Работа выполнена раньше срока.Задание 2 = оценка 4.Задание 3 = оценка 5.В очередной раз спасибо за работу. Настоятельно рекомендую сотрудничать с данным специалистом.
Информация о работе
Подробнее о работе
И С Х О Д Н Ы Е Д А Н Н Ы Е СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ Фирма ЗАО "COM-IT", на рынке информационных технологий работает 3 года, основная продукция (усл
- 6 страниц
- 2020 год
- 2 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
И С Х О Д Н Ы Е Д А Н Н Ы Е
СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
Фирма ЗАО "COM-IT", на рынке информационных технологий работает 3 года, основная продукция (услуги) включают: сборку и поставку компьютерной техники, периферийных устройств (принтеры, сканеры и т.д.), проектирование и монтаж информационных кабельных сетей и систем, установку программного обеспечения и т.п. Имеет сертификат системы менеджмента качества по стандарту ИСО 9001:2000. Численность сотрудников фирмы составляет 17 человек (все штатные).
ДЕЙСТВУЮЩИЕ ЛИЦА
Максим (Макс) – менеджер отдела продаж по персональным компьютерам, работает на фирме 2 года, возраст 27 лет, зарплата 35 тыс. руб. чистыми.
Денис (Дэн) – менеджер отдела продаж по периферийному оборудованию, работает на фирме 1,5 года, возраст 24 года, зарплата 30 тыс. руб. чистыми. Иван Михайлович – начальник отдела продаж, старый воин (работает на фирме с момента ее основания), возраст 35 лет, зарплата хорошая.
Вы (студент) – аудитор-консультант по системам менеджмента качества.
СИТУАЦИЯ ДЛЯ АНАЛИЗА
Ч а с т ь 1
11.00 – утро рабочего дня. Вы сидите в отделе продаж и изучаете документы отдела, связанные с поставкой продукции потребителю. Напротив вас за ноутбуком сидит менеджер по компьютерам Максим. Начальник отдела вышел за документами, которые вы дополнительно попросили принести. 11.30 – Звонит телефон. Максим снимает трубку (громкость звука приличная и Максим отрывает трубку от уха, чтобы не оглохнуть: вам становится слышен в деталях весь разговор)…
Максим: Алло!
Клиент: Это фирма "COM-IT"?!
М.: Да! Что вы хотели?
...... и так далее. Далее ответы на вопросы по ситуации.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
