как правило, имеет место на этапе подготовки дела к судебному разбирательству, а исследование и оценка доказательств осуществляются на этой стадии судебного разбирательства.
Вместе с тем, не исключается вероятность представления доказательств и их исследования в апелляционной инстанции, а также частично в кассации.
Следует отметить, что оценка доказательств осуществляется на любой стадии гражданского процесса.
Поскольку процесс доказывания по делам о защите прав потребителей представляет частный случай доказывания в гражданском судопроизводстве, процессе, следовательно, к нему применяются общие теоретические и методологические подходы.
При этом доказывание по рассматриваемой категории дел имеет ряд особенностей, связанных с различным правовым регулированием и противоречивой судебной практикой относительно распределения обязанностей по доказыванию, решения вопросов исследования и обеспечения доказательств, оценке таких источников доказывания, как пояснения сторон, показания свидетелей, и, в особенности проблем, связанных с проведением экспертизы потребительских свойств товаров.
Рассмотренные в работе проблемы доказывания по делам о защите прав потребителей позволяют сделать вывод о наличии специфики доказывания в зависимости от предмета договора (продажи товара, оказания услуг либо выполнения работ).
Указанные обстоятельства свидетельствуют, что проблема правового регулирования защиты прав потребителей в гражданском праве нуждается в дальнейшей научной разработке.
Очерченный круг проблем, что особо необходимо подчеркнуть, не исчерпывают всего многообразия вопросов, возникших в процессе исследования правоотношений в сфере приобретения потребителями товаров в организациях розничной торговли.
Однако их разработка, как представляется, будет способствовать дальнейшему развитию научного знания в этой сфере и позволит более эффективно решать задачи правового регулирования отношений в сфере розничной торговли с участием граждан-потребителей и формировать единообразную правоприменительную и судебную практику в данной сфере.

I. Нормативные акты и судебная практика
1) Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 № 2-ФКЗ, от 21.07.2014 № 11-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. – 4 августа 2014. - № 31. – Ст. 4398.
2) Федеральный конституционный закон Российской Федерации «О судах общей юрисдикции в Российской Федерации» от 7 февраля 2011 года № 1-ФКЗ (ред. от 21.07.2014) // Собрание законодательства РФ. – 14 февраля 2011. - № 7. – Ст. 898.
3) Федеральный закон Российской Федерации «О мировых судьях в Российской Федерации» от 17 декабря 1998 года № 188-ФЗ (ред. от 05.04.2016) // Собрание законодательства РФ. – 21 декабря 1998. - № 51. – Ст. 6270.
4) Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.12.2016) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»«Собрание законодательства РФ», 11.04.2016, N 15, ст. 2066.
5) Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14 ноября 2002 года № 138-ФЗ (ред. от 03.04.2018)// Собрание законодательства РФ. – 18 ноября 2002. - № 46. – Ст. 4532.
6) Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) (ред. от 29.12.2017) // Собрание законодательства РФ.- 1994.- № 32. - Ст.3301.
7) Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 01.05.2017). // Ведомости Совета народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации. 1992. № 15. Ст. 766.
8) Апелляционное определение Белгородского областного суда от 24.07.2012 по делу N 33-2203 - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018)
9) Апелляционное определение Свердловского областного суда от 21.01.2014 по делу N 33-255/2014) -[Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018)
10) Апелляционное определение Тамбовского областного суда по делу 33-1934/2015 - [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://rospravosudie.com/court-tambovskij-oblastnoj-sud-tambovskaya-oblast-s/act-495825258/ (дата обращения – 10.02.2018).
11) Обзор по результатам обобщения практики рассмотрения районными судами г. Иркутска дел о защите прав потребителей: особенности доказывания и использования доказательств [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://clinic.lawinstitut.ru/ru/practice/3/o3.html (дата обращения – 10.02.2018).
12) Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за январь - июль 2014 года// Бюллетень Верховного Суда РФ».- 2014.- N 11.
