Методы диагностики мотивации персонала в учреждениях социального обслуживания населения

ВВЕДЕНИЕ

В современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством мобилизации имеющегося кадрового потенциала для обеспечения оптимального использования ресурсов. Основная цель процесса мотивации – это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.
Переход к рыночной экономике внес свои особенности в управление персоналом – возросла роль личности работника. Соответственно и начало меняться соотношение стимулов и потребностей, на которые может опереться система стимулирования. Для мотивации сотрудников сегодня используются как материальные, так и нематериальные методы вознаграждения. Между тем, определенной картины о соотношении отдельных аспектов мотивационной сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает.
Проблема мотивации персонала достаточно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако попытки приспособить классические теории мотивации к современности, во многом не систематизированы, что затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется также слабой изученностью особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства.
Актуальность темы данной работы заключается в том, что путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления человеком. Для этого необходимо знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами, мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей. К сожалению вопросы, связанные с изучением мотивации персонала учреждений социального обслуживания населения остаются мало изученными. Во многом в данных учреждениях выявление и учет мотивации в рабочем процессе никак не производится, что влечет за собой ряд проблем.
Тенденции развития мотивационных процессов в период экономических реформ зафиксированы в многочисленных эмпирических исследованиях современных ученых: Анимимовой С. А., , В.И. Герчикова, Антропова В.А.. Теоретико-методологической основой для исследования послужили идеи теории мотивации (Ф. Герцберг, М. Клелланд,А. Маслоу и др.); теории профессиональной мотивации специалистов социальной работы ( Анимимова С. А.), теоретические положения об особенностях профессиональной подготовки специалистов социальной работы (Шильцова Ю. В., . Козловская, С.Н ).
Исследование проводилось в Областном государственном бюджетном учреждении «Октябрьский комплексный центр социального обслуживания населения», село Боговарово. Выборка исследования: 30 сотрудников учреждения всех возрастов. Исследование проходило в три этапа. Первый этап – ориентировочно-поисковый осуществлялся теоретический анализ литературы по изучаемой проблеме, определилась проблема, объект, предмет, цель и задачи исследования, выдвигалась рабочая гипотеза, разрабатывалась программа исследования. Второй этап – эмпирический – осуществлялся сбор эмпирических данных по проблеме исследования , выбор методики и проведение диагностического исследования мотивации сотрудников учреждения. Третий этап – обобщающий _ проводился анализ эмпирических данных, делались выводы. Осуществлялось оформление исследования.

Наблюдаемая ситуация в области эффективного предоставления социальных услуг и уровня мотивации специалистов по социальной работе объясняется наличием ряда противоречий между:
1) потребностью общества в специалистах по социальной работе, мотивированных на профессиональную деятельность, и отсутствием системы стимулирования специалистов, формирующей это потребность;
2) важностью для теории управления поиска новых подходов, идей в социальной сфере, направленных на повышение мотивации специалистов по социальной работе в профессиональной деятельности и отсутствием таковых в современной социальной работе, преобладанием традиционных способов стимулирования труда специалистов;
3) желанием специалистов по социальной работе к развитию и повышению профессиональной компетентности и отсутствием организационных форм, направленных на стимулирование этой потребности. На основе обозначенных противоречий сформулирована научная проблема исследования: какие методы применяются в процессе диагностики мотивации в учреждениях социального обслуживания населения
Актуальность проблемы, её теоретическая и практическая значимость, существующие противоречия определили цель, предмет и объект исследования.
Цель исследования: определить и описать методы диагностики мотивации персонала в учреждениях социального обслуживания населения. Объектом исследования является мотивация персонала в учреждениях социального обслуживания населения.
Предмет исследования – методы диагностики персонала в учреждениях социального обслуживания населения.
Для достижения цели исследования, в соответствии с его объектом и предметом необходимо решение следующих задач:
1. Проанализировать современные подходы к определению сущности мотивации персонала
2. Описать особенности мотивации персонала в учреждениях социального обслуживания населения
3. Проанализировать опыт мотивации персонала в учреждениях социального обслуживания
4. Описать методы диагностики мотивации персонала в учреждениях социального обслуживания населения.
Гипотеза: в процессе диагностики мотивации учреждений социального обслуживания населения целесообразно использовать следующие методы: тест оценки мотивации Герчикова; методика оценки личностных особенностей, разработанная А. Г. Шмелевым и В. С. Болдыревой (Тест юмористических фраз(ТЮФ)).

