Клиенты социальных служб: социальный портрет

Введение

Социальное обслуживание и социальное обеспечение населения является одним из приоритетов государства. Создание (организация) в соответствии с указанными приоритетами структур по социальному обслуживанию обусловлено наличием в РФ категорий населения, которые нуждаются в социальной помощи не только в виде получения финансовой помощи, но также и в получении конкретных услуг специалистов, помогающих справиться с проблемами и наладить полноценную жизнь.
Категории населения, которые нуждаются в социальной помощи в России на современном этапе достаточно многочисленны, каждая из них имеет собственные группы проблем. Однако, по своей сути данные группы проблем довольно схожи и у нуждающихся существуют общие потребности в получении помощи, что определяет необходимость наличия в специализированных учреждениях определенных групп специалистов. Профессиональная деятельность специалистов, включающая в себя решение существующих проблем и предполагающая обладание соответствующими методиками для оказания помощи, также обуславливает наличие адекватных представлений о характерных особенностях клиентов. Умение сформировать социальный портрет клиентуры необходимо специалисту социальной работы для эффективного использования индивидуального подхода.
Социальный портрет – это один из важных факторов, который позволяет выявить общие и сходные черты и причинно-следственные связи проблем клиентов социальных служб. Как правило, большинство клиентов, обращающихся в социальные службы, относится к одной и той же категории – малоимущих. Малоимущими они являются не только в связи с отсутствием у них достаточного уровня дохода, но также и невозможностью самостоятельно решить проблемы, склонностью к их усугублению, перекладыванию возможности решения проблем на плечи государства. Сходность данных черт людей, обращающихся в социальные службы, позволяет специалистам вычленять единые приоритетные направления работы с контингентом и наиболее успешно выполнять свои функции. В связи с этим оптимизация методики составления социального портрета клиентов социальных служб является одним из актуальных направлений исследования проблем социальной работы.
Степень научной разработанности выбранной темы. При всей актуальности данной проблемы, она остается достаточно мало изученной. Среди исследователей, уделявших внимание изучению клиентов социальных служб, возможно отметить работу И.Г. Кузиной , Е.Н. Касаркиной . В рамках изучения организации практики социальной работы и технологий социальной работы разные категории клиентов социальных служб рассматриваются в работах И. Б. Ардашкина , Н.Ф. Дементьевой , Э.В. Устиновой , М.В. Фирсова , Е.И. Холостовой .
Объектом изучения в данной работе является работа социальных служб в решении социальных проблем населения.
Предметом изучения в данной работе являются особенности и характеристики клиентов, составляющие социальный портрет клиентов социальных служб и выявляемые в ходе работы специалиста социальной службы.
Целью работы является изучение личностных характеристик и социальных проблем клиентов социальных служб, являющихся компонентами их социального портрета.
Поставленная цель определила следующие задачи:
1. рассмотреть актуальные социальные проблемы населения;
2. определить понятие и правовые аспекты социальной защиты;
3. изучить действующие направления социальной защиты населения;
4. выявить категории клиентов, обращающихся в социальные службы;
5. проанализировать актуальные проблемы клиентов социальных служб;
6. сформировать приоритеты получения социальной помощи клиентами социальных служб.
Гипотеза исследования. Существующие социальные проблемы и группы людей, которые подвержены их влиянию, определяют социальный портрет клиентов социальных служб.
Методы исследовании. В процессе изучения поставленных вопросов были использованы методы анализа, систематизации, обобщения, сопоставления, анкетирования.
Структура работы. Работа включает в себя введение, две главы, каждая из которых разделена на три параграфа, заключение, список литературы, приложения.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Социальные службы в решении социальных проблем населения РФ 6
1.1. Актуальные социальные проблемы населения 6
1.2. Понятие и правовые аспекты социальной защиты 11
1.3. Действующие направления социальной защиты населения 21
Глава 2. Социальный портрет клиентов современных социальных служб РФ 28
2.1. Исследование категорий клиентов, обращающихся в социальные службы 28
2.2. Актуальные проблемы клиентов социальных служб 38
2.3. Приоритеты получения социальной помощи клиентами социальных служб 50
Заключение 55
Список литературы 57
Приложение 61