13) Определение ВАС РФ от 17.01.2011 N ВАС-17955/10 по делу N А73-15018/2009 - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
14) Постановление Арбитражного суда Московского округа от 08.07.2015 N Ф05-8409/2015 по делу N А40-132687/14- [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
15) Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 04.06.2015 N Ф09-2595/15 по делу N А50-15159/2014- [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
16) Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 11.08.2015 N Ф09-5344/15 по делу N А07-10048/2014 - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018)
17) Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // Бюллетень Верховного Суда РФ. - 2012.- N 9.
18) Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
19) Постановление Правительства РФ от 06.06.1998 N 569 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил комиссионной торговли непродовольственными товарами» // Собрание законодательства РФ. – 1998.- №24. - Ст. 2733.
20) Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров» - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
21) Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 №290 (в ред. от 31.01.2017) «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» // Российская газета. – 2001.- № 80-81.
22) Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 N 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию Российской Федерации непродовольственных товарах информации на русском языке» - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
23) Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
24) Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
25) Постановление Правительства РФ от 23.04.1997 N 481 «Об утверждении Перечня товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний»- [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
26) Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 №322 (в ред. от 20.09.2017) «Об утверждении положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».
27) Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 24.05.2007 N А43-18816/2006-10-356 - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
28) Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 09.11.2010 по делу N А19-7456/10.- [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
29) Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 13.05.2009 N А33-6906/08-Ф02-1950/09 по делу N А33-6906.- [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
30) Постановление ФАС Дальневосточного округа от 14.04.2008 № Ф03-А73/08-2/1018 по делу №А73-11332/2007-11АП - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
31) Постановление ФАС Дальневосточного округа от 21.07.2010 № Ф03-4623-2010 по делу №А73-1526/2010 - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
32) Постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 01.07.2010 по делу N А53-6050/2009 - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018
33) Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (в ред. от 10.02.2017) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» // Собрание законодательства РФ. - 2007.- N 30.- Ст. 3942.
34) Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160 (ред. от 11.03.1999) «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669) // Российская газета. – 1999.- N 5-6.
35) Решение Балашовского районного суда Саратовской области от 28 марта 2013 г. по делу № 2-208/2013 - [Электронный ресурс]- Режим доступа: http://sudact.ru/regular/doc(дата обращения – 12.02.2018).
36) Решение Волжского районного суда г. Саратова № 2-7309/2017 М-7270/2017 от 3 ноября 2017 г. - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://sudact.ru/regular/doc/cBH3OIxg3nWO/ (дата обращения – 10.02.2018).
37) Решение Волоконовсого районного суда Белгородской области № 2-281/2017 М-260/2017 от 3 ноября 2017 г. - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://sudact.ru/regular/doc/Re3upo9sJyrR/ (дата обращения – 10.02.2018).
38) Решение Кировского районного суда г. Екатеринбурга по делу №11-109/2017. - [Электронный ресурс]- Режим доступа: https://rospravosudie.com/court-kirovskij-rajonnyj-sud-g-ekaterinburga-sverdlovskaya-oblast-s/act-557459759/ (дата обращения – 12.02.2018).

II. Литература

1) Агешкина Н.А. Справочник потребителя: о чем адвокаты не расскажут бесплатно / Н.А. Агешкина, Е.А. Бевзюк. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 284 с.
2) Айтман Т.О. Защита прав потребителей / Т.О. Айман. - 5-е изд. - М.:Риор, 2008. - 97 с.
3) Алексеев С.С. Механизм правового регулирования в социалистическом государстве / С.С. Алексеев. – М.: Юрид. лит., 1966 – 187с.
4) Бабалян, Л.А. Договор как основание возникновения обязательств между государственными организациями / Л.А. Бабялян. – Ереван, 1973. – 241 с.
5) Балушкин А., Михайлова Н.С., Пантюхин А.В., Смирнова Е.В. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный). М.: Проспект, 2006.- 430с.