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………… 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ……..............................................................................................

7
1.1. Анализ современных подходов к определению сущности мотивации персонала ……………………………………………………………………….
7
1.2. Описание особенностей мотивации персонала в учреждениях социального обслуживания населения………………………………………..
36
2. МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ ПЕРСОНАЛА В УЧРЕЖДЕНИЯХ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ……………………….
44
2.1. Анализ опыта мотивации персонала ОГБУ «Октябрьский комплексный центр социального обслуживания населения»……………….
44
2.2. Описание методов диагностики мотивации персонала в учреждениях социального обслуживания населения………………………………………..
50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….. 57
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….. 59
ПРИЛОЖЕНИЕ ………………………………………………………………… 65

Цель исследования: определить и описать методы диагностики мотивации персонала в учреждениях социального обслуживания населения. Данная работа была написана в 2022 году, защищена на базе Костромского государственного университета на "отлично".
Цели организации лишь тогда становятся значимыми для работника, когда они способствуют удовлетворению актуальных для него потребностей. Это особенно справедливо в отношении социальной работы, где необыкновенно важна внутренняя мотивация, т. е. внутренние побуждения к деятельности. В качестве мотивов, как правило, чаще всего рассматривается содержание выполняемой работы, процесс трудовой деятельности и ее конечный результат. Если специалист как личность чувствует потребность быть нужным людям, если он готов защитить слабого, если он радуется благополучию своего клиента и гордится его успехами, то можно говорить, что сформирована положительная мотивация. Таким образом, выявление потребностей персонала учреждения социального обслуживания населения – основной момент мотивации.

