Спасибо
Информация о работе
Подробнее о работе
Изучение особенностей правового регулирования онлайн-бронирования в Российской Федерации
- 34 страниц
- 2024 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ
Проблемы правовой защиты интересов потребителей при заключении договоров оказания услуг с использованием агрегаторов последние годы приобрели особую актуальность, которая не исчезла даже с распространением на владельцев агрегаторов ряда положений законодательства о защите прав потребителей. Одной из сфер, где потребители широко используют онлайн сервисы, является предоставление гостиничных услуг. При этом, как показывает практика, бронирование с помощью владельцев агрегаторов, часто приводит к возникновению существенных заблуждений относительно объекта бронирования, места его расположения и др.
В настоящее время множество сделок между потребителями гостиничных услуг и лицами, их оказывающими, заключается с использованием систем бронирования в сети Интернет. Популярность систем онлайн бронирования объясняется устойчивой тенденцией к развитию самодеятельного туризма. Задача рассматриваемых систем бронирования – предоставление возможности владельцам отелей и иных средств размещения рекламировать свои услуги, а потребителям услуг – возможности быстрого поиска, выбора и бронирования наиболее удобного и выгодного варианта. То есть, речь идет о выполнении системой функций агрегатора, а деятельность владельца соответствующей системы может, в свою очередь, квалифицироваться как услуга, оказываемая с использованием сети Интернет и направленная на обеспечение сторонам возможности получить необходимую информацию и заключить соглашение. Организации, способствующие осуществлению бронирования и получению гостиничных или иных услуг, обычно оказывают услуги фактические. По сути, данные субъекты выступают посредниками при заключении договоров об оказании услуг.
Повышению интереса потребителей к приобретению туристских услуг посредством информационных технологий способствуют доступность сети Интернет, внедрение электронных платежных систем, значительное количество безвизовых стран, недоверие туристов к оффлайн сектору, который несколько лет подряд сталкивается с чередой банкротств ведущих туроператоров.
Объект исследования – общественные отношения, возникающие в процессе онлайн бронирования в РФ.
Предметом исследования являются нормативно-правовые акты, регулирующие отношения, возникающие в процессе онлайн бронирования.
Целью исследования является изучение особенностей правового регулирования онлайн бронирования в РФ.
Задачи исследования:
1. Рассмотреть понятие и особенности онлайн бронирования в РФ;
2. Охарактеризовать правовую базу документального оформления онлайн бронирования в РФ;
3. Проанализировать статистические показатели онлайн бронирования в РФ;
4. Проанализировать процесс онлайн-бронирования в отеле Corsa Vita г. Москвы
5. Проанализировать современное законодательство регулирования онлайн бронирования в РФ;
6. Дать рекомендации по совершенствованию правового регулирования онлайн бронирования.
В соответствии с намеченной целью и задачами исследования были определены следующие методы: общенаучные (сравнительный, комплексный, методы синтеза и анализа), специальные методы научного познания (изучения документов, формально-логический).
Курсовая работа состоит из введения, трех глав, которые делятся на отдельные параграфы, заключения и списка использованных источников.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТИ СИСТЕМЫ ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЯ В РФ 5
1.1 Понятие и особенности онлайн бронирования 5
1.2 Правовая база документального оформления онлайн бронирования в РФ 12
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РЕГУЛИРОВАНИЯ ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЯ В РФ 15
2.1 Статистические показатели онлайн бронирования в РФ 15
2.2 Процесс онлайн-бронирования в отеле Corsa Vita г. Москвы 19
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЯ 22
3.1 Анализ современного законодательства регулирования онлайн бронирования в РФ 22
3.2 Рекомендации по совершенствованию правового регулирования онлайн бронирования 24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
Работа соответствует указанному году, с НАТУРАЛЬНОЙ ( НЕ накрученной техническими способами) оригинальностью ( по антиплагиат ру), стандартное оформление
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Нормативно-правовые акты
1. Кодекс отношений между гостиницами и турагентствами Всемирной федерации ассоциаций турагентств (УФТАА) и Международной гостиничной ассоциации (МГА) – Режим доступа: https://docs.cntd.ru/document/901813690
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 25.02.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2022) // «Собрание законодательства РФ». 1994 г. № 32. Ст. 3301
3. Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» // «Собрание законодательства РФ». 1996 г. № 49. Ст. 5491
4. Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 (ред. от 01.04.2021) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» // «Собрание законодательства РФ». 2020 г. № 47. Ст. 7552
Специальная литература
5. Абабков Ю. Н. Маркетинг в туризме: учебник / Ю. Н. Абабков, М. Ю. Абабкова, И. Г. Филиппова; под ред. Е. И. Богданова. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 214 с.
6. Агешкина, Н. А. Основы турагентской и туроператорской деятельности: учебное пособие / Н.А. Агешкина. – Москва : ИНФРА-М, 2021. – 567 с.
