Спасибо автору! Все хорошо.
Информация о работе
Подробнее о работе
Внедрение процессного подхода в организации
- 41 страниц
- 2022 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность. Роль и значение качества производства и предоставления постоянно растут под влиянием технологического прогресса. С развитием культуры и образования потребители становятся все более требовательными и разборчивыми. Высокое качество продукции и услуг стало важнейшим условием успеха конкурирующих организаций.
Сегодня, российский образовательный рынок насыщен большим количеством высших учебных заведений как государственных, так и частных. К тому же, университетам приходится конкурировать с различными образовательными ресурсами в сети Интернет, которые предлагают получения практических навыков в короткие строки. Поэтому университетам необходимо применять различные методы управления и внедрять новые стандарты качества для повышения своей конкурентоспособности.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
РАЗДЕЛ 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА В ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 Условия и причины возникновения процессного подхода 5
1.2 Понятие и функции процессного подхода 11
РАЗДЕЛ 2. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД В УПРАВЛЕНИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ 17
2.1 Общая характеристика Уральского государственного экономического университета 17
2.2 Анализ системы контроля качества услуг в образовательном учреждении 22
РАЗДЕЛ 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА В УРГЭУ 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 36
Качество предоставляемых услуг является важным фактором конкурентоспособности продукции. Хотя в общем понятии конкурентоспособность включает цену, сроки поставки, техническое качество, гарантии, послепродажное обслуживание и многие другие элементы, помимо качества, на долю качества приходится 70% всех показателей конкурентоспособности. Следовательно, качество является приоритетом для клиентов и покупателей при выборе продукции. В сфере услуг, особенно образовательных конкурентоспособность измеряется актуальностью, лёгкостью применения, доступностью получения.
Качество – это степень, в которой набор присущих характеристик соответствует требованиям.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андерсен Бьерн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Бьерн Андерсен. Москва: РИА «Стандарты и качество», 2003. 272 с.
2. Васильков Ю.В., Гущина Л.С. Система менеджмента рисков как инструмент управления экономикой предприятия // Методы менеджмента качества. – 2012. – № 2. – С. 10–15.
3. Глазунов А.В. Любую деятельность можно рассматривать как процесс… Но не нужно // Методы менеджмента качества. – 2010. – № 1. – С. 24–27.
4. Голкина В.А., Трофимов Е.Ф. Теоретические основы управления качеством продукции на основе формирования компетенций персонала. Монография. Федеральное агентство по образованию, Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования «Ярославский гос. технический ун-т». Ярославль, 2009. С. 12- 26.
5. ГОСТ ISO 9001:2015 «Система менеджмента качества. Требования»
6. Дранишников С.В., Дроздов А.В. Квалиграммы – новое сло- во в описании бизнес-процессов // Методы менеджмента качества. – 2011. – № 10. – С. 10–14.
7. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление. – М., 2012.
8. Иванов В.С., Коречков Ю.В., Вейцман В.М., Иванов С.В. Комплексная информационная система управления организацией высшего образования // Сборник научных трудов SWorld. 2013. Т. 43. № 4. 96 с.
9. Иванов В.С., Коречков Ю.В., Иванов С.В., Рогов Н.И. Институционализация системы высшего образования в России // Теория и практика общественного развития. 2014. № 1. С. 369-373.
10. Камышев А.И. Процессно-модульный подход // Методы менеджмента качества. – 2014. – № 7. – С. 16–23.
11. Коречков Ю.В. Взаимосвязь экономической и военной безопасности в системе национальной безопасности // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А. Некрасова. 2012. Т. 18. № 6. С. 122-126.
12. Коречков Ю.В., Иванов С.В. Социально-экономические эффекты инновационной образовательной среды в экономике знаний // Интернет-журнал Науковедение. 2012. № 4 (13). 32 с.
13. Коречков Ю.В., Иванов С.В. Тенденции развития высшего профессионального образования в зарубежных странах // Ярославский педагогический вестник. 2012. Т. 2. № 4. С. 57-61.
14. Корнев С.Л. О проблемах перехода от функционального к процессному управлению предприятием // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. – 2013. –№ 4. – С. 117–123.
15. Некоторые аспекты в формировании качественного образовательного процесса в вузе / В. Т. Прохоров [и др.] // Современные проблемы науки и образования. 2010. № 2. С. 101–110.
16. Орлова Л.Н., Ворова Е.В. Инфраструктура саморегулируемых организаций в строительстве как предпринимательский кластер // Экономика, Статистика и Информатика. 2012. № 6(2). 49 с.
17. Половинчук Д.Ю. Процессный подход к управлению деятельностью предприятия: преимущества и проблемы практического использования // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2014. – № 1. – С. 437–442.
18. Уральский государственный экономический университет [Электронный ресурс]. – Режим доступа https://www.usue.ru/
19. Сазонова Л. И. Процессный подход к управлению в вузе / Л. И. Сазонова // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2011. №1 (14). С. 116–120.
20. Сидорова Е.Ю. Внедрение и развитие процессного подхода в управлении внешнеэкономической деятельностью промышленных предприятий // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. – 2012. – № 2. – С. 78-83.
21. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. – М., 2014.
22. Тихомирова Н.В. Управление современным университетом, интегрированным в информационное пространство: концепция, инструменты, методы. – Дисс. …д-ра экон. наук. – М., 2009. С. 278.
23. Тихомирова Н.В., Орехов С.А., Гужов В.В. Инновационная стратегия развития образовательного учреждения в системе научно-образовательного комплекса. Научное издание. – М.: Издательство «Наука», 2008. 124 с.
24. Файоль А. Общее и промышленное управление//– М., 1923. 13. Аванесов Е.К. ISO 9001:2015 – на 10 лет вперед! // Методы менеджмента качества. – 2014. – № 8. – С. 34–40.
25. Холод Л.Л., Хрусталев Е.Ю. Методы и инструментарии реализации процессного подхода // Знание. Понимание. Умение. – 2007. – № 4. 4. Федоров И.Г. Комплексная трансформация предприятия при переходе к процессному управлению // Открытое образование. – 2015. – № 6. – С. 52-59.
26. Чеснокова Е.В., Исупова О.А. Процессный подход к управлению организацией: проблемы становления и преимущества при внедрении // Социогуманитарный вестник. – 2012. – № 2. – С. 34–39.
27. Юрлова А.А. Внедрение процессного подхода в России: проблемы и решения // Российское предпринимательство. – 2014. – № 14 (260). – С. 61-71.
28. Юрьев С.В. Аутсорсинг как элемент современных экономических отношений в РФ. – СПб: Изд-во СПбГУСЭ, 2012. – 165 с.
29. Media Markt: бизнес по-европейски в стиле [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://planetahr.ru/publication/4156.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
