Тамара,огромное спасибо!!!Мало того,что работа была выполнена очень качественно,но ещё и раньше срока-буквально за пару дней! Очень понравилось всё!!!!! Очень серьёзный подход к делу-все очень быстро и по делу!!!!!Спасибо ещё раз!!!!!!!Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
Информация о работе
Подробнее о работе
Защита прав потребителей на примере торгового предприятия
- 29 страниц
- 2022 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Одним из показателей, что характеризует развитие любого демократического общества является соответствие гражданских прав демократическим свободам отдельного гражданина.
Одним из фундаментальных постулатов сферы защиты прав потребителей, определенных международными нормами и практикой, является свобода гражданина в выборе продукции и право потребителя на ее качество и информацию о товаре или продукции.
Парадоксальным является тот факт, что потребитель, будучи основным участником потребительского рынка, главным инвестором в формировании предпринимательского капитала наиболее ограничен в своих правах.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 5
1.1 Основные направления общей государственно-общественной политики развитых государств для повышения качества товаров и услуг 5
1.2 Законодательные основы защиты прав потребителей в России и ЕС 12
2. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ПРИМЕРЕ ООО «ЭЛЬДОРАДО» 16
2.1 Краткая характеристика ООО «Эльдорадо» 16
2.1 Система возврата товаров и средств в компании ООО «Эльдорадо» 18
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КОМПАНИИ ООО «ЭЛЬДОРАДО» 22
3.1 Существующие проблемы с защитой прав потребителей в компании ООО «Эльдорадо» 22
3.2 Рекомендации по совершенствованию защиты прав потребителей в компании ООО «Эльдорадо» 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
Список использованных источников 28
Проблема прав гражданина, в том числе в сфере потребление является актуальной, так как вопрос защиты прав потребителей во всех высокоразвитых странах занимает ведущее место.
Опыт зарубежных стран в сфере защиты прав потребителей свидетельствует, что применение санкций к продавцам, производителям некачественной продукции не всегда дает необходимый эффект, ведь обычно недобросовестный производитель или продавец платит штраф и продолжает оказывать некачественные услуги, снабжать опасную для жизни и здоровью продукцию. Поэтому важным фактором в повышении качества продукции и услуг является юридическая осведомленность самих потребителей в сфере защиты своих прав. Права потребителей должны превалировать над правами продавцов и производителей, поскольку жизнь и здоровье человека являются основополагающей ценностью.
Список использованных источников
1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 11.06.2021) // URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения 28.03.2022).
2. Абдурахманов, Р.Р. Защита прав потребителей при продаже товаров ненадлежащего качества // NovaUm.Ru. – 2017. – № 6. – С. 202-204.
3. Антохина, Ю.А. Современные инструменты менеджмента и качества / Ю.А. Антохина. – СПб.: ГУАП, 2017. – 238 c.
4. Варжапетян, А. Менеджмент качества. Принятие решений о качестве, управляемом заказчиком. 2-е изд. / А. Варжапетян, и др. – М.: Вузовская книга, 2017. – 360 c.
5. Вдовин, С.М. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С. М. Вдовин, Т. А. Салимова, Л. И. Бирюкова. – М.: Инфра-М, 2018. – 224 c.
6. Данилова-Волковская, Г.М. Менеджмент качества выполнения работ, услуг и сервиса (для бакалавров) / Г. М. Данилова-Волковская, Г. И. Молчанов. – М.: КноРус, 2019. – 256 c.
7. Гафарова, Г.Р. Защита прав потребителей / Г. Р. Гафарова. – М.: Юстицинформ, 2019. – 376 c.
8. Гродзенский, С.К. Менеджмент качества: Учебное пособие / С. К. Гродзенский. – М.: Проспект, 2019. – 200 c.
9. Информация о компании «Эльдорадо» // URL: https://www.eldorado.ru/company/about.php (дата обращения 28.03.2022).
10. Информация о нарушении прав потребителей ООО «Эльдорадо» // URL: http://26.rospotrebnadzor.ru/ond/sp/1413/ (дата обращения 28.03.2022).
11. Как суд решает проблемы потребителей // URL: https://pravoved.ru/journal/analys_sydebnoi_praktiki_zpp/ (дата обращения 28.03.2022).
12. Магазин бытовой техники «Эльдорадо» (Россия) – отзывы // URL: https://otzovik.com/reviews/magazin_bitovoy_tehniki_eldorado/ (дата обращения 28.03.2022).
13. Минько, Э.В. Менеджмент качества: Учебное пособие / Э. В. Минько. – СПб.: Питер, 2017. – 464 c.
14. Павленко, В.В. Защита прав потребителей в сфере торговли и услуг / В. В. Павленко. – М.: КноРус, 2019. – 303 c.
15. Серенков, П.С. Методы менеджмента качества. Процессный подход: Учебное пособие / П. С. Серенков, А. Г. Курьян, В. П. Волонтей. – М.: Инфра-М, 2018. – 336 c.
16. Ткачев, В.Н. Защита прав потребителей в РФ / В. Н. Ткачев. – М.: Городец, 2019. – 541 c.
17. Шемякина, Т.Ю. Производственный менеджмент: упр. качества.: Учебное пособие / Т. Ю. Шемякина, М. Ю. Селивохин. – М.: Альфа-М, 2018. – 160 c.
18. Эльдорадо: можно ли вернуть товар и как это сделать // URL: https://pravoved.ru/themes/%D0%AD%D0%BB%D1%8C%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%B4%D0%BE/ (дата обращения 28.03.2022).
19. «Эльдорадо (Eldorado) Россия» – отзывы сотрудников и клиентов // URL: https://work-info.org/otzyvy-o-kompaniyakh/109903-kompaniya-eldorado-otzyvy-sotrudnikov-o-rabote (дата обращения 28.03.2022).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
