все хорошо
Информация о работе
Подробнее о работе
Повышение качества оказания медицинских услуг
- 39 страниц
- 2015 год
- 464 просмотра
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
.....Поскольку услуги, реализуемые в системе здравоохранения, напрямую связаны с жизнью и здоровьем человека, здравоохранение изначально представляло собой такую сферу деятельности, которая наиболее жестко регулируется государством.
В условиях перехода к рыночной экономике в России особо важное социальное значение приобретает проблема обеспечения населения доступной и качественной медицинской помощью. ........В связи с этим во всем мире изучению различных аспектов качества медицинской помощи уделяется особое внимание, что находит отражение во всевозрастающем числе публикаций по этой проблеме, а также раскрывает актуальность изучаемой темы курсовой работы.
Объект исследования – качество медицинских услуг, предмет – управление качеством медицинских услуг.
Целью курсовой работы является изучение способов повышения качества оказания медицинских услуг.
Задачи работы:
- определить понятие медицинской услуги;
- изучить особенности рынка медицинских услуг;
........
- определить проблемы функционирования системы оказания медицинской помощи населению;
- определить пути повышения уровня кадрового потенциала медицинских работников в целях улучшения качества оказываемых услуг.
Структура курсовой работы включает в себя введение, три главы, заключение и список использованной литературы.
ВВЕДЕНИЕ 3
1.Сущность и особенности медицинских услуг 5
1.1. Понятие медицинской услуги 5
1.2. Особенности рынка медицинских услуг 10
1.3. Методологические подходы к изучению качества медицинской помощи 14
2. Современное состояние качества оказания медицинских услуг в России 20
2.1. Основные показатели здоровья населения России 20
2.2. Недостатки функционирования системы оказания медицинской помощи населению 23
3. Основные направления повышения качества оказания медицинских услуг в России 28
3.1. Кадровый кризис – как глобальная проблема современного здравоохранения 28
3.2.Пути повышения уровня кадрового потенциала медицинских работников в целях улучшения качества оказываемых услуг 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38
Объект исследования – качество медицинских услуг, предмет – управление качеством медицинских услуг.
Целью курсовой работы является изучение способов повышения качества оказания медицинских услуг.
14й шрифт.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Межгосударственный стандарт ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения»
2. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 26 июля 2002 г. № 238 «Об организации лицензирования медицинской деятельности»
3. Проект постановления Правительства РФ от 29 декабря 2011 г. «Об утверждении правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам»
4. Федеральный закон РФ от 21 ноября 2011 г. № 232-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
5. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент. - М., 2013. – 348с.
6. Алексеева В.М., Галкин Е.Б., Ефименко С.А. Экономика здравоохранения. - М., 2013. – 356с.
7. Белозор А.А. Маркетинг платных медицинских услуг// Амбулаторная хирургия: стационарозамещающие технологии. - 2013. - №3. – С.24-27.
8. Велединский В.Г. Сервисная деятельность: М., 2013. – 322с.
9. Гончарова О.В. Состояние и тенденции развития частного здравоохранения в РФ // Менеджер здравоохранения. - 2013. - № 4. – С.12-15.
10. Дроздова А.В. Понятие медицинской услуги как гражданско-правовой категории // Сибирский юридический вестник. - 2014. - №3. – С.12-14.
11. Дьяченко В.Г. Качество в современной медицине: Хабаровск, 2013. – 422с.
12. Калачев С.Л., Романович Ж.А. Сервисная деятельность: М., 2011. – 265с.
13. Комаров Ю. М. Качество медицинской помощи как одно из приоритетных направлений развития здравоохранения // Здравоохранение. 2012. - № 10. - С. 35 45.
14. Кузьминых Е. Бесплатные медицинские услуги как форма возмездных отношений // Российская юстиция. - 2012. - №12. - С.27-28.
15. Лойко О.Т. Сервисная деятельность: М., 2014. – 400с.
......
23. Доклад о состоянии здоровья населения и организации здравоохранения по итогам деятельности органов исполнительной власти субъектов РФ за 2013 год // http://psychiatr.ru
24. Zeitaml V.A. Problems and Strategies in Services Marketing / Zeitaml V.A., Parasuraman A., Berry L.L.// Journal of Marketing.- 1985. - Vol.49.P.33-46.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
