Спасибо
Информация о работе
Подробнее о работе
Способы общения и приемы эффективного взаимодействия в условиях цифровизации ( на примере ООО «Мир Здоровья»)
- 26 страниц
- 2023 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы исследования. Индустрия туризма в значительной степени зависит от эффективной коммуникации между различными заинтересованными сторонами, включая туристические агентства, отели, транспортные компании, туристические достопримечательности и клиентов. Деловое общение играет решающую роль в успехе индустрии туризма, поскольку оно позволяет заинтересованным сторонам координировать свои усилия и предоставлять клиентам высококачественные услуги. Деловое общение играет жизненно важную роль в продвижении туризма. Туристические агентства используют различные каналы коммуникации, такие как социальные сети, электронная почта и реклама, для продвижения туристических направлений и привлечения клиентов. Эффективная коммуникация также позволяет заинтересованным сторонам координировать свои усилия и создавать привлекательные туристические пакеты, отвечающие уникальным потребностям и предпочтениям клиентов.
Эффективная коммуникация имеет важное значение для построения отношений между заинтересованными сторонами в индустрии туризма. Коммуникация позволяет заинтересованным сторонам понимать потребности и предпочтения друг друга, работать сообща и выстраивать прочные партнерские отношения. Прочные партнерские отношения между заинтересованными сторонами в индустрии туризма имеют решающее значение для предоставления клиентам высококачественных услуг.
Туризм - это отрасль, требующая большого объема информации, и эффективная коммуникация имеет решающее значение для предоставления клиентам точной и своевременной информации. Туристические агентства, отели и другие заинтересованные стороны должны предоставлять клиентам четкую и краткую информацию о местах назначения, размещении, транспорте и туристических достопримечательностях. Эффективная коммуникация гарантирует, что клиенты будут располагать информацией, необходимой им для принятия обоснованных решений относительно своих планов поездок.
Цель данной работы – исследовать способы общения и приемы эффективного взаимодействия в условиях цифровизации ( на примере ООО «Мир Здоровья»).
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1 Рассмотреть понятия, сущность, и основные элементы общения.
2 Изучить способы общения в условиях цифровизации и применение эффективых приемов общения в индустрии туризма.
3 Дать организационно- правовую характеристику турфирмы ООО «Мир Здоровья».
4 Выявить эффективные способы и приемы эффективного общения и взаимодействия применяемые в турагентстве.
5 Оценить взаимодействия турфирмы с партнерами и туристами в условиях цифровизации.
6 Разработать рекомендации по усовершенствованию деятельности в области эффективного взаимодействия с партнерами и туристами в туристской организации.
Объект исследования - ООО «Мир Здоровья».
Предмет исследования - способы общения и приемы эффективного взаимодействия в условиях цифровизации.
Работа состоит из введения, 2 основных глав, заключения, библиографического списка.
ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы эффективного общения и взаимодействия в условиях цифровизации
1.1. Понятия, сущность, и основные элементы общения
1.2. Способы общения в условиях цифровизации
1.3. Применение эффективых приемов общения в индустрии туризма
2. Анализ деятельности турфирмы в направлении эффективного общения и взаимодействия в условиях цифровизации на примере ООО «Мир Здоровья»
2.1. Организационно- правовая характеристика турфирмы ООО «Мир Здоровья»
2.2. Эффективные способы и приемы эффективного общения и взаимодействия применяемые в турагентстве
2.3. Оценка взаимодействий турфирмы с партнерами и туристами в условиях цифровизации
2.4. Рекомендации по усовершенствованию деятельности в области эффективного взаимодействия с партнерами и туристами в туристской организации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Индустрия туризма в значительной степени зависит от эффективной коммуникации между различными заинтересованными сторонами, включая туристические агентства, отели, транспортные компании, туристические достопримечательности и клиентов. Деловое общение играет решающую роль в успехе индустрии туризма, поскольку оно позволяет заинтересованным сторонам координировать свои усилия и предоставлять клиентам высококачественные услуги.
1. Абабков, Ю. Н. Маркетинг в туризме : учебник / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова ; под ред. Е. И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 214 с.
2. Агешкина, Н. А. Основы турагентской и туроператорской деятельности : учебное пособие / Н.А. Агешкина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 567 с.
3. Бизнес-планирование в туризме : учебник для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» / под общ. ред. Т. В. Харитоновой, А. В. Шарковой. – 4-е изд. – Москва : Дашков и К, 2021. – 310 с.
4. Дурович, А. П. Реклама в туризме : учебное пособие / А. П. Дурович. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 158 с.
5. Золотовский, В. А. Правовое регулирование в сфере туризма : учебное пособие для вузов / В. А. Золотовский, Н. Я. Золотовская. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 247 с.
6. Иванов, А. А. История российского туризма (IX-XX вв.) : учебное пособие / А.А. Иванов. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2020. – 320 с.
7. Ивлиева, О. В. Теория и практика экологического туризма : учебное пособие / О. В. Ивлиева ; Южный федеральный университет. — Ростов-на-Дону ; Таганрог : Издательство Южного федерального университета, 2020. — 86 с.
8. Орловская, В. П. Технология и организация предприятия туризма : учебник / В.П. Орловская ; под ред. Е.И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 176 с.
9. Остроумов, О. В. Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность : учебно-методическое пособие / О. В. Остроумов ; под. ред. Ю. С. Путрика. — Москва : Финансы и Статистика, 2021. — 128 с.
10. Панова, А. В. Статистика туризма : учебное пособие / А.В. Панова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 248 с.
11. Пахомова, О. М. Стандартизация и контроль качества туристских услуг : учебное пособие / О.М. Пахомова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 135 с.
12. Пищулов, В. М. Менеджмент в сервисе и туризме : учебное пособие / В.М. Пищулов. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 284 с.
13. Погодина, В. Л. География туризма : учебник / В.Л. Погодина, И.Г. Филиппова ; под ред. Е.И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 256 с.
14. Туристское страноведение. Турция. Ближний Восток. Северная Африка : учебник для вузов / Ю. Л. Кужель, М. В. Иванова, Л. А. Полынова, Л. В. Сазонкина ; под научной редакцией Ю. Л. Кужеля. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 363 с.
15. Туристское страноведение. Центральная Европа : учебник для вузов / под научной редакцией Ю. Л. Кужеля. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 517 с.
16. Туристское страноведение. Центральная и Южная Америка : учебник для вузов / Ю. Л. Кужель [и др.] ; под научной редакцией Ю. Л. Кужеля. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 449 с.
17. Туристское страноведение. Южная Европа : учебник для вузов / М. В. Иванова, Л. В. Сазонкина, Е. Д. Салас Лусуриага ; под научной редакцией Ю. Л. Кужеля. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 443 с.
18. Феденева, И. Н. Организация туристской индустрии : учебное пособие для среднего профессионального образования / И. Н. Феденева, В. П. Нехорошков, Л. К. Комарова ; ответственный редактор В. П. Нехорошков. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 205 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
