Контрольная по экономике выполнена верно и в срок.
Информация о работе
Подробнее о работе
Теория и практика организации сервиса (практикум) 3 задания: 1. Ваш бизнес зависит от большого количества людей.РФЭИ
- 6 страниц
- 2015 год
- 405 просмотров
- 5 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Задание 1.
Ваш бизнес зависит от большого количества людей. Продавцы – ключевые сотрудники в нем. Составьте для них руководство, которое позволит повысить качество обслуживания клиентов. Заполните залитые цветом ячейки графы «Описание» на основе прочитанного в курсе.
Задание 2.
В Вашем автосалоне «Моторс» существует отдел Сервисного обслуживания. Сотрудники отдела общаются с клиентами по телефону. Очень важно, чтобы это общение было культурным и информативным. Создайте для них инструмент «Разговор по телефону», заполнив залитые цветом ячейки графы «Вариант фразы». Вам понадобится следующая информация: даты визита в Центр – 15.07, 18.08, стоимость предстоящих работ – 25000 рублей, продолжительность работ – 3 часа, адрес Центра – ул. Ломоносова,5.
Задание 3.
Вы заботитесь о своих клиентах и не ленитесь написать им пару благодарственных строк. Очень важно не только послать письмо, но и написать его таким образом, чтобы клиенту было приятно его прочесть. Создайте руководство по составлению писем, заполнив залитые цветом ячейки. Для заполнения Вам понадобится следующая информация: клиент – Мария Ивановна, обслуживающий продавец – Роман Павлов, покупка была совершена в четверг, куплен автомобиль «Лада Калина», Вы – Генеральный директор Вера Павловна.
...
Теория и практика организации сервиса (практикум) РФЭИ
...
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
