Автор готов пойти вам на встречу. Чётко формируйте задание чтобы получить нужный результат.
Информация о работе
Подробнее о работе
ОРГАНИЗАЦИЯ УСЛУГИ ПО ПРЕДПРОДАЖНОЙ ПОДГОТОВКЕ АВТОМОБИЛЯ В УСЛОВИЯХ АВТОСЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
- 79 страниц
- 2017 год
- 104 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Быстрые темпы развития автотранспорта обусловили определенные проблемы, для решения которых требуется научный подход и значительные материальные затраты. Основными из них являются: увеличение пропускной способности улиц, строительство дорог и их благоустройство, организация стоянок и гаражей, обеспечение безопасности движения и охраны окружающей среды, строительство станций технического обслуживания автомобилей, складов, автозаправочных станций и других предприятий.
Высокие темпы роста парка автомобилей, выпуск автомобилей усложненной конструкции, увеличение числа лиц, некомпетентных в вопросах обслуживания принадлежащих им транспортных средств, интенсификация движения на дорогах и другие факторы обусловили развитие отрасли промышленности - автотехобслуживания.
Система «Автотехобслуживание» в настоящее время имеет достаточно мощный производственный потенциал. Дальнейшее укрепление этой системы должно предусматривать не только ввод в эксплуатацию новых объектов, но и реконструкцию старых объектов, интенсификацию производства, рост производительности труда и фондоотдачи, улучшение качества услуг за счет широкого внедрения новой техники и передовой технологии, рациональных форм и методов организации производства и труда.
Важнейшими направлениями совершенствования ТО и ремонта легковых автомобилей являются: применение прогрессивных технологических процессов; совершенствование организации и управления производственной деятельностью; повышение эффективности использования основных производственных фондов и снижение материалов и трудоемкости отрасли; применение новых, более совершенных в технологической и строительной части проектов и реконструкция действующих станций технического обслуживания автомобилей с учетом фактической потребности по видам работ, а также возможности их дальнейшего поэтапного развития; повышение гарантированности качества услуг и разработка мероприятий материального и морального стимулирования его обеспечения.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка организации услуг и технологии процесса оказания услуги по предпродажной подготовке автомобиля.
Для достижения поставленной цели необходимо последовательно выполнить следующие задачи:
1. Произвести анализ рынка услуг по предпродажной подготовке автомобиля в городе Нижний Тагил.
2. Проанализировать факторы, влияющие на спрос на услуги по предпродажной подготовке автомобиля.
3. Изучить конкурентоспособность имеющихся в городе Нижний Тагил предприятий, оказывающих услуги по предпродажной подготовке автомобиля.
4. Разработать проект реализации услуги по предпродажной подготовке автомобиля в городе Нижний Тагил.
5. Определить условия организации оказания услуги по предпродажной подготовке автомобиля.
6. Описать технологический процесс оказания услуги по предпродажной подготовке автомобиля.
7. Рассмотреть условия организации охраны труда при оказании услуги по предпродажной подготовке автомобиля.
8. Провести расчет затрат на оказание услуги по предпродажной подготовке автомобиля.
Объект исследования – автосервисное предприятие технического обслуживания автомобилей «УралТехЦентр» (г. Нижний Тагил).
Предмет исследования – разработка услуги по предпродажной подготовке автомобиля в условиях автосервисного предприятия.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в том, что предложенный проект реструктуризации центра технического обслуживания «УралТехЦентр» может быть успешно реализован, эффективность предложенной услуги подтверждена экономическими расчетами.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, пяти глав и заключения.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….
1 АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ……………………………………………….
1.1 Анализ рынка услуг по предпродажной подготовке автомобиля в городе Нижний Тагил…………………………………………………………
1.2 Факторы, влияющие на спрос…………………………………………….
1.3 Изучение конкурентов по предпродажной подготовке автомобиля…...
1.4 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка………………………………………………………………...
2 ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ…………………………………………….
2.1 Расчет годового объема услуги по предпродажной подготовке автомобиля……………………………………………………………………..
2.2 Описание потребности в оборудовании и различного рода в ресурсах
2.3 Описание технологического процесса предоставления услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиента……….
3 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ЧАСТЬ……………………………………………
3.1 Суть кадровой политики организации…………………………………...
3.2 Организация работы с клиентами, предложения по привлечению клиентов………………………………………………………………………..
3.3 Информационное обеспечение процесса оказания услуги по предпродажной подготовке автомобиля……………………………………..
3.4 Разработка медиа-плана…………………………………………………..
4 БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ………………….
4.1 Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги по предпродажной подготовке автомобиля………
4.2 Производственная безопасность услуги для клиента…………………...
4.3 Экологическая безопасность услуги……………………………………..
4.4 Оценка материальных затрат на обеспечение технической и экологической безопасности услуги по предпродажной подготовке автомобиля……………………………………………………………………..
5 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………
5.1 Расчет технико-экономических показателей услуги по предпродажной подготовке автомобиля……………………………………..
5.2 Расчет сроков окупаемости и рентабельности услуги по предпродажной подготовке автомобиля……………………………………..
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….