Заключение

Таким образом, возможно отметить, что существующие социальные проблемы и группы людей, которые подвержены их влиянию в наибольшей степени, определяют социальный портрет клиентов социальных служб.
Для клиентов социальных служб среди наиболее приоритетных характеристик определяются составляющие материального характера. Они имеют низкий уровень доходов в силу различных причин и принадлежат в связи с этим к категориям населения и социальным группам, которые специалистами социальной сферы определяются проблемными. К ним относятся многодетные и неполные семьи, люди с девинатным поведением, люди, пострадавшие от социальных и природных катастроф, проживанию в неблагоприятных условиях отдаленных регионов и пр. При этом, материальная составляющая является не определяющим фактором обращения в социальные службы. Материально обеспеченные люди и семьи также могут иметь группы проблем, с которыми возможно обратиться в социальные службы однако, как правило, по факту они делают это редко стремясь решить их самостоятельно за счет собственных средств. Отсутствие же необходимых средств становится ведущей причиной обращения в социальные службы за бесплатной помощью в рамках реализации принципов социального государства.
Материальное неблагополучие, как составляющая социального портрета, является не единственным его ведущим компонентом. Среди них также выделяется и такая проблема, как низкая заработная плата, неудовлетворенность ей, но, при этом, отсутствие с стремления к самосовершенствованию и саморазвитию для того, чтобы решать свои материальные проблемы самостоятельно. При этом клиенты социальных служб становятся весьма активными в стремлении получения помощи от государства и спонсоров, поиска разнообразных программ, которые смогут помочь им в решении существующих проблем и предотвратить новые возможные.
Большинство из клиентов социальных служб помимо материальных также имеют и проблемы с организацией собственного досуга, самостоятельного поиска актуальной для них информации, что становится одной из причин обращения в специализированные службы. Помощь специалиста определяется ведущим компонентом в процессе их социализации и социальной адаптации в условиях пребывания в той социальной среде, в которой они проживают.
В результате социальный портрет клиентов социальных служб определяет для специалистов по социальной работе актуальные для решения группы проблем и ориентирования на использование комплексных методов работы, а также определения развития новых направлений организации деятельности в современной системе социального обеспечения.

