Спасибо
Информация о работе
Подробнее о работе
Информационные технологии в туризме
- 31 страниц
- 2022 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы работы показывает тот факт, что задачи управления технологиями с каждым днем становятся все более напряженными, что связано с ростом международной и внутренней конкуренции, развитием техники и науки. В связи с этим растет количество специалистов, обученных технологиям туристического бизнеса. Организация туристических услуг – задача туроператоров и целой сети турагентств, расположенных практически в каждом городе мира. Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу социально-культурных услуг и индустрию туризма, их применение становится непременным условием успешной работы.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ТУРИЗМЕ 5
1.1. Понятие и сущность информационных технологий в туризме 5
1.2. Информация – связующее звено туристкой деятельности 9
1.3. Сетевые информационные технологии как перспективное направление развития информационных технологий в деятельности турорганизаций 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО "ОМСКТУР" 17
2.1. Характеристика деятельности предприятия 17
2.2 Анализ применения информационных технологий управления 20
2.3 Анализ конкурентов 21
2.3. Рекомендации по оптимизации деятельности туристического агентства «Омсктур» 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 27
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 29
Современной туристической компании, чтобы быть лидером, необходимо иметь очень сильную клиентскую базу. Для этого нужно поддерживать контакт с постоянными клиентами, регулярно предлагать им что-то новое и при этом искать новых клиентов. Чтобы заслужить «лояльность» постоянных клиентов, турагентство должно поддерживать качество предоставляемых услуг. Обслуживание клиентов не ограничивается элементами продажи. Накануне поездки сотрудники компании напоминают туристу о предстоящей поездке по телефону. После завершения тура следует узнать мнение туриста о поездке, выявить отрицательные моменты и т. д. В условиях современного рынка туристическим компаниям необходимо искать новые способы привлечения клиентов и повышения качества своих услуг.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Научная литература
1. Абабков, Ю. Н. Маркетинг в туризме : учебник / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова ; под ред. Е. И. Богданова. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 214 с.
2. Афанасьев, О.Е. Бизнес-технологии в туризме и гостеприимстве : сборник статей / Афанасьев О.Е. — М.: Русайнс, 2020. — 490 с
3. Безрукова, Н. Организация туристической деятельности: круизный рынок : учебное пособие / Безрукова Н. — М.: КноРус, 2020. — 415 с
4. Бизнес-планирование в туризме : учебник для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.03.02 «Туризм» / под общ. ред. Т. В. Харитоновой, А. В. Шарковой. – 4-е изд. – М.: Дашков и К, 2021. – 310 с.
5. Бисько, И.А. Организация обслуживания туристов. Tourism service organization : учебное пособие / Бисько И.А., Маевская В.А., Паксютина Е.А. — М.: КноРус, 2019. — 209 с.
6. Быстров, С. А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой : учебное пособие / С. А. Быстров. – М.: Форум : ИНФРА-М, 2019. – 400 с.
7. Ветитнев, А. М. Информационно-коммуникационные технологии в туризме : учебник для СПО / А. М. Ветитнев, В. В. Коваленко, В. В. Коваленко. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Юрайт, 2019. — 340 с.
8. Ветитнев, А. М. Информационные технологии в туристской индустрии : учебник для академического бакалавриата / А. М. Ветитнев, В. В. Коваленко, В. В. Коваленко. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Юрайт, 2018. — 340 с.
9. Джанджугазова, Е. А. Маркетинговые технологии в туризме: маркетинг туристских территорий : учебное пособие для среднего профессионального образования / Е. А. Джанджугазова. — 3-е изд., испр. и доп. — М.: Юрайт, 2020. — 208 с
10. Дурович, А. П. Организация туризма : учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск : РИПО, 2020. – 295 с.
11. Дурович, А. П. Реклама в туризме : учебное пособие / А. П. Дурович. – 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 158 с.
12. Звягинцева, О.П. Устойчивое развитие туристских предприятий в современных условиях : монография / Звягинцева О.П., Блохина О.А., Кузьмина Е.Е., Лебедев К.А., Теплых Г.И., Саадулаева Т.А. и др. — Москва : Русайнс, 2019. — 223 с.
13. Косолапов, А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. Практикум : учебное пособие / Косолапов А.Б. — М.: КноРус, 2020. — 280 с.
14. Морозов, М. А. Экономика организации туризма : учебник для вузов / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – 5-е изд., испр. и доп. – М.: Юрайт, 2021. – 291 с.
15. Морозова, Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме : учебник / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. — 6-е изд., перераб. и доп. — М.: Юрайт, 2020. — 192 с.
16. Орловская, В. П. Технология и организация предприятия туризма : учебник / В.П. Орловская ; под ред. Е.И. Богданова. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 176 с.
17. Остроумов, О. В. Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность : учебно-методическое пособие / О. В. Остроумов ; под. ред. Ю. С. Путрика. — М.: Финансы и Статистика, 2021. — 128 с.
18. Пищулов, В. М. Менеджмент в сервисе и туризме : учебное пособие / В.М. Пищулов. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2021. – 284 с.
19. Платов, А.В. Репутационный интернет-менеджмент в туризме : монография / Платов А.В., Тарчоков С.К. — М.: Русайнс, 2019. — 116 с
20. Феденева, И. Н. Организация туристской индустрии : учебное пособие для среднего профессионального образования / И. Н. Феденева, В. П. Нехорошков, Л. К. Комарова ; ответственный редактор В. П. Нехорошков. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2021. – 205 с.
21. Чудновский, А.Д. Информационные технологии управления в туризме : учебное пособие / Чудновский А.Д., Жукова М.А. —М.: КноРус, 2019. — 101 с
Интернет-источники
22. Никитина А.В. Информационные технологии в туристической сфере / А.В. Никитина, Е.А. Антипова // Платформа публикаций Readera. - URL: https://readera.org/informacionnye-tehnologii-v-turisticheskoj-sfere-140120891#
23. Омсктур // Официальный сайт. - URL: https://www.omsktour.ru/
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
