«Мотивация труда сотрудников как инструмент достижения целей предприятия(на примере ПАО КБ «ВТБ-24»)»

СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5
1.1 Трудовая мотивация: понятие, элементы 5
1.2 Основные методы мотивации и стимулирования 9
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ЗАО КБ "ВТБ-24". 14
2.1 Организационно – экономическая характеристика ЗАО КБ "ВТБ-24". 14
2.2 Мониторинг состава персонала ЗАО КБ «ВТБ-24» 18
2.3 Анализ системы трудовой мотивации в ЗАО КБ «ВТБ-24» 23
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ЗАО КБ «ВТБ-24» 33
3.1 Развитие системы материальной мотивации персонала а ЗАО КБ «ВТБ-24» 33
3.2 Оценка эффективности мероприятий по оптимизации системы мотивации 42
3.3 Экономическое обоснование внедрения мероприятий по совершенствованию системы нематериальной мотивации персонала 44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 57
ПРИЛОЖЕНИЯ

1.1 Трудовая мотивация: понятие, элементы
Понятие мотивации тесно связано с проблемой управления персоналом как активного участника создания, внедрения и распространения инноваций.
Функциональная структура кадров - это распределение персонала, занятого в фундаментальных и прикладных исследованиях, разработках, проектировании, экспериментах. В современных условиях, как уже отмечалось, также повышается значение и роль менеджеров-инноваторов, специалистов-маркетологов1.
Проблематика мотивации труда персонала приобретает все большее значение, поскольку во всех видах деятельности возрастает элемент творческих умственных сил.
Мотивация как функция управления означает совокупность движущих сил, стимулирующих всех участников и каждого отдельно к активной деятельности. Простые прагматичные решения в мотивационной сфере сегодня не могут дать ожидаемых результатов.
...

1.2 Основные методы мотивации и стимулирования
Проблемы, связанные с усилением воздействия мотивации на результаты труда, особенно остро стоят в сфере, использующей высококвалифицированный и интеллектуальный труд работников.
Поэтому особенно важно соответствующим образом подходить к вопросу мотивации труда банковских работников. Интенсивное развитие банков, в условиях жесткой конкуренции, требует от работников повышенной производительности, освоение новых (более эффективных) технологий и качественного предоставления банковских услуг.
...

2.1 Организационно – экономическая характеристика ЗАО КБ "ВТБ-24".

ЗАО КБ "ВТБ-24" расположен по адресу: 248016, г. Калуга, ул. Ленина, д. 82.
...

2.2 Мониторинг состава персонала ЗАО КБ «ВТБ-24»

Среднесписочная численность персонала ЗАО КБ «ВТБ-24» в 2015 года составила 45 человек. В соответствии со штатным расписанием в Банке имеются следующие категории персонала (таблица 3):
Таблица 3
Категории и численность персонала с 2013 по 2015 год
Показатели
Численность, чел.

2013г.
2014г.
2015г.
По организации, всего
26
30
45
В том числе:

1. Руководители
5
6
9
2. Специалисты
10
11
16
3. Специалисты фронт офиса
8
10
14
4.Тех персонал
3
3
4
5. Стажеры
0
0
2

Из данной таблицы видно, что численность сотрудников растет, и к 2015 г. составила 45 человек, что говорит о росте и развитии Банка.

Рисунок 2 – Состав персонала ЗАО КБ «ВТБ-24»

К руководящему составу банка относятся в соответствии с Законом: руководитель, заместители руководителя, главный бухгалтер, заместители главного бухгалтера филиала банка.
В число специалистов Банка входят: юристы, программисты, специалист по кадрам, бухгалтера, экономист.
...

2.3 Анализ системы трудовой мотивации в ЗАО КБ «ВТБ-24»

Очевидно, что люди, работая по найму в организации, трудятся, чтобы получить, прежде всего, материальное вознаграждение. Поэтому система стимулирования труда должна быть направлена на то, чтобы поощрять производительность, творчество, исполнительность и инициативу работников, все те качества, которые приводят к эффективному труду и достижению целей организации.
Соединение материальных интересов работников с целями организации позволяют последней привлекать и удерживать квалифицированный персонал, контролировать и управлять затратами на рабочую силу, выдерживая оптимальное количество работников. Всем этим целям и служат внутрифирменные системы оплаты труда, стимулирования и мотивации персонала, которые должны разрабатываться в организации.
...

