Информация о работе
Подробнее о работе
Готовая практическая работа: Анализ имиджа и управление репутацией (кейс «Skuratov Coffee») | Опрос, SWOT, SMART, SERM
- 28 страниц
- 2026 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Анкета для оценки первичного восприятия имиджа кофейни «Skuratov Coffee»…. 2
Результаты опроса 6
Интерпретация и выявление ключевой проблемы 7
Приложения 18
Продаю качественно выполненную практическую работу по маркетингу, PR и управлению репутацией на реальном кейсе известной российской сети спешелти-кофеен «Skuratov Coffee». Работа идеально структурирована и готова к сдаче или использованию как сильная основа для курсовой/диплома.
🎯 Идеально подойдет для студентов и специалистов направлений:
• Маркетинг и реклама
• Связи с общественностью (PR) и SERM
• Менеджмент и управление сервисом
• Бренд-менеджмент
📖 ЧТО ВНУТРИ (Структура работы):
1. Инструментарий исследования:
• Авторская анкета из 15 вопросов для оценки восприятия имиджа (когнитивный, эмоциональный и поведенческий блоки).
2. Анализ данных и диагностика:
• Обработка результатов экспресс-опроса: расчет средних оценок, индекса NPS (−25), выявление ключевых ассоциаций.
• Формулировка ключевой проблемы: «Имиджевый барьер недоступной элитарности» (диссонанс между качеством продукта и восприятием сервиса/цен).
3. Стратегическое планирование:
• Детальный SWOT-анализ на основе полученных данных.
• Матрица стратегических решений (SO, WO, ST, WT) с конкретными управленческими действиями.
• Приоритезация задач по матрице ICE (Quick Win, среднесрочные и долгосрочные цели).
4. План реализации:
• Цели по методике SMART.
• Пошаговый коммуникационный план на 4 месяца (4 этапа: от подготовки до оценки).
• Упоминание Диаграммы Ганта и детальная таблица KPI для оценки эффективности.
5. Управление репутацией (SERM) :
• Классификация 50 реальных негативных отзывов (конструктивный негатив, эмоциональный негатив, троллинг, черный PR).
• Приложение с готовыми профессиональными ответами компании на конструктивный негатив (скрипты, снимающие возражения, предлагающие решения и сохраняющие лояльность).
✨ ПРЕИМУЩЕСТВА ЭТОЙ РАБОТЫ:
✅ Максимальная практичность: Внутри реальные инструменты (анкета, матрицы, скрипты ответов), которые можно использовать в реальной работе или поразить ими преподавателя.
✅ Глубина анализа: Выводы подкреплены цифрами, расчетами NPS и логическими обоснованиями, а не «водой».
✅ Идеальное оформление: Наличие оглавления, нумерации, профессиональных таблиц, выводов и корректной терминологии.
✅ Уникальность: Авторский анализ отзывов и самостоятельно разработанные ответы от лица бренда (высокий шанс пройти антиплагиат).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
