КУРСОВАЯ РАБОТА по ОП. 02 ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ Тема «Современные направления использования интернет–технологий в туризме»

Перечень вопросов, подлежащих рассмотрению:
1. Теоретические аспекты использования Интернет–технологий в туризме
1.1. Понятие Интернет–технологий
1.2. Современное использование Интернет–технологий в сфере туризма
1.3. Нормативная база использования Интернет–технологий в сфере туризма
2. Современное состояние использований Интернет–технологий в туризме
2.1. Применение Интернет–технологий в туризме в РФ
2.2. Проблемы применения Интернет–технологий в туризме
2.3. Предложения по совершенствованию применения Интернет–технологий в туризме

2.3 Предложения по совершенствованию применения Интернет–технологий в туризме

Информационное обеспечение туризма – это данные о туристских ресурсах, состоянии, порядке использования и классификации туристских маршрутов, о юридических лицах, индивидуальных предпринимателях, которые внесены в реестр субъектов туристской индустрии.
Сейчас Интернет – это огромная связь между большим количеством людей. Современные технологии смогли не только обеспечить легкий до-ступ к информации, но и помочь многим людям развивать бизнес. Туризм не исключение, и сейчас его развития в Сетях как никогда актуально, пото-му что достаточно большая часть населения имеет доступ к безграничному количеству информации с помощью Интернет–технологий.
Сеть Интернет смогла дать возможность турагентам с наименьшими затратами проинформировать многомиллионную целевую аудиторию об услугах фирмы, продвижения туристского продукта; использовать системы бронирования и резервирования; самостоятельно формировать туры; по-лучать оперативную информацию о тарифах и ценах отелей, ресторанов и перевозчиков.
Но до сих пор, турфирмы не смогли реализовать себя с помощью та-кого инструмента как Интернет полностью, поэтому на базе исследования курсовой работы были предложены некоторые рекомендации по усовер-шенствованию интернет–технологий в сфере туризма.
Развитие мобильных приложений и сервисов для туристов представ-ляет собой динамичный и перспективный сектор IT–индустрии. Мобиль-ный телефон – это не только гаджет для развлечений и проведения времени иногда с пользой, но и огромная экономия времени.
С помощью мобильного приложения турфирмы смогли бы обеспе-чить себе более высокую репутацию, так как это могло привлечь больше людей, которые бы с легкостью пользовались удобными сервисами без долгих загрузок страниц в браузерах и т.д.
Функции мобильного приложения любой турфирмы, которая хочет обеспечить себе набор целевой аудитории должны включать:
– рекомендации для выбора тура, чтобы клиент смог настроить спи-сок пожеланий на отпуск, и приложение само выдало похожие предложе-ния для предстоящей поездки;
– легкое бронирование отелей без долгих ожиданий ответа управля-ющих;
– интеграция с различными билетными сервисами для покупки биле-тов на транспорт (самолеты, поезда, автобусы), культурные мероприятия и спортивные события;
– также хорошо должна быть настроена система отзывов, чтобы кли-ент мог видеть какие туры, подходят, а какие лучше обойти стороной;
– защита от спама и мошенников, чтобы люди зря не потеряли день-ги и остались довольны предлагаемыми поездками;
– возможность делиться своими впечатлениями и фотографиями в социальных сетях прямо из приложения (также данная функция могла бы обеспечить хорошую рекламу турфирме);
– для активных пользователей мобильного приложения должны быть одобрены системы лояльности и скидок (например: за каждую поездку накапливаются баллы, которые потом можно превратить в рубли и забро-нировать, к примеру, номер дешевле). Данная система точно сможет при-влечь больше людей пользоваться услугами турфирмы;