3.1 Развитие системы материальной мотивации персонала а ЗАО КБ «ВТБ-24»

При разработке оптимизированной системы стимулирования рабочей мотивации персонала ЗАО КБ «ВТБ-24» задаются следующие критерии:
Комплексность:
Деятельность человека побуждается целым комплексом причин (осознаваемых и неосознаваемых), находящихся в сложном переплетении, а зачастую в противоречии. Сумма векторов разнонаправленных тенденций в конечном счете определяет направленность активности. Для стимулирования труда очень важно создать баланс внешних и внутренних стимулов, сочетать материальные и «моральные» (духовные) стимулы к труду.
Определенность:
Система критериев, которые определяют характер стимулирования, должна быть однозначно сформулирована и понятна для всех сотрудников. Сотрудники должны четко понимать, какие их действия являются желательными для организации, какие терпимыми, а какие недопустимыми.
...

3.2 Оценка эффективности мероприятий по оптимизации системы мотивации
Анализ эффективности разработанной системы мотивации и стимулирования труда персонала ЗАО КБ «ВТБ-24» можно провести с помощью анализа использования фонда заработной платы.
В процессе анализа следует установить соответствие между темпами роста средней заработной платы и производительностью труда. Для расширенного воспроизводства, получения необходимой прибыли и рентабельности важно, чтобы темпы роста производительности труда опережали темпы роста его оплаты. Несоблюдение этого принципа приводит к перерасходу фонда оплаты труда, росту себестоимости и, как следствие, к уменьшению суммы прибыли.
Изменение среднего заработка работающих характеризуется его индексом (Iзп), который определяется отношением средней зарплаты за отчетный период (ЗП1) к средней заработной плате предыдущего периода (ЗП0).
(3.
...

3.3 Экономическое обоснование внедрения мероприятий по совершенствованию системы нематериальной мотивации персонала

При анализе существующей системы нематериальной мотивации в ЗАО КБ «ВТБ-24» был сделан вывод, что система мотивации не работает должным образом, 40% персонала не удовлетворены ею, и она нуждается в совершенствовании.
Разработаем полную процедуру нематериальной мотивации для ЗАО КБ «ВТБ-24».
На рисунке 10 представлены мероприятия по совершенствованию системы нематериальной мотивации персонала.

Рисунок 10 - Мероприятия по совершенствованию системы нематериальной мотивации персонала

Из рисунка 10 можно увидеть, что проект изменений коснется следующих видов нематериальной мотивации: культурно-развлекательные мероприятия; спортивные мероприятия; корпоративные праздники.
 Построим для ЗАО КБ «ВТБ-24» пирамиду целеполагания по реализации данного проекта (рисунок 11.
...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Организация труда и мотивация сотрудников является одним из самых главных вопросов руководителей и менеджеров по персоналу в любой компаний.
Мотивация как мотивационный менеджмент – система действий по активизации мотивов другого человека. Мотивация подразумевает создание условий, когда у человека пробуждаются его собственные мотивы. Мотивирование – это, в сущности, создание обогащенной стимулами и возможностями среды, в которой человек актуализирует свои мотивы.
Правильное управление удовлетворенностью персоналом фирмы может увеличить производительность и обеспечить успех дела. Зачастую персонал является наиболее ценным активом малого предприятия. Его поиск, развитие и сохранение требуют знания того, чего хотят работники, и способности фирмы удовлетворять их желания.
...