ПРИЛОЖЕНИЯ
сдавалась в Ургпу в 2017 году на отлично
имеется также защитная речь и презентация
1. Федеральный закон Российской Федерации от 4 мая 1999 года № 96-ФЗ «Об охране атмосферного воздуха» // Собрание законодательства Российской Федерации от 3 мая 1999 года № 18 ст. 2222
2. Постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 2012 года № 390 «О противопожарном режиме» // Собрание законодательства Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 19 ст. 2415
3. Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 25 сентября 2007 года № 74 «О введении в действие новой редакции санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.1/2.1.1.1200-03 «Санитарно-защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов» // «Российская газета» от 9 февраля 2008 года № 28
4. ГОСТ 2.721-74 «Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Обозначения условные графические в схемах. Обозначения общего применения»
5. ГОСТ 12.3.002-75 «ССБТ. Процессы производственные. Общие требования безопасности»
6. ГОСТ 12.2.007.0-75 «Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Изделия электротехнические. Общие требования безопасности»
7. ГОСТ 21130-75 «Изделия электротехнические. Зажимы заземляющие и знаки заземления. Конструкция и размеры»
8. ГОСТ 17.2.3.02-78 «Охрана природы. Атмосфера. Правила установления допустимых выбросов вредных веществ промышленными предприятиями»
9. ГОСТ 12.1.006-84 «Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Электромагнитные поля радиочастот. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля»
10. ГОСТ 17.2.3.01-86 «Охрана природы (ССОП). Атмосфера. Правила контроля качества воздуха населенных пунктов»
11. ГОСТ 12.2.019-2005 «Система стандартов безопасности труда (ССБТ). Тракторы и машины самоходные сельскохозяйственные. Общие требования безопасности»
12. ГН 2.2.5.686-98 «Предельно допустимые концентрации (ПДК) вредных веществ в воздухе рабочей зоны. Гигиенические нормативы»
13. НПБ 160-97 «Цвета сигнальные. Знаки пожарной безопасности. Виды, размеры, общие технические требования»
14. Положение о техническом обслуживании и ремонте подвижного состава автомобильного транспорта (утв. Минавтотрансом РСФСР 20.09.1984)
15. Абрамова Г.П. Бизнес планирование: вопросы и ответы / Г.П. Абрамова. – М.: Агропромиздат, 2013. – 159 с.
16. Алан Д. Орр. Управление проектами: руководство по ключевым процессам, моделям и методам. – Днепропетровск: «Баланс Бизнес Букс», 2012. - 216с.
17. Анискин Ю.П., Павлова А.М. Планирование и контроллинг: Учебник.-М.: Омега – Л, 2014. - 280с.
18. Арустамов Э.А., Пахомкин А.Н., Платонов А.П., Рыкова И.В. Организация предпринимательства: Учебное пособие. - М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», МУПК, 2012. – 355 с.
19. Богатко А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. – М.: Финансы и статистика, 2012. - 364с.
20. Бринк И.Ю., Савельева Н.А. Бизнес-план предприятия. Теория и практика / Серия «Учебники, учебные пособия».- Ростов н / Д: Феникс, 2013.- 278 с.
21. Буров В.П., Морошкин О.К. Бизнес-план. Методика составления реальный пример. - М: ЦИПКК, 2013. – 201с.
22. Громов Н.Н., Мартынов А.Г. и др. Менеджмент на транспорте. - М.: Академия, 2013. – 451 с.
23. Завгородняя А.В. Оптимальный бизнес-план /А.В. Завгородняя, Д.О. Ямпольская. – СПб.: Питер, 2012. – 352 с.
24. Зигель Э.С. Шульц Л.А. Составление бизнес-плана. - М: Финансы и статистика, 2013.- 632 с.
25. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. Финансы и статистика. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 361 с.
26. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М: Прогресс, 2013. – 301 с.
27. Краюхина Г.А. Экономика предприятия. Экономическая деятельность предприятия: Учебное пособие. СПб.: СПбГИЭУ, 2012.-255 с.
28. Липсиц И.В. Бизнес-план – основы успеха: Практическое пособие – М: Машиностроение, 2013. – 300 с.
29. Миронова И.А. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий. – Спб: ПрофиКС, 2013. -108 с.
30. Пелих А.С. Бизнес-план или как организовать собственный бизнес. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: «Ось-89», 2012. – 362 с.
31. Савельева Н.А. Бизнес-план предприятия /Теория и практика: Учебное пособие. – Ростов н / Д: Феникс, 2014. - 384 с.
32. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности. - Учебник. М.: ИНФРА-М, 2013. - 425 с.
33. Официальный сайт административно-управленческого портала [Электронный ресурс]. – Режим доступа [URL]: www.aup.ru (дата обращения: 25.09.2017)
34. Официальный сайт информационной системы «Что? Где? Почем?» [Электронный ресурс]. – Режим доступа [URL] www.info-nt.ru (дата обращения: 24.09.2017)
35. Официальный сайт города «Нижний Тагил» [Электронный ресурс]. – Режим доступа [URL]: www.ntagil.ru (дата обращения: 24.09.2017)
36. Информационный сайт города Нижний Тагил [Электронный ресурс]. – Режим доступа [URL]: www.TagilCity.ru (дата обращения: 24.09.2017)
37. Официальный сайт центра технического обслуживания «УралТехЦентр» [Электронный ресурс]. – Режим доступа [URL]: http://www.utc-nt.org/ (дата обращения: 25.09.2017)
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
