Спасибо автору! Все хорошо.
Информация о работе
Подробнее о работе
Курсовая работа. Управление качеством продукции.
- 32 страниц
- 2023 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Одной из основных проблем, стоящих сегодня перед предприятиями, является их успешная адаптация к условиям рыночной экономики. Решение этой проблемы – необходимое условие для их выживания и дальнейшего развития.
Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В настоящее время выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями – уровнем цены и уровнем качества продукции. Причем второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность труда и экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.
Качество – это авторитет предприятия, увеличение прибыли, рост процветания, поэтому работа по управлению качеством является важнейшим видом деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.
Целью курсовой работы является исследование теоретических основ, закономерностей и тенденций развития деятельности предприятий в сфере управления качеством.
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:
проанализировать актуальность проблемы качества для товаров и услуг;
охарактеризовать основные группы принципов обеспечения качества и влияющие факторы;
определить сущность причинно-следственной диаграммы Исикавы;
изучить процессы организации, координации и регулирования управления качеством на предприятии;
применить современные методы и средства управления качеством на практических примерах.
Тема работы является актуальной, так как качество продукции или услуг не является абстрактной категорией, я представляет собой осязаемый каждым человеком конкретный измеритель полезности, целесообразности и эффективности любого труда. Повышение качества обязательно приводит к снижению издержек на всех этапах жизненного цикла продукции (маркетинг – разработка — производство — потребление – утилизация), а следовательно, к снижению себестоимости, цены и повышению жизненного уровня людей. Главная же идея обеспечения качества основана на том, что понятие «улучшение качества» должно употребляться применительно к любой сфере деятельности, поскольку качество продукции – следствие качественного выполнения всех видов работ.
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 6
1.1 Актуальность проблемы качества для товаров и услуг 6
1.2 Основные группы принципов обеспечения качества и влияющие факторы
7
1.3 Сущность причинно-следственной диаграммы Исикавы 9
1.4 Организация, координация и регулирования управления
качеством на предприятии
11
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 16
2.1 Эволюция категории качества продукции 16
2.2 Функции качества и жизненный цикл продукции 16
2.3 Корпоративная культура 20
2.4 Анализ инструментов контроля управления качеством 20
2.5 Оценка удовлетворенности потребителя 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 32
Курсовая работа
по дисциплине «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ»
заключение
Качество является комплексным понятием, поэтому дать ему однозначное определение довольно сложно. В современном понимании, качество представляет собой степень удовлетворения определенных ожиданий и запросов потребителей относительно какого-либо товара или услуги.
В ходе выполнения данной курсовой работы были выполнены следующие задачи:
проанализировали актуальность проблемы качества для товаров и услуг и определили, что проблема качества в современных рыночных условиях является актуальной и ей уделяется особое внимание, т.к. качество выступает важнейшим фактором, оказывающим прямое, непосредственное влияние на уровень жизни и благосостояния общества, его социальной и экономической безопасности.
охарактеризовали основные группы принципов обеспечения качества: технические, экономические и социальные;
определить сущность причинно-следственной диаграммы Исикавы: причинно-следственная диаграмма позволяет все причины той или иной проблемной ситуации свести к наглядному виду и найти среди них главную;
изучили процессы организации, координации и регулирования управления качеством на предприятии;
проследили эволюцию понятия «качество» от того как понимал «качество» Аристотеля в III в до н.э. до наших дней;
изучили этапы жизненного цикла процесса производства топливных брикетов, определили функции качества и их взаимосвязь с этапами ЖЦП;
проанализировали изменения в корпоративной культуре предприятий до и после внедрения TQM;
охарактеризовали один из новых инструментов управления качеством –древовидную диаграмму;
разработали методику оценки удовлетворённости потребителей.
Таким образом, можно сказать, что цель работы – исследование теоретических основ, закономерностей и тенденций развития деятельности предприятий в сфере управления качеством – достигнута.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Азаров, В.Н. Упралвение качестовм: Том 2. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Основы обеспечения качества. М.: МГИЭМ, 2017. – 356 с.
2. Басовский, Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: учеб / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев – М.: ИНФРА-М, 2015. – 212 с.
3. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
4. ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации.
5. Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2018. – 424 с.
6. Глудкин, О.П. Всеобщее управление качеством / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. – М.: Радио и связь, 2018. – 600 с.
7. Кане, М. М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебное пособие / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе — СПб.: Питер, 2018. – 560 с.
8. Кумэ Х. Статистические методы повышения качества: пер. с англ. / под ред. Х. Кумэ. – М.: Финансы и статистика, 2017. – 304 с.
9. Новицкий Н.И. Управление качеством продукции: учеб. пособие / Н.И. Новицкий, В.Н. Олексюк, А.В. Кривенков, Е.Э. Пуровская; под ред. Н.И. Новицкого. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Новое знание, 2018. – 367 с.
10. Федюкин, В.К. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции :учеб. – Изд. 2-е перераб. и доп. / В.К. Федюкин, В.Д. Дурнев, В.Г. Лебедев – М.: Информационно-издат. дом «Филинъ», Рилант, 2017. – 328 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