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12.12.1993г. //"Собрание законодательства РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398
2. Федеральный закон от 27.07.2010 N 208-Ф "О консолидированной финансовой отчетности" // "Российская газета", N 168, 30.07.2010
3. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" // "Российская газета", N 27, 10.02.1996
4. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-Ф "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" // "Российская газета", N 127, 13.07.2002
5. Постановление Правительства РФ от 25.02.2011 N 107 "Об утверждении Положения о признании Международных стандартов финансовой отчетности и Разъяснений Международных стандартов финансовой отчетности для применения на территории Российской Федерации" // "Российская газета", N 51, 11.03.2011
6. Положение о консолидированной отчетности (утв. Банком России 30.07.2002 N 191-П) // "Российская газета", N 206, 30.10.2002
7. Указание Банка России от 25.10.2013 N 3081-У "О раскрытии кредитными организациями информации о своей деятельности" // "Вестник Банка России", N 73, 18.12.2013
8. Аширов Д.А. Управление персоналом: учеб, пособие. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2014. — 432 с.
9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений / Т.Ю. Базаров. - 4-е изд., М.: Издательский центр «Академия», 2014. - 224 с.
10. Беляцкий Н. Л. Управление персоналом предприятия. – М.: Экоперспектива, 2013. – 256 с.
11. Борисова Н., Борисов Н. Поиск лучшего специалиста // РИСК. – 2013. - № 1. – С. 57 – 63.
12. Варданян И. Мотивационная система персонала // Справочник кадровика. №4, 2014. - С. 21-25.
13. Волгина О.Н. Мотивация труда персонала финансово - кредитных организаций //- М: Экзамен, 2015 – 140с.
14. Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Управление персоналом и эффективность предприятий. Пособие. М.: Зерцало, 2014 – 90с.
15. Генкин Б.М. Эффективность труда и качество жизни. Пособие. М., 2013 – 180с.
16. Герчиков В. И. Типологическая концепция трудовой мотивации // Мотивация и оплата труда. 2014. № 1, С. 41-42
17. Десслер Г. Управление персоналом. М.: «БИНОМ», 2015 – 220с.
18. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов. – М.: «Издательство ПРИОР», 2013. – 415 с.
19. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. - 4-е изд. испр. - Н.Новгород: НИМБ, 2013. – 720 с.
20. Зайцева Т. В., Зуб А. Т. Управление персоналом: Учебник. — М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2014. - 336 с.
21. Иванова С.В., Болдогоев Д.Г. Мотивация и ее загадки. //Мотивация и оплата труда, 2013. -№ 23. - С. 33-35.
22. Кардашов В.И. Развитие мотивации труда в системе управления организацией. С-Пб., 2015 - 120 с.
23. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 304 с.
24. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом: Учебник. - М.: Финансы и статистика.- 2013. - 320 с.
25. Кокорев В.П. Мотивация в управлении. М.: Былина, 2012 – 150с.
26. Конина И.А. Мотивация персонала: привлечение, удержание и эффективный труд. //Мотивация и оплата труда, 2013. -№ 3. - С. 15-20.
27. Логвинов Д.В.Управление развитием персонала на основе мотивации. М., 2014. - 117с.
28. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия,«Инфра-М», Москва-Новосибирск, 2014 г.- 432с.
29. Маусов Н. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления // Проблемы теории и практики управления. – 2013. -№6. С.50 – 56.
30. Нашивочникова В. Создание системы управления персоналом - инвестиционный проект компании. // Управление персоналом. - 2012. - №18. - с.24-29
31. Нефедов Ю.Н. Природная мотивация: усиливать или не дать снизиться? // Управление персоналом. - 2014. №17. - с.32-35
32. Озерникова Т.Г. Методика диагностики трудовой мотивации персонала организации. // Мотивация и оплата труда. – 2012. -№ 4. – С. 18-23.
33. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник. — М.: Аспект Пресс, 2012. — 386 с.
34. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб: Питер, 2014. – 416с.
35. Стаут Л.У. Управление персоналом. Настольная книга менеджера. / М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2014. - 536 с.
36. Устюжина А. П., Утюмов Ю. А. Социально-психологические аспекты управления коллективом. - М.: Колос, 2013. – 90с.
37. Цветаев В. М. Кадровый менеджмент : учеб.: — М.: ТК Велби, Изд-во Про¬спект, 2013. — 160 с.
38. Ярыгин С. В. Особенности управления персоналом коммерческого банка (методические и организационный основы). - М., 2014 - 130с.