Спасибо
Информация о работе
Подробнее о работе
Подготовка и заключение договора турагента туроператором
- 38 страниц
- 2019 год
- 33 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
1. Туроператор и турагент: сущности, функции
1.1. Понятие туроператора и турагента
Ст.9 Закона «Об основах туристской деятельности» говорит о том, что туроператоры приобретают право на услуги, которые входят в тур, на базе договора с лицами, которые предоставляют отдельные услуги, или с туроператорами по приему туристов, которые обеспечивают предоставление всех видов услуг, которые входят в тур. Потому как компания-туроператор сама формирует туристические продукты, то она досконально знает все о предоставляемых услугах и обещать большего, чем может предложить, не должна.
Турагент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые реализует продвижения и осуществление туристских услуг. Другими словами, это компании-посредники, которые перекупают у туроператора тур услугу и осуществляют их по более высокой цене.
Федеральный Закон РФ «Об основах туристской деятельности в РФ» установил, что отношения между туроператорами и лицами, которые сотрудничают с ним при формированиях и продвижениях тура должны базироваться на договорных нормах. При этом законодатель однозначно не установил вид договоров, которые заключаются туроператорами со своими партнерами.
Гражданский Кодекс РФ, в зависимости от характеров обязанностей возлагаемых на агента туроператора, предопределяет несколько вероятных вариантов договоров:
1. Договора поручения
2. Договора комиссии
3. Агентские договора
4. Договора коммерческой концессии
Выбор оператором именно агентского договора определен большей мобильностью этого договора по сравнению с комиссией или поручением.
Выступая турагентом в отношениях с туроператором, туристская компании в большинстве ситуаций не принимает участия в выработке значительных условий договора. В данной ситуации все виды договоров получают характер договора присоединения. Турагенты так же не принимают участия в выборе типа договора между турагентом и туроператором. Туроператоры в большинстве ситуаций не формируют отношения с агентами, которые не желают заключить предложенный ими договор или предлагают свою версию агентских соглашений. Это определено тем, что превалирующее количество туроператоров при составлениях соглашения стремятся ограничить свою ответственность перед туристами, переложив ее на турагентов. К сожалению, часть турагентов так же ведет себя некорректно по отношению к операторам, не исполняя условия подписанного ими соглашения, к примеру, в части выплат компенсаций операторам за отказ от забронированного тура [5, 27c].
В современный период формирования науки и техники составление договора между агентами и операторами может происходить и без личного знакомства сторон с помощью факсимильной связи и интернет технологий. В связи с чем, говорить об участиях агента в разработке значительных условий становится, по меньшей мере, бессмысленно.
1.1. Понятие туроператора и турагента
Ст.9 Закона «Об основах туристской деятельности» говорит о том, что туроператоры приобретают право на услуги, которые входят в тур, на базе договора с лицами, которые предоставляют отдельные услуги, или с туроператорами по приему туристов, которые обеспечивают предоставление всех видов услуг, которые входят в тур. Потому как компания-туроператор сама формирует туристические продукты, то она досконально знает все о предоставляемых услугах и обещать большего, чем может предложить, не должна.
Турагент — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которые реализует продвижения и осуществление туристских услуг. Другими словами, это компании-посредники, которые перекупают у туроператора тур услугу и осуществляют их по более высокой цене.
...
1.2. Функции туроператоров и турагентов
Функции туроператора:
Функция продвижений туристического продукта является важной формой маркетинговых активностей туроператора. С целью достижений максимальных рентабельностей туристического проекта (особенно, нового, или модифицированного) туроператоры выступают более заинтересованными в распространениях всех видов информации о нем (маршрут, предлагаемые средства перевозки, размещение, проведение досуга, ценовой диапазон предложения, условия работы уполномоченных агентств и приобретение тура) сторонами, используя в практиках как можно большее количество инструментов рекламы, стимулирования продаж, PR. Именно благодаря маркетинговой деятельности туроператоров другим субъектам туристических рынков (туристам, агентам, конкурирующим операторам, а также поставщикам туристических услуг, органам власти и т.д.
...