Список литературы
1. Aитoв Н.А. Социальное развитие городов. – М.: Академия, 2009. – 217 с.
2. Александрова М.Д. Проблемы социальной и психологической геронтологии. - М.: Академический проект, 2006. – 332 с.
3. Антонова, О.И. Современная демографическая ситуация в Российской Федерации: Материалы Рос. стат. агентства/ О.И. Антонова. - М.: Просвещение, 2012. - С.7- 11.
4. Антонов А.И. Микросоциология семьи. - М.: Академия, 2005. – 417 с.
5. Антонов А.И. Многодетная семья в эру депопуляции (результаты всероссийского исследования многодетных матерей) / А.И. Антонов // Демографические исследования. - 2009. - №8-9. - С.22-25.
6. Ардашкин И. Б. Технология социальной работы: учеб. пособие. – Томск, 2007. – 318 с.
7. Архангельский В.Н. К вопросу о семейной политике и социальной поддержке семей в Российской Федерации // Семья в России – 2008 - № 1 - С. 20 – 29.
8. Ахматова А.А., Капицин В.М. Социальная работа с мигрантами и беженцами. – М.: Инфа –М, 2008. – 311 с.
9. Балашов В. А., Савинов Л. И. Облик современной семьи. - Саранск: Морд.кн.из-во, 2007. — 144 с.
10. Белоусова З.И. Овсянникова В.В. Социально-психологические проблемы девиантного поведения детей и подростков. – М.: МГУ, 2008. – 311 с.
11. Бодрова Т.А., Рыбакова Н.А. Социальная работа с многодетной семьей // Российский журнал социальной работы. - 2004. - №1. – С. 28 – 32.
12. Бойко, О.В. Социальные программы: современные подходы к разработке и оценке // Отечественный журнал социальной работы. - 2007. - №1. - С. 52-61.
13. Булатецкий Ю. Е., Мошняга В. П. Миграционные процессы и миграционная политика. — М.: Эксмо – Пресс, 2009. – 311 с.
14. Бутов В. И., Игнатов В. Г. Местное самоуправление: российская практика и зарубежный опыт: учеб. пособие. – М.: Академия, 2007. – 411 с.
15. Важенин С.Г. Социальная инфраструктура народнохозяйственного комплекса. - М.: Экономика, 2004. – 201 с.
16. Васильчиков В.М. Структура и основные направления развития системы социальной защиты пожилых людей в российской федерации. [электронный ресурс]- режим доступа: http://www.globalaging.org/elderrights/world/2005/federation2.htm
17. Гончарова Т. Неблагополучные семьи и работа с ними/ Т.Гончарова // Народное образование. 2012.- № 6 - С.96 – 103.
18. Горбунова М.Ю. Социокультурная мотивация в структуре социальной работы – Саратов: 2008. – 293 с.
19. Давыдовский И.В. Что значит стареть. - М.: Знание, 2007. – 326 с.
20. Данилин А. Как спасти детей от наркотиков. – М.: Авторское издание, 2010. - 348 с.
21. Дармодехин С.В. Государственная семейная политика: принципы формирования и реализации // Семья в России - 2005, - № 3-4. - С.42 – 51.
22. Дементьева И.Ф. Первые годы брака. Проблемы становления молодой семьи. — М.: Мысль, 2011. – 211 с.
23. Дементьева Н.Ф., Устинова Э.В. Роль и место социальных работников в обслуживании инвалидов и пожилых. - М.: Логос, 2008. – 280 с.
24. Доэл М., Шадлоу С. Практика социальной работы. – М.: Мысль, 1995. – 312 с.
25. Егорышев С.В. Особенности социологического исследования проблем наркомании и наркопреступности// Башкортостан без наркотиков – 2010 – 20 мая.
26. Зубкова Т.С., Тимошина Н.В. Организация и содержание работы по социальной защите женщин, детей и семьи: Учеб. пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений. – М.: «Академия», 2008. – 29с.
27. Крылова Т.А. Социально-педагогические технологии в работе с детьми и семьями группы риска. Учебно-методическое пособие для социальных педагогов образовательных учреждений.- М.: «НИИ ШТ», 2010. – 184 с.
28. Лапко, А.Н. Наркомания как социальное явление // Закон и право - 2008 - №9 - С. 15 - 18.
29. Носова С.С. Социальная инфраструктура в воспроизводственном процессе. - М.: Экономика, 2004. – 315 с.
30. «Об утверждении положений о порядке назначения и выплаты ежемесячного пособия на ребенка и о порядке учета и исчисления среднедушевого дохода, дающего право на получение ежемесячного пособия на ребенка» от 28.12.2004 № 911-ПП [электронный ресурс] – режим доступа: http://www.bestpravo.ru/moskva/ea-gosudarstvo/m4k.htm
31. Организация и содержание работы по социальной защите женщин, детей и семьи. / Гуслова М.Н.. – М.: «Academia», 2010 – 342с.
32. Попов А.И. Мегаполис как объект управления. - М.: Мысль, 2008. – 314 с.
33. Программа государственной поддержки многодетных семей в РФ на 2008-2015 годы (Проект) – М.: ЭКЭА, 2010. – 54 с.
34. Психосоциальная поддержка семей группы риска - как условие предупреждения семейного неблагополучия и семейного насилия/Редактор С. Беличева. – М.:«Социальное здоровье России», 2011. – 245 с.
35. Реан А. Семья: психология, педагогика, социальная работа. – М.: АСТ, 2010.-576 с.
36. Савинов Л.И. Социальная работа с детьми в семьях разведенных родителей. – М.: Дашков и К, 2013. – 213 с.
37. Савинов Л. И. Семья и общество: история, современность и взгляд в будущее / науч.ред. В. В. Петров.- Саранск: Изд-во Морд. ун-та, 2012.- 144 с.
38. Социальная поддержка семей с детьми в Российской Федерации: реальность и перспективы. Монография/ Корсаненкова Ю.Б.. – М.: Волтерс Клувер, 2011. – 356 с.
39. Социальная работа с семьей и детьми. / Тюрина Э.И., Кучукова Н.Ю., Пенцова Е.А. – М.: Academia, 2009.- 288с.
40. Сухобская Г.С. Пожилой человек в современном мире. – СПБ.: Айрис – Пресс, 2011. – 396 с.
41. Холостова Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми. - М.: «Дашков и К», 2012. – 285 с.
42. Холостова Е.И., Дементьева Н.Ф. Социальная реабилитация. - М.: Аспект – Пресс, 2009. - 340 с.
43. Хохлов А. А. Социальная работа с мигрантами. — М.: Элита, 2008.
44. Шнейдер Л.Б. Психология семейных отношений. Курс лекций. - М.: Эксмо – Пресс, 2010. – 396 с.