6) Баринов Н.А. Услуги: социально-правовой аспект. – Саратов: Изд-во СарГУ, 2011- 285с.
7) Бозаджиев В.Ю. Комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» с постатейными материалами и приложением нормативно-правовых документов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004 – 468 с.
8) Боннер А.Т. Установление обстоятельств гражданских дел. М., 2000 – 262с.
9) Брагинский М.И. О месте гражданского права в системе «право публичное-право частное / М.И. Брагинский // Проблемы современного гражданского права. – 2000.
10) Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая: Договоры о передаче имущества. 2-е изд., стер. / М.И. Брагинский, В.В. Витрянский. – М.: Статут, 2011. – 780 с.
11) Бычко М.А., Гражданско-правовые особенности реализации права потребителей на замену дорогостоящих товаров ненадлежащего качества / М.А. Бычко // - М.: Юрист, 2003. – 195с.
12) Васильчикова Н.В. Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры / Н.В. Васильчикова, М.А. Шевченко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Омега-Л, 2009. - 216 с.
13) Викторов И., Ашиткова Т., Защита прав потребителей /И. Викторов, Т. Ашиткова // - М.: Законность, 2007. - 245с.
14) Викут М.А., Зайцев И.М. Гражданский процесс России. – М.: Юрист, 2012 - 355 с.
15) Воробьев М.К. О способах защиты гражданских прав / М.К. Воробьев // Труды по правоведению. - Новосибирск, 1968. - С. 75-93.
16) Ган Н.А. Правовое регулирование деятельности по оказанию туристских услуг в Российской Федерации» Автореф. канд. дисс.....канд. юрид.наук. Москва, 2008, 199с.
17) Горина И.Е. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов: сам себе адвокат, n 4. - М.: Юрайт-Издат, 2006.
18) Гражданский процесс: Учебник. / Отв. ред. В.А. Мусин, Н.А. Чечина, Д.М. Чечот. – М.: Проспект, 2008 – 395с.
19) Гражданский процесс: Учебник. / Под общ. ред. Н.М. Коршунова. – М.: ЭКСМО, 2015- 346с.
20) Гражданский процесс: Учебник. / Под ред. М.К. Треушникова. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Юриспруденция: ИНФРА-М, 2013 – 425с.
21) Грибанов В.П. Пределы осуществления и защиты гражданских прав / В.П. Грибанов. – М.: Рос.право, 1992. – 207 с.
22) Гутников О.В. Недействительные сделки в гражданском праве / О.В. Гутников. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 576 с.
23) Гущина К.О. Права потребителя при покупке товаров и оказании услуг : практ. пособие / К. О. Гущина. - М.: Дашков и К, 2008. - 211 с.
24) Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». 4-е изд., перераб. и доп. М.:ГроссМедиа, РОСБУХ, 2009. - 192 с.
25) Долинская Л.М. Информационное обеспечение туризма // Законы России: опыт, анализ, практика. 2010. N 4. –С.15-19.
26) Еналеева И.Д. Защита прав потребителей: часто задаваемые вопросы, образцы документов. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2014.
27) Елисейкин П.Ф. Защита субъективных прав и интересов и компетенция суда в советском гражданском процессе П.Ф. Елисейкин // Ученые записки Дальневосточного государственного университета. [Место защиты: Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета], 1969.
– С. 75-83.
28) Жуйков В.М. Проблемы правового регулирования проверочных производств в гражданском судопроизводстве / В.М. Жуйков // Арбитражный и гражданский процесс. – 2012. - № 11. – С. 22-26.
29) Закон о защите прав потребителей: Комментарий к закону и практике его применения / Отв. ред. Шерстобитов А.Е. - М.: НОРМА, 2004. -380с.
30) Звягинцева Л.М. и др. Доказывание в судебной практике по гражданским делам. / Л.М. Звягинцева, М.А. Плюхина, И.В. Решетникова, – М.: ИНФРА-М, 2010 – 286с.