7. Бианкина А.О. Цифровые технологии и их роль в современной экономике // Экономика и социум современные модели развития, 2017. - №16. – С.15-25.
8. Боголюбов В.С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебник для среднего профессионального образования / В.С. Боголюбов. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 293 с.
9. Бугорский, В. П. Организация туристской индустрии. Правовые основы: учебное пособие для среднего профессионального образования / В. П. Бугорский. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 165 с.
10. Березин К.С. Проблемы внедрения инновационных технологий в гостиничном бизнесе / К.С. Березин // Вестник науки. – 2022. № 4 (49). С. 47 – 51.
11. Быстров С.А. Организация гостиничного дела: учебное пособие / С.А. Быстров. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2021. – 432 с.
12. Вакуленко, Р.Я. Управление гостиничным предприятием: учебное пособие / Р.Я. Вакуленко, Е.А. Кочкурова. – Москва: Университетская книга; Логос, 2020. – 320 с.
13. Горяева А.О. Разработка программы лояльности // E-Scio. – 2019. № 3. С. 1 – 6.
14. Куликова А.В., Сердюкова Н.К. Исследование развития информационных сервисов для туристов (статья) // Студенческие научные исследования в сфере туризма и спортивного менеджмента: материалы VIII междунар. студенческой науч.-практ. конф., г. Сочи, 17-20 мая 2016 г. В 2 т. Т. 1 / отв. ред. Г.М. Романова. – Сочи: РИЦ ФГБОУ ВО «СГУ», 2016. – С. 129 – 133.
15. Ковальчук А.П. Создание клиентоориентированной организационной структуры отеля среднего ценового сегмента / А.П. Ковальчук // Российский предпринимательство. – 2019. №19 (1). С. 270 – 280.
16. Ключевская И.С. Управление персоналом гостиничного предприятия, ИНФРА-М, 2021. – 386 с.
17. Корнеев, Н.В. Технологии гостиничной деятельности: учеб. для студ. / Н.В. Корнеев, Ю. В. Корнеева. - Москва: Академия, 2018. – 283 с.
18. Ларионова Д.А. Организация обучения и развития персонала в отеле / Д.А. Ларионова // Таврический научный обозреватель. – 2019. №12(17). С. 68 – 71.
19. Морозов М.А., Морозова Н.С. Новая парадигма развития туризма и индустрии гостеприимства в условиях цифровой экономики // Вестник Российского нового университета. 2018. № 1. Выпуск 1. С. 135–141
20. Михина И.С., Ляшенко Е.Г. Современные тенденции развития электронных систем бронирования туристских услуг в России // Креативная экономика. – 2017. – Том 11. – № 6. – С. 659 – 666.
21. Меняйлов А.А. Роль национального менталитета в формировании гостиничного продукта / А.А. Меняйлов // Вестник академии знаний. – 2019. №28(5). С. 272 – 275.
22. Николенко П.Г. Предпринимательская деятельность в сфере гостиничного бизнеса: администрирование отеля: учебник и практикум для СПО/ П.Г. Николенко, Т.Ф. Гаврильева. – Москва: Издательство Юрайт, 2021. – 451 с.
23. Петропавловская А.В. Глобализация гостиничного бизнеса // Инновации и инвестиции. – 2020. №1. С. 70 – 75.
24. Руденко Л.Л. Технологии гостиничной деятельности: уч.пос. / Л. Л. Руденко, Н.П. Овчаренко, А.Б. Косолапов. - Москва: Дашков и К°, 2017. - 175 с.
25. Стефанова Н.А., Седова А.П. Модель цифровой экономики // Карельский научный журнал. 2017. Т. 6. № 1 (18). С. 91.
26. Смирнова А.С. Информационные технологии в гостиничном бизнесе / А.С. Смирнова // Вестник Приамурского государственного университета им. Шолом-Алейхема – 2021. №5. С. 41 – 45.
27. Тимохина Т.Л. Организация гостиничного дела: учеб.для вузов/ Т. Л. Тимохина. – 2-е изд. – М. : Издательство Юрайт, 2023. – 297 с.
28. Чернякова С.А. Отдельные аспекты правового регулирования процесса оказания гостиничных услуг в России // Сервис в России и за рубежом. 2021. Т.15. №5. С. 59–72.
29. Чернова Е.В. Изменение поведения потребителей как фактор влияния на развитие ресторанного бизнеса / Е.В. Чернова, В.В. Шабалин, Р.Д. Цай // Общество: политика, экономика, право. – 2022. № 2 (103). С. 52 – 67.
30. Чуваткин П.П. Управление персоналом гостиничных предприятий: учебник для СПО / П.П. Чуваткин, С.А. Горбатов; под редакцией П. П. Чуваткина. – М.: Издательство Юрайт, 2023. – 280 с.
31. Фаустова, Н.В. Организация и специфика предоставления гостиничных услуг в гостиницах: уч.пос. для СПО / Н. В. Фаустова. – М.: Издательство Юрайт, 2021. – 188 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