Список использованных источников и литературы

1. Алехин, Э.В. Социология управления: учебное пособие / Э.В. Алехин. –Пенза: ПГУ, 2012.–154 с.
2. Алоян, О. Ф. Место и роль мотивации труда на предприятии / О. Ф. Алоян // Научно-практические исследования. – 2020. – № 4-2 (27). – С. 7-10
3. Анастази, Анна. Психологическое тестирование [Текст] / А. Анастази, С. Урбина. - 7. изд. - Москва [и др.] : Питер, 2010. - 688 с. : ил. - (Мастера психологии).; ISBN 978-5-272-00106-1
4. Анисимова, С.А. Управление в социальной работе : учебник / С.А. Анисимова. – Москва: Дашков и Ко, 2013. –300 с.
5. Анисимова, С.А. Разработка управленческих решений в организации социального обслуживания: Учебное пособие/С.А. Анисимова. –М.:АПКиППРО, 2015. – 168 с.
6. Антропов, В. А. Основы научных исследований. Ч. 1. /В.А. Антропов. –Екатеринбург: УрГУПС, 2013. – 111 с.
7. Аполосова, А.С. Эффективность социальной работы/ А.С. Аполосова. –материалы междунар. науч.-практ. конфг.Уфа. – 2018. – С. 98–101.
8. Бабосов, Е.М. Социология управления: учебное пособие / Е.М. Бабосов. –Минск: ТетраСистемс, 2010. –272 с.
9. Барыкина, Н. А. Роль мотивации в системе управления персоналом / Н. А. Барыкина // Наука и инновации в XXI веке: актуальные вопросы, открытия и достижения. Сборник статей XIX Международной научно-практической конференции. В 2-х частях. – 2020. – С. 52-54.
10. Беленькая, В. И. Система мотивации сотрудников в организации: теоретический аспект / В. И. Беленькая, Т. П. Карпова // Вестник Международного института рынка. – 2020. – № 1. – С. 22-25.
11. Войтенко, А.И. Организация, управление и администрирование в социальной работе: учебник / А.И. Войтенко, Е.И. Комаров. –М.: РИОР: ИНФРА-М, 2010. –254 с. – ISBN 978-5-369-00549
12. Гвоздев, А. А. Мотивация труда как фактор повышения эффективности управления персоналом / А. А. Гвоздев // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2020. – № 6. – С. 21-25.
13. Гембаренко, В.И. Управление процессами реформирования социальной сферы современной России :моногр.[Текст] / В.И. Гембаренко;рец. Н. М. Назаршоев ; науч. ред. Г.И. Осадчая ; РГСУ. – М. : Изд-во РГСУ, 2010. – 229 с. 14. Гладун, И.В. Формирование профессиональны компетенций у специалистов социальной сферы / И.В. Гладун, И.Б.Буртонова.Социальная безопасность и социальная защита населения в современных условиях. Матер. Межд. науч.-практ. конф. Отв. ред. Н.С. Антонова. – 2017. – С: 214–218.
15. Горленко, О. А. Управление персоналом : учебник для среднего профессионального образования / О. А. Горленко, Д. В. Ерохин, Т. П. Можаева. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2020. — 249 с. — (Профессиональное образование). — ISBN 978-5-9916-9457-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/452929 (дата обращения: 23.12.2021)
16. Дейнека, А.В. Управление персоналом организации : учебник / А. В. Дейнека. – Москва : Дашков и К°, 2020. – 288 с.
17. Долгорукова, И.В. Корпоративная социальная политика современных российских предприятий : социолого-управленческий анализ : моногр. / И. В. Долгорукова; рец. : Г.И. Осадчая, Н.П. Кондраков ; РГСУ. – М. : Изд-во РГСУ, 2011. – 282с.
18. Забелина, Е. А. Исследование классических и современных теорий мотиваций трудовой деятельности / Е. А. Забелина // Актуальные вопросы экономики и управления: наука и практика. Криулинские чтения. сборник материалов всероссийской научно-практической конференции. – 2020. – С. 32-3
19. Карпова, Т. П. Эффективные методы мотивации / Т. П. Карпова, К. В. Ворожейкина // Вестник Международного института рынка. – 2020. – № 1. – С. 31-34.
20. Зайцева, Т. В. Мотивация трудовой деятельности : учебное пособие / под ред. проф. В. П. Пугачева. — Москва : ИНФРА-М, 2020. — 394 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). - ISBN 978-5-16-004575-7. - Текст : электронный. - URL: https://znanium.com/catalog/product/1072300 (дата обращения: 27.01.2022)
21. Зайцев Г., Файбушевич С. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. - СПб: Питер, 2010., 248 с.
22. Зинченко, Г.П. Социальное партнерство: учебник / Г.П. Зинченко, И.И. Рогов. –М.: Дашков и К, 2010. –223 с. 100
23. Каган, М. С. Проблемы методологии гуманитарного познания. Избранные труды : для вузов / М. С. Каган. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 321 с. — (Антология мысли). — ISBN 978-5-534-06176-5. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/438872 24. Кальдон, В. А. Мотивация труда и персонала / В. А. Кальдон // Инновационная наука. – 2020. – № 1. – С. 42-45
25. Карпов, А. В. Психология менеджмента : учебник для академического бакалавриата / А. В. Карпов. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 481 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-10026-6. — Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт [сайт]. — URL: https://urait.ru/bcode/429145 (дата обращения: 23.12.2021) (дата обращения: 27.11.2021).
26. Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. М. : ИНФРА-М, 2008. - 121 с.
27. Козловская, С.Н. Оценка профессиональной мотивации специалистов по социальной работе [Текст] // С.Н. Козловская, М.С. Кокурина //Сборник научных трудов Всерос. научно-практической конф. с междун. участием. Под редакцией Г.Ю. Лизуновой. ГорноАлтайский государственный университет. – 2019. – С. 444-449.
28. Комлева, Д. С. Особенности мотивации управленческого персонала / Д. С. Комлева // Управление человеческими ресурсами – основа развития инновационной экономики : материалы IX Международной научно-практической конференции. В 2 частях. – Красноярск, 2020. – С. 107-111
29. Коротина, А. А. Влияние стимулирования труда персонала на его работоспособность в организации / А. А. Коротина, Г. Н. Николаева // Человек. Социум. Общество. – 2020. – № 2. – С. 103-106.
30. Литвинюк, А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика : учебник для бакалавров / А. А. Литвинюк. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 398 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-3610-0
31. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник и практикум для вузов / С. Ю. Трапицын [и др.] ; под общей редакцией С. Ю. Трапицына. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 314 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-9916-8271-8
32. Пряжников, Н. С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник и практикум для вузов / Н. С. Пряжников. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 365 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-00497-7. – Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. – URL: http://urait.ru/bcode/450790. 33. Пугачев, В. П. Управление персоналом организации : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. П. Пугачев. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 402 с. — (Бакалавр. Академический курс). — ISBN 978-5-534-08905-9
34. Разумова, М. А. Особенности системы управления персоналом в современной организации / М. А. Разумова // Актуальные проблемы социально-гуманитарного и научно-технического знания. – 2020. – № 2 (22). – С. 9-11.
35. Российская Федерация . Постановления. "О введении новых систем оплаты труда работников федеральных бюджетных, автономных и казенных учреждений и федеральных государственных органов, а также гражданского персонала воинских частей, учреждений и подразделений федеральных органов исполнительной власти, в которых законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба, оплата труда которых осуществляется на основе Единой тарифной сетки по оплате труда работников федеральных государственных учреждений": Постановление N 583: [принят Правительством РФ 5 августа 2008 г.] // Гарант. – URL: https://base.garant.ru/193695/ (дата обращения 13.12.2021 года)
36. Российская Федерация. Постановления. Об оплате труда работников государственных организаций социального обслуживания и государственных учреждений отдыха и оздоровления детей костромской области: Постановление № 377-а
[принят Администрацией Костромской области 20 октября 2008 года] // Электронный фонд актуальных правовых и нормативно-технических документов. – URL: https://docs.cntd.ru/document/469107145 (дата обращения 25.12.2021 года)
37. Соломанидина, Т. О. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник и практикум для вузов / Т. О. Соломанидина, В. Г. Соломанидин. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 323 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-01100-5. – Текст : электронный // ЭБС Юрайт [сайт]. – URL: http://urait.ru/bcode/450158
38. Управление персоналом : учебное пособие / Г. И. Михайлина, Л. В. Матраева, Д. Л. Михайлин, А. В. Беляк ; под общ. ред. Г. И. Михайлиной. – 4-е изд., стер. – Москва : Дашков и К°, 2020. – 280 с.
39. Сурков С.А. Групповые и индивидуальные аспекты развития персонала // Кадры предприятия. 2007. №12. С. 50-56
40. Чиженок, А. А. Современные методы стимулирования и мотивации труда / А. А. Чиженок, О. А. Лымарева, Е. В. Слепцова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2020. – № 2-2 (60). – С. 157-160.
41. Шапиро, С. А. Организационное поведение : учебное пособие : [16+] / С. А. Шапиро. – 2-е изд., доп. и перераб. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 446 с.
42. Шильцова Ю. В. К вопросу о профессионально-личностных качествах социального работника сквозь призму гуманистической психологии к. Роджерса // Конференция: Recent Scietific Investigation. – Рязань,2020. – С. 17. 2 Косинова М. А. Философско-антропологические аспекты учения Виктора Франкла // Манускрипт. – Тамбов, 2020. – Т.13. № 9. – С. 76