31) Закон о защите прав потребителей. Комментарий к Закону и практике его применения / О.Н. Зименкова, Т.Л. Левшина, В.И. Тобис, А.Е. Шерстобитова. – М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2004. – 352 с.
32) Иванова Н.Ю., Игнатова Е.А., Шевченко М.А. Комментарий к Закону РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постатейный). - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
33) Иоффе О.С. Обязательственное право / О.С. Иоффе. – М.: Юрид. лит., 1975. – 880 с.
34) Казанцев М.Ф. Понимание гражданско-правового договора: традиционные взгляды и новые подходы / М.Ф. Казанцев. - Екатеринбург: УрО РАН, 2002, Вып. 3 – С. 257-282.
35) Карапетов А.Г. Договорное и обязательственное право: постатейный комментарий к ст.307-453 ГК / А.Г. Карапетов. М., 2017 –
1120 с.
36) Кирилловых А.А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования.- [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.consultant.ru (дата обращения – 10.02.2018).
37) Кислицина О.В. Формирование условий договора в современном гражданском праве Российской Федерации: дис. … канд. юрид. наук: 12.00.03; [Место защиты: ТюмГУ]. – Тюмень, 2004. – 249 c.
38) Клейман А.Ф. Участие третьих лиц в советском гражданском процессе / А.Ф. Клейман. – Иркутск: изд. Иркутского университета, 1927. – 83 с.
39) Корягин, А. Е. Права потребителей: инструкция по применению от Объединения потребителей России / А. Е. Корягин, И. Е. Соколова. - Москва: Библиотечка РГ, 2013. – 191 с.
40) Красавчиков О.А. Ответственность, меры защиты и санкции в советском гражданском праве / О.А. Красавчиков // Проблемы гражданско-правовой ответственности и защиты гражданских прав. – Свердловск, 1973.
41) Кратенко М.В. Защита прав потребителей услуг: Справочник. – М.: Проспект, 2010. – 190с.
42) Курмашев Н.В. Учение о воле в юридической сделке в советской и современной российской цивилистической науке / Н.В. Курмашев // Вестник гражданского права. – 2007. - №1. – С. 67-83.
43) Курылев С.В. Основы теории доказывания в советском правосудии / С.В. Курылев. – Минск, 1969. – 204 с.
44) Лазарев Б.М. Государственное управление советской торговлей: Автореф. дис. ... к.ю.н.- М., 1961.
45) Ланина Е.Ю. Административно-правовое регулирование деятельности органов внутренних дел по обеспечению правил торговли и защиты прав потребителей // Административное и муниципальное право. 2009. N 5.- С.20-23.
46) Левицкий В.Б. Правовое положение граждан-потребителей по действующему российскому законодательству (проблемы совершенствования): Автореф. дис. ... к.ю.н. М., 2001.
47) Маслова А.В. Предприниматель и потребитель: две стороны одной медали. М.: Редакция «Российской газеты», 2015. Вып. 1. - 144 с.
48) Морозов Л.П. Использование специальных знаний при разрешении споров о защите прав потребителей / Л.П. Морозов. - СПб.: Юрид. центр Пресс, 2006. - 145 с.
49) Наумова Т.Н. Особенности судебной защиты прав потребителей. // Правовые проблемы укрепления Российской государственности. Часть 12. – Томск: Изд-во Томского университета, 2012.- 134с.
50) От магазина до розничного рынка: как юридически грамотно защитить права потребителя / предисл. и разъяснения Д.Д. Янина; юрид. коммент. Ю.Н. Болдырева, С.Р. Матвеевой, И.Е. Соколовой. - М. : Рос. газ., 2008. - 184 с.
51) Постатейный комментарий к Гражданскому процессуальному кодексу Российской Федерации / Под ред. П.В. Крашенинникова. М., 2006.
