Спасибо
Информация о работе
Подробнее о работе
Обслуживание в офисе турфирмы структура и основные свойства
- 25 страниц
- 2019 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Цель данной работы – рассмотреть обслуживание в офисе турфирмы: структуру и основные свойства.
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1. Рассмотреть особенности туристского продукта.
2. Проанализировать процесс продажи туристского продукта.
3. Изучить основные этапы взаимодействия персонала турфирмы с клиентом и дать их основные характеристики.
Объект исследования - обслуживание в офисе турфирмы.
Предмет исследования - структура и основные свойства обслуживания в офисе турфирмы.
Введение 3
1 Теоретические основы продажи туристского продукта 4
1.1 Особенности туристского продукта 4
1.2 Процесс продажи туристского продукта 10
2. Основные этапы взаимодействия персонала турфирмы с клиентом и их основные характеристики 19
2.1. Процесс обслуживания в офисе турфирмы 19
2.2. Взаимодействие персонала турфирмы с клиентом 21
Заключение 24
Список использованных источников и литературы 25
Квалифицированные менеджеры по продажам турфирм не только должны знать поэтапный алгоритм обслуживания клиентов с момента знакомства клиента и до момента возможного свершения купли-продажи турпродукта, знать также и при этом активно использовать различные техники продаж. Все техники продаж в качестве конечной цели настроены на то, чтобы заставить клиента принять решение о покупке турпродукта и сопутствующих туристских услуг прямо сейчас в офисе турфирмы у менеджера (или же мотивировать человека быстрее прийти в офис турфирмы за туром при общении по телефону).
7. Ибрагимов У.Ф., Низамутдинова Я.Д. Инновационные формы развития клиентоориентированности персонала организации // Аллея науки. 2018. Т. 2. № 5 (21). С. 705-708.
8. Ибрагимов У.Ф., Низамутдинова Я.Д. Система мотивации в формировании клиентоориентированности персонала // Аллея науки. 2018. Т. 7. № 5 (21). С. 707-709.
9. Ибрагимов У.Ф., Низамутдинова Я.Д. Клиентоориентированность персонала // Аллея науки. 2018. Т. 2. № 5 (21). С. 745-748.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
