Прошло
Информация о работе
Подробнее о работе
Конфликты на рабочем месте: влияние на поведение сотрудников, дисфункциональные последствия
- 35 страниц
- 2021 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы исследования. В последние годы в нашей стране наблюдается колоссальный рост интереса к разрешению конфликтов на всех уровнях, от конфликтов в сфере международных отношений до внутриличностных конфликтов, и специалисты по конфликтам создали обширную базу знаний для теоретического практического разрешения конфликтов. Однако в отечественной социологической литературе явно не хватает работ по конкретному описанию конфликтов и методов их разрешения, адресованных тем, кто «работает» с ними напрямую в такой социально важной деятельности, как человеческий труд.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТОВ 8
1.1. Общее понятие конфликтологии 8
1.2. Степень разработанности проблемы 9
1.3. Факторы, влияющие на конфликты 12
ГЛАВА 2. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ 14
2.1. Стили разрешения конфликтов 14
2.2. Основные способы разрешения конфликтов 18
2.3. Способы предотвращения и профилактики конфликтов 20
ГЛАВА 3. РЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ НА ПРИМЕРЕ ООО «Автолюкс» 22
3.1. Общее о компании «Автолюкс» 22
3.2. Конфликты ООО «Автолюкс» 24
3.3. Стратегия разрешения конфликтов компании ООО «Автолюкс» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 29
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 33
ПРИЛОЖЕНИЯ 35
В советские времена изучение конфликтов не представляло интереса для социологов, поскольку в основном речь шла о существовании неантагонистических противоречий в обществе. Конфликты, особенно социальные, не признавались. Основным методическим ориентиром было подчеркнуть единство сторон и целостность советской общественно-политической системы. Разработка проблем управления конфликтами была в основном чисто теоретической в связи с критикой буржуазных концепций, что, конечно, ограничивало как возможности, так и масштабы этих разработок. Сегодня очевиден ограниченный и иллюзорный характер представлений о возможности бесконфликтного развития общества в целом, особенно общества, которое находится в резком переходном переходе.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Алиева Р. Р., Булуева Ш. И., Магомедова П. К. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт. 2019. 382 с.
2. Анцупов А. Я., Прошанов С. Л. История отечественной конфликтологии. Указатель 1762 диссертаций. М.: Проспект, 2018. 448 с.
3. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: Питер, 2020. 560 с.
4. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. СПб.: Питер. 2019. 528 с.
5. Баннова М.А. Управление конфликтами в организации / М.А. Баннова [Текст] // Мировая наука. – 2019. – № 3 (24). – С. 99-101.
6. Белинская А. Б. Конфликтология в социальной работе. Учебное пособие. М.: Директ-Медиа, 2018. 214 с.
7. Бугаков В.М. Управление персоналом [Текст]: Учебное пособие / В.П. Бычков, В.М. Бугаков, В.Н. Гончаров; Под ред. В.П. Бычкова. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2017. – 237 c.
8. Бунтовская Л. Л., Бунтовский С. Ю., Петренко Т. В. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2018. 144 с.
9. Блюм М.А., Хазанова Д.Л., Малышев Д.Н. Управление персоналом в коммерческой организации: учебное пособие. Тамбов: Изд-во ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2018. 112 с. Буков, А.Е., Губер, Н.Б., Богатова, О.В. Реализация требований к управлению персоналом в системе менеджмента качества организации / Молодой ученый. 2018. № 3 (83). С. 100-102.
10. Валиуллова А.А. Управление конфликтами в современных российских организациях / А.А. Валиуллова [Текст] // Научный журнал. 2018. № 3 (26). С. 112-117.
11. Васкевич Д.В. Управление конфликтами на предприятии / Д.В. Васкевич [Текст] / Academy. – 2019. – № 7 (46). – С. 114-116.
12. Кибанов А.Я., Гагаринская Г.П., Калмыкова О.Ю., Мюллер Е.В. Управление персоналом. -М.: ИНФРА-М, 2019. – 672с.
13. Леонов Н. И. Конфликтология. Учебное пособие. М.: Юрайт, 2019. 396 с.
14. Светлов В. А., Семенов В. А. Конфликтология. Учебник для бакалавриата и магистратуры. М.: Юрайт. 2019. 352 с.
15. Тимченко А.А. Рекомендации по управлению конфликтами в организации / А.А. Тимченко [Текст] // Форум молодых ученых. – 2018. – № 12-4 (28). С. 80-87.
16. Фандий К.В. Управление конфликтом в организации / К.В. Фандий [Текст] // Форум молодых ученых. – 2019. – № 2 (30). – С. 1517-1520.
17. Хачатурова М.Р. Личностные ресурсы совладания с организационным конфликтом//Организационная психология. 2018. Т. 2. № 3. С. 19-20
18. Шарков Ф.И., Сперанский В.И. Общая конфликтология. Учебник для бакалавров. 2-е изд., стер. М.: Дашков и К, 2020. 236 с.
19. Щербакова О.И., Вербицкий А.А. Конфликтологическая культура личности специалиста: контекстный подход. М.: МГГУ им. М.А. Шолохова, 2017 – 212с.
20. Яценко, В. Поведение человека в производственных конфликтах [Текст]/В. Яценко//Менеджер по персоналу. 2018. – С. 11-14.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