– уведомления о специальных предложениях, событиях и изменениях в расписании транспорта;
– еще было бы хорошо, если бы турфирма смогла обеспечить работу приложения на нескольких языках, так как это поможет продвигать при-ложения не только в России, но и за её пределами;
– самое важное – это защита личных данных, каждый клиент должен быть уверен в том, что его паспортные, банковские и т.д. данные надежно защищены от несанкционированного доступа.
Обучение и повышение квалификации специалистов туристической отрасли в области использования интернет–технологий, а также разработ-ка образовательных программ и материалов по применению современных технологий в туризме являются ключевыми аспектами развития данной сферы.
Интернет–технологии, как было сказано выше, сейчас являются важ-ной составляющей, как в жизнедеятельности любого человека, так и в са-мой сфере туризма. Многие туроператоры приходят работать без долж-ных знаний в сфере IT, что сейчас является огромной проблемой, и при обращении к такому работнику, появляются некоторые трудности при планировании отпуска. Поэтому одной из рекомендаций также служит со-здание курсов, онлайн–занятий для людей, решивших связать свою жизнь со сферой туризма, либо расширение программы в образовательных учреждениях по туризму, которая также будет направлена на более углуб-ленное изучение интернет–технологий.
Образовательные программы и материалы должны быть направлены на формирование у специалистов туристической отрасли навыков работы с различными интернет–технологиями. Это является:
– умение работать с системой бронирования;
– правильное оформление социальных сетей (сейчас популярны Tele-gramm–каналы, сообщества в социальной сети Вконтакте);
– полностью погружение в сферу делового общения на просторах интернета, это поможет будущим турагентам правильно вести переписки с клиентом онлайн;
– а также инструменты аналитики и маркетинга.
Пристальное внимание нужно уделить обучению работы с огромным потоком данными, поскольку они позволяют анализировать поведение по-требителей и оптимизировать маркетинговые стратегии.
Обучение должно включать в себя как теоретические, так и практиче-ские занятия, а также возможность стажировок и обмена опытом с колле-гами из других компаний. Обязательно, все образовательные программы, будь это онлайн курсы или офлайн занятия в образовательных учреждени-ях, должны быть направлены на определенные цели и задачи, и смогли учитывать специфику работы в туристической отрасли.
Все программы должны быть разработаны специалистами в сфере туризма, чтобы обучение было наполнено важной и нужной информацией. Также специалисты должны знать основы педагогики, чтобы им было лег-че подавать информацию будущим работникам турфирм грамотно и без препятствий.
Также одной из рекомендаций может служить развитие 3D модели-рования туристических маршрутов, что поможет клиенту больше углу-биться и понять, какой отпуск его ожидает. Данная функция требует боль-ших ресурсных затрат, но она поможет турфирме привлекать больше про-сителей, потому что сейчас большинство людей ищут удобство, яркость и комфорт. Такое новшество также сможет привлечь людей к сохранению ис-торической памяти и культурного наследия.
Для создания 3D–моделей используются специализированные про-граммы и технологии, такие как PTGui, Kolor Autopano Giga, Panotour Pro, krpano, Pano2VR и 3DVista.
Таким образом, можно сделать вывод, что интернет–технологии зна-чительно облегчают работу турагентам, но многие фирмы еще не совсем их освоили и не могут полностью насладиться легкостью в работе, кото-рую нам представляют современные разработки. Рекомендации, данные в курсовой работе, могут повысить развитие туризма и привлечь большей людей познавать мир.

