Спасибо за работу,ответственный автор.
Информация о работе
Подробнее о работе
«ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА ПО ТЕЛЕФОНУ»
- 15 страниц
- 2014 год
- 293 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Наше время – это время активных, предприимчивых, стремящихся к успеху людей. Успех этот невозможен без качественных адекватных коммуникаций. Не секрет, что слово является важнейшим средством коммуникации. Поэтому от того, как им сможет распорядиться человек, зависит многое. «Словом можно убить – и оживить, ранить – и излечить, посеять смятение и безнадёжность – и одухотворить», - писал отечественный педагог В. А. Сухомлинский [2, с. 25].
Владение словом – это кратчайший способ организовать и осуществить деловой контакт и особое умение. Нельзя не вспомнить по этому подводу высказывание: «Пока слово не произнесено, оно – узник того, кто собирался его сказать. Когда же слово сказано, его пленником становится тот, кто произнес его» (Древняя мудрость).
Выразительный, яркий текст и способность его эффектно произнести, оказывали невероятное воздействие, как об этом свидетельствует мировая история, не только на помыслы, но и на поступки людей. Человек, владеющий словом, способен привлекать к себе внимание других людей. Высказывая то или иное суждение, говорящий воздействует на слушателей.
Человек, владеющий риторическими навыками и умениями, увереннее чувствует себя в различных жизненных ситуациях: от публичного выступления, до оказания «морального вливания» в процессе воспитания своих собственных детей. Такому человеку гораздо проще найти контакт и с близкими, и с малознакомыми людьми, и с равными по статусу, и с занимающими значительно более высокие должностные и социальные позиции. Иными словами, владение словом важно для достижения успеха в каждом деле.
Способствовать формированию навыков и умений рационального речевого поведения призвана наука риторика. Однако, вместе с практически ориентированными знаниями из области риторики, для обеспечения большей убедительности, человек должен ещё стремиться овладеть представлениями об организации деловых коммуникаций, освоить методы психологического воздействия на слушателей и следовать соблюдению этических правил поведения в деловой среде.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. Риторика и её место в системе формирования деловых качеств.
1. 1 Трансформация представлений о предназначении риторики.
1. 2 Практическое предназначение науки риторики и ораторского искусства.
2. Вербальные средства делового общения.
2. 1 Место речевого общения в современном деловом мире.
2. 2 Деловое общение по телефону: речевой, психологический и этикетный аспекты.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
Дан комплексный анализ деловому общению по телефону: этический, психологический и риторический аспекты.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:
1. Анушкин В.И. Риторика: Вводный курс: учебное пособие / В.И. Аннушкин. – М.: Флинта: Наука, 2007. – 296 с.
2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: учебное пособие для вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – М.: МарТ; Ростов н/Д: МарТ, 2004. – 512 с.
3. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Риторика и культура речи: учебное пособие для студентов вузов / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008. – 537 с.
4. Еремина, С. А. Русский язык и культура речи : учебное пособие для неязыковых факультетов / С. А. Еремина [и др.] / Урал.гос.пед. ун-т. – Екатеринбург, 2005. – с. 136.
5. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учеб.: В 2 т. / Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ. – М.: Дело.- 2002 .- 696 с.
6. Кузин Ф. А. Культура делового общения. Практическое пособие. – М.: Ось – 89, 2011. – 320 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
