Спасибо за работу,ответственный автор.
Информация о работе
Подробнее о работе
Комплекс заданий в описании
- 15 страниц
- 2014 год
- 94 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Современное информационное общество характеризуется расширением границ, увеличением внешнеэкономических контактов между государствами. В связи с этим, довольно остро встает вопрос об уровне этической культуры представителей бизнеса. Успешность ведения переговоров напрямую зависит от знания традиций и обычаев, принятых в стране предполагаемого партнера. Иногда малейшая ошибка может привести к срыву переговоров.
Понятие «деловая культура» можно определить как отношение фирмы к законности, личности, качеству выпускаемой продукции, финансам и производственным обязательствам, открытости и достоверности деловой информации. Это должно воплощаться в комплексе правил, традиций, ритуалов и символов, которые постоянно дополняются и совершенствуются. Успех работы предприятия в рыночных условиях в определяющей мере зависит от его репутации как делового партнера.
В основе национального этикета лежат особенности менталитета. Поэтому в целях эффективности переговоров следует опираться на знание этих особенностей. Каким должно быть содержание визитной карточки, какой рукой ее можно подавать, чтобы не оказаться в неловком положении - все эти мелочи в итоге оборачиваются либо успешным подписанием договора, либо провалом.
Для жителей Востока и Арабских стран характерен доброжелательный стиль ведения переговоров, который часто воспринимается представителями других культур как возможность навязывания собственных условий в бизнесе. Но на практике, очень быстро приходит понимание, что за внешней лояльностью находятся очень жесткие требования к дисциплине и этикету.
Первый этап переговоров всегда связан с изучением партнера. Очень часто главную роль в принятии решения играют не столько услуги и товары, а личное отношение к партнеру. Во всех странах региона предъявляются жесткие требования к соблюдению субординации.
Оглавление
Введение 3
Деловой этикет в Японии 4
Особенности ведения деловых переговоров с представителями Южной Кореи 6
Китайская деловая этика 9
Деловые переговоры с бизнесменами Арабских стран 11
Заключение 14
Список литературы 15
Заключение
Подводя итог, мы можем сказать, что, несмотря на свою самобытность, представители бизнеса восточных стран сумели выработать общие приемлемые правила поведения во время деловых переговоров.
Деловая этика в них базируется на принципах внимательного и доброжелательного отношения к партнерам, серьезной подготовке к процессу переговоров, неукоснительное соблюдение достигнутых соглашений. Незнание национальных особенностей делового общения может произвести на партнеров нежелательное впечатление, как на стадии переговорного процесса, так и при реализации тех или иных совместных проектов.
Поэтому, участнику внешнеэкономических отношений необходимо провести предварительную подготовку к первой встрече. В любом государстве лояльность проявляется тем, сильнее, чем больше чувствуется искреннее уважение к народу и его традициям со стороны гостя. Знание языка, визитные карточки на языке партнера подтверждают ваше уважительное отношение к собеседнику.
Не следует забывать и о том, что все эти страны исторически отличаются патриархальной системой взглядов. Поэтому необходимо быть готовыми к тому, что роль женщины в деловой жизни этих стран несколько иная.
Религиозные и национальные традиции накладывают свой отпечаток, поэтому выбирая тему для разговора необходимо быть очень осторожным.
Принимать окончательное решение принято в неформальной обстановке. Что требует от иностранного предпринимателя знания обычаев и правил этикета , распространенных в этом государстве.
Самым простым и главным правилом, все же остается взаимное уважение и добросовестность в исполнении своих обязательств.
Список литературы
1. Безруких М. Этика делового общения. Курс лекций. М., 2001.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Минск.: Наука, 2000.
3. Курбатова В.И. О деловой этике и этикете. М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
4. Психология и этика делового общения.// Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. М., 1997.
5. Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
6. Поваляева М.А. Психология и этика делового общения / Серия «Высшее образование». - Ростов на Дону: Феникс, 2004.
7. Солоницына, А.А. Профессиональная этика и этикет Текст: учебник / А.А. Солоницына. - Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2005.
8. Смирнов, Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений Текст / Г.Н. Смирнов. - М.: Изд-во УРАО, 2001.
9. Современная энциклопедия. Этикет Текст / Авт. сост. Гусев И. Е. - Минск: Харвест, 2000.
10. Честара, Дж. Деловой этикет Текст / Дж. Честара. - Пер. с англ. Л. Бесковой. - М.: Агентство «ФАИР», 1997.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
