Спасибо за работу,ответственный автор.
Информация о работе
Подробнее о работе
Этика речевого поведения в организации
- 9 страниц
- 2015 год
- 96 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
В современном деловом мире, когда происходит постоянное общение между клиентами и производителями, менеджерами и поставщиками этика речевого поведения в организации занимает одно из первых мест в сфере деловых отношений. Ежедневно предприниматель, государственный служащий, сотрудник банка, коммерсант имеет дело не только с документацией, но и в первую очередь с людьми.
Деловая документация имеет более или менее устоявшеюся форму. Стиль деловой документации подчиняется введенным нормам, соответствует стандарту, госту, который и определяет форму документа.
В отличие от бумаг люди бывают разные. Человек может быть хороший и плохой, добрый и злой, добросовестный и не очень. В конце концов, может быть просто нервным и психически неуравновешенным.
Но в официально-деловых ситуациях проявления личностных качеств, особенностей характера и настроения необходимо сводить к минимуму.
В противном случае ситуация может стать конфликтной и перейти в выяснение личных отношений - вплоть до взаимных оскорблений, то есть может перерасти в скандал .
Допустим частное лицо, посетитель, проситель, клиент совсем не обязательно находится на работе и получает за свое участие в официально-деловых отношениях заработную плату, то сотрудник фирмы, компании, разного рода учреждений и предприятий находится на службе, является официальным лицом, а значит, обязан вести себя соответственно, и обеспечение официально-деловой ситуации - его служебный долг.
Соответственно, выполнение задачи обеспечить максимально комфортное общение для всех участников официально-деловых отношений напрямую зависит от коллективной культуры в той или иной организации.
Содержание
Введение 3
1. Культура общения в коллективе 4
2. Средства повышения выразительности деловой речи в организации 5
3. Элементы речевого этикета в организации 6
Заключение 8
Список использованной литературы 9
Заключение
В заключение хотелось бы отметить, что этика речевого поведения в организации учит не только с уважением относиться к партнерам, но и находить адекватные словесные формы выражения всей гаммы нравственных чувств к собеседнику.
В любом случае этика общения необходимо ставить на первое место при деловом разговоре, даже с незнакомыми людьми.
Этика делового общения помогает настраивать сотрудников на дружественный лад. Профессиональная этика помогает в общении с сослуживцами и сглаживает некоторые неровности.
Бизнес этикет помогает в работе с клиентом и заказчиком, учитывая, что этика бизнеса на современном этапе ценится превыше всего.
Список использованной литературы
1. Артемов В.М. Профессиональная этика: учебное пособие для бакалавров. ¬– М.: Проспект, 2013. ¬– 208 с.
2. Культура русской речи. Учебник для вузов /Под ред.проф. П.К. Траудиновой и проф. Е.Н. Ширяева. - М.: издательство НОРМА (издательская группа НОРМА - ИНФРА. М),2000-560с.
3. Одинцова О.В. Профессиональная этика. ¬– М. : Академия, 2013. ¬– 144 с.
4. Этика: Учебник для вузов / под ред. А. А. Гусейнова. Сер.: Бакалавр. – М. : Юрайт, 2012. - 570 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