52) Правила торговли. Защита прав потребителя. Защита прав продавца: справ. пособие, комментарии / И.Д. Еналеева. - М.; Ростов н/Д : МарТ, 2005. - 447 с.
53) Райлян А.А. Гражданско-правовая защита прав потребителя: вопросы теории и судебной практики // Арбитражный и гражданский процесс. 2008. N 10.-С.15-19.
54) Райлян, А.А. Потребительское право России. Основные положения / А.А. Райлян // - М: Юридический центр Пресс, 2015. - 464с.
55) Распонин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. Виды ответственности / А.Н. Распонин.– Новосибирск: ООО «Издательство ЮКЭА», 2000. – 144 с.
56) Резина Н.А. Государственный контроль и надзор в сфере потребительского рынка: Дис. ... к.ю.н. Омск, 2003.
57) Садиков О.Н. Гражданское право Российской Федерации / О.Н. Садиков. – М.: Инфа-М, Контакт, 2006. – 493 с.
58) Свинцова Е.Ю. Защита прав потребителей в сфере рекламной деятельности в Российской Федерации: Автореф. дис. ... к.ю.н. М., 2005.
59) Сергеев А.П. Способы защиты гражданских прав / А.П. Сергеев. – М.: Инфа-М, 2013. – 380 с.
60) Сергеев, А.П., Толстой, В.К. Гражданское право. Учебник, часть 1 / А.П. Сергеев, В.К. Толстой // - М.: Проспект, 2006. - С. 784.
61) Смирнова В. В. Защита прав потребителей / В. Смирнова . - 2-е изд. - Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2010. – 206 с.
62) Сутягин А.В. Все о защите прав потребителей. М.: ГроссМедиа; РОСБУХ, 2008.-190с.
63) Тарасенкова А. Н. Большая жалобная книга: кому, как и куда жаловаться, если Ваши права нарушили / А. Н. Тарасенкова. - Москва: Библиотечка РГ, 2013. - 158 с.
64) Теплухин В.В. Административно-правовое регулирование торговли и функции органов внутренних дел (милиции) по соблюдению правил торговли: Автореф. дис. ... к.ю.н. М., 1999.
65) Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека - [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.rospotrebnadzor.ru (дата обращения – 10.02.2018).
66) Фомич М. А. Как защитить свои права : в магазине, на дороге, на улице, в транспорте, дома / М.А. Фомич. - Москва: Питер, 2010. - 154 с.
67) Челышев М.Ю. Закон РФ "О защите прав потребителей": необходимость совершенствования отдельных положений // Юридический мир. 2009.- N 2. –С.7-10.
68) Челышев М.Ю., Валеев Д.Х. О совершенствовании судебного и внесудебного порядков защиты прав потребителей // Законы России: опыт, анализ, практика. 2010. N 5. –С.8-9.
69) Чернова О.А. Правосубъектность органов Роспотребнадзора в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологической безопасности, защиты прав потребителей и благополучия человека // Юридический мир. 2008. N 4.-С.15-18.
70) Чернова О.А., Буряк Е.Ю. "Комментарий к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (постатейный) // СПС КонсультантПлюс. 2014. – 250с.
71) Шаповалова Е.В. Информация в системе объектов гражданских прав // Законы России: опыт, анализ, практика. 2008. N 5. –С.9-12.
72) Шахурин, Ф.Р., Цыкова, Г.Н., Защита прав потребителей: учебное пособие. - Ростов-на-Дону.: Феникс, 2002. - С. 398
73) Шершеневич Г.Ф. Курс торгового права / Г.Ф. Шершеневич. М.: Статут, 2003. – 480 с.
74) Шишкин С.А. Состязательность в гражданском и арбитражном судопроизводстве. – М.: НОРМА, 2007- 260с.
75) Шкварец, В.Н. Особенности доказывания для исполнения услуги по делам о защите прав потребителей. – Саратов: Юринформ, 2003. - С. -171 – 179 с.