Перечень вопросов, подлежащих рассмотрению:
1. Теоретические аспекты использования Интернет–технологий в туризме
1.1. Понятие Интернет–технологий
1.2. Современное использование Интернет–технологий в сфере туризма
1.3. Нормативная база использования Интернет–технологий в сфере туризма
2. Современное состояние использований Интернет–технологий в туризме
2.1. Применение Интернет–технологий в туризме в РФ
2.2. Проблемы применения Интернет–технологий в туризме
2.3. Предложения по совершенствованию применения Интернет–технологий в туризме

Основные источники литературы

1. Федеральный закон «Об информации, информационных техно-логиях и о защите информации» от 27.07.2006 № 149–ФЗ (ред. от 12.12.2023) // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61798/?ysclid=lslg3uz44x80510956
2. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132–ФЗ (ред. от 25.12.2023) // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/?ysclid=lslg3gc11n905033995
3. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300–1 (ред. от 04.08.2023) «О за-щите прав потребителей» // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/?ysclid=lslg3rdu8854681668
4. Указ Президента РФ от 09.05.2017 № 203 «О Стратегии разви-тия информационного общества в Российской Федерации на 2017 – 2030 годы» // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_216363/?ysclid=lslgag25ke28332334
5. Постановление Правительства РФ от 02.03.2019 № 234 (ред. от 13.05.2022) № «О системе управления реализацией национальной про-граммы Цифровая экономика Российской Федерации» // https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_319701/?ysclid=lslgb0rxpj91115101
6. Афанасьев П.А., Каримова Л.К. К вопросу развития Интернет–технологий в сфере туризма // Казанский вестник молодых ученых. – 2020. – № 2 (5). – Т. 2. – С. 15–18
7. Голубков Е.П. взаимодействия пользователей в сети интернет. Ижевск: Удмуртия, 2014. 287 с.
8. Курганская Г.С. интернет и доступ пользователей к информа-ции и сервисам. Минск: Академия МВД, 2013. 478 с
9. Зонин Н.А. Интернет–технологии–. Ростов: Феникс, 2016. 78–81 с.
10. Шаховалов Н.Н. Интернет–технологии совокупность про-граммных и аппаратных средств. Москва: Книжный мир, 2018. 106 с.
11. Шпырня О. В., Савченко А. А. Использование Internet–технологий в реализации услуг туристского агентства //Интегрированные коммуникации в спорте и туризме: образование, тенденции, международ-ный опыт. – 2018. – Т. 3. – С. 141–143.
12. Умавова Б. Т., Нажмутдинова С. А. Использование интернет–технологий в маркетинге туризма //Вопросы структуризации экономики. – 2022. – №. 1. – С. 90–92.
13. Хомидов Қ. Қ. Инновационные преимущества использования информационных технологий в туристической деятельности //современные вопросы естествознания и экономики. – 2023. – С. 421–424.
14. Ларченко Ю. Г., Шушарина Г. А. Интернет–технологии в со-временной туриндустрии //Ученые записки Комсомольского–на–Амуре государственного технического университета. – 2021. – №. 2. – С. 109–113.
15. Морозова Н. И., Шкуренко А. Е. Особенности применения со-временных информационных технологий в туристской отрасли //Проблемы и перспективы развития туризма в Российской Федерации. – 2023. – С. 244–247.
16. Гулиева Н.А. Информационные технологии в социально–культурном сервисе и туризме. Оргтехника : учеб. пособие / Н.А. Гулиева, О.В. Лукина. – Омск, 2020. – 214 с.
17. Ахмедова А. М., Хабибуллина Г. З. Современные информаци-онные технологии в туризме //Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2020. – С. 91–94.
18. Шостак М. А., Яковлева М. А. Интернет–сервисы в туризме: классификационный подход //Экономика, предпринимательство и право. – 2020. – Т. 10. – №. 5. – С. 1463–1480.
19. Зонин Н.А. Современные информационные технологии в меж-дународном туристском бизнесе: преимущества использования сети // Проблемы современной экономики. – 2020. – № 4.
20. Зубарев С.М. О понятии и сущности цифровых технологий контроля в сфере государственного управления / С.М. Зубарев, А.В. Слад-кова // Административное право и процесс. – 2019. – № 9. – С. 53–59.
21. Набиуллин Э. И., Латипов Р. Х., Мухаметшина Ф. А. СОВРЕ-МЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ //Дни студенческой науки. – 2020. – С. 170–172.
22. Рассказов И. А. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ЦИФРОВИ-ЗАЦИИ И ИНФОРМАЦИОННО–КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛО-ГИЙ В ТУРИЗМЕ //Современные проблемы туризма и сервиса. – 2021. – С. 298–312.
23. Монахов И.В., Фомина Н.В. Анализ современных онлайн–сервисов и приложений в сфере туризма: В сб.: Тенденции развития ту-ризма и гостеприимства в России: Материалы Всероссийской студенческой научной конф., 2020. – С. 597–602
24. Печеницина В.Н. Комплекс маркетинговых коммуникаций ту-ристского предприятия в Интернет // Туристско–рекреационный комплекс в системе регионального развития. 2020.– С. 340–342.
25. Синаторов С.В., Пикулик О.В., Боченина Н.В. Информацион-ные технологии в туризме. М.: Инфра–М, 2020.– 332 с.
26. Умавова Б.Т., Нажмутдинова С.А. Использование Интернет–технологий в маркетинге туризма // Вопросы структуризации экономики. – 2020. – № 1. – С. 90–92.
27. Черный В. Как изменились соцсети в марте 2022 года // Brand Analytics. – 2022. – № 3. URL: https://branalytics.ru/blog/social–media–march–2022/
28. Шаховалов Н.Н. Основные тенденции развития Интернет–технологий и цифрового маркетинга в сфере туризма и сервиса: В сб.: Экономика. Сервис. Туризм. Культура: Материалы XVIII Междунар. науч.–практ. конф. – Мин–во образования и науки Российской Федерации, Алтайский гос. технич. ун–т им. И.И. Ползунова.– 2019. – С. 140–145.
29. Шпырня О.В. Тенденции развития комплекса маркетинговых коммуникаций туристских предприятий в Интернете // Интегрированные коммуникации в спорте и туризме: образование, тенденции, международ-ный опыт. 2020. Т. 3. С. 138–141.
30. Яворская А.А. Специфика организации системы продаж в ту-ризме через Интернет: В сб.: Развитие интеллектуально–творческого по-тенциала молодежи: из прошлого в современность: Материалы I Между-нар. науч.–практ. конф. / Под общ. ред. проф. С.В. Беспаловой. – 2020. – С. 253–254.