1.3. Работа туроператора с турагентом
Работа с туристическими агентствами в настоящий момент является одним из главных устремлений текущей и стратегической деятельности каждого туроператора. Роли турагентов в процветаниях и успешности бизнеса операторов невозможно переоценить, потому что каким бы известным не был оператор, какие бы интересные, которые отвечают потребностям сегментов рынка туры он не предлагал, без результативно работающей расширенной агентской сети он ничего бы не смог добиться на туристическом рынке.
Именно по данной причине в структурах любого оператора выделяется или ответственное лицо, или даже целый отдел, который работает с агентами, вырабатывающий новые методы, средства стимулирований и повышений результативности агентской активности.
Туристическое агентство - это юридическое или физическое лицо, которое занимается рекламированием, доведениями до потребителей и продажей выработанных туроператором тур - пакетов.
...
2.1. Особенности подготовки и заключения договоров в туризме
При намерениях заключить контракт стоит четко знать, каких целей нужно достичь при его осуществлении, и уточнить более важные моменты, которые связаны с его оформлением, подписанием и исполнением. Очень важно предусмотреть основные вопросы предстоящего договора, а потом, переходя от общего к частному, составить поэтапные схемы работы и продумать, что нужно сделать на каждом этапе.
Проекты предстоящего договора желательно выработать независимо, а не получать его от контрагента. Если же договора составляются партнерами или поставщиками, не исключено, что в нем не будут полностью учтены интересы туристской компании.
Если предложения о заключениях договора поступают от неизвестных организаций, нужно получить о ней как можно больше информаций. За рубежами бизнесмены крайне осторожно относятся к предложению новых партнеров.
...
2.2. Договорные отношения между туроператором и турагентом
Обыкновенно договорные отношения между туроператорами и турагентами строятся по одной из трех правовых моделей:
1.как договора поручений, по которому туроператор (доверитель), который расположен за рубежом, поручает российским турагентам (поверенным) составить договора с потребителями услуг от имени доверителей;
2.как договора комиссий, когда в роли комитентов выступают зарубежные туроператоры, а в роли комиссионеров - отечественные турагенты. С точки зрений валютного законодательства, туристы имеют возможность оплатить услугу туроператоров как непосредственно за рубежом, так и при заключениях договора с турагентством;
3.как договора купли-продажи имущественного права (туристического продукта).
...
Заключение
Туризм является одной из главенствующих и более динамичных отраслей мировой экономики, за быстрый темп роста он признан экономическим феноменом столетий и в ближайшие годы станет более важным ее сектором.
Во множестве стран туризм играет существенную роль в формированиях валовых внутренних продуктов, основании дополнительных рабочих мест и обеспечениях занятости населений, активизаций внешнеторговых балансов. Туризм оказывает большое воздействие на такие основные отрасли экономики, как транспорты и связи, строительства, сельское хозяйство, производства товаров народного потребления и иные, т.е. выступает своеобразными катализаторами общественно-экономического формирования. В свою очередь, на формирование туризма влияют разные факторы: демографические, природно-географические, общественно-экономические, исторические, религиозные и политико-правовые.
Последующее осуществление тура может реализовываться несколькими методами.
...
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая.
2. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изменением от 10 января 2003 г.).
3. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа. – М., 2012
4. Баронов В.В. Туристическая деятельность М.: ИНФРА-М, 2012.
5. Волошин Н. И. Правовое регулирование в туризме: Учебник. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Советский спорт, 2014.
6. Ильина Е. Н. Менеджмент туристских агентств: Туристский рынок и предпринимательство: Учебное пособие. - М.: Советский спорт, 2014.
7. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: стратегия и финансы: Учебник. - М.: Финансы и статистика. 2014. - 192 с.
8. Квартальнов В. А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления. - М.: Финансы и статистика, 2010.
9. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт /Под ред. B.C. Янкевича. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 417 с.
10. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Туристская деятельность: Курс лекций. — М.: ИНФРА-М, 2014. — 288 с.
11. Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2010.
12. Моисеева Н.К. Стратегическое управление турфирмой. Учебник - М.: Финансы и статистика. 2013. 208 с.
13. Основы бизнес-планирования туристской фирмы: Учебно-методическое пособие. - М.: Советский спорт, 2014. - 304 с.
14. Саак А. Э., Пшеничных Ю. А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. Учебное пособие. – СПб, Питер, 2012.
15. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2012.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
