Спасибо за работу,ответственный автор.
Информация о работе
Подробнее о работе
Способы улучшения делового общения с клиентами: анализ теории и практики
- 11 страниц
- 2019 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
На предприятии часто возникают ситуации, когда нужно проводить деловые беседы с работниками. Такие беседы могут быть связаны с деятельностью предприятия, от них может зависеть дальнейшая деятельность предприятия, а также взаимоотношения между персоналом. Руководителю или менеджеру очень важно правильно проводить деловые беседы, поэтому необходимо знать основные понятия и правила их проведения.
Оглавление
Введение 3
1. Понятие деловой беседы, ее виды и этапы 4
2. Этика обсуждения проблемы и принятия решения 6
3. Рекомендации для успешной деловой беседы 8
Заключение 10
Список использованной литературы 11
Отличительной чертой делового общения является высокая степень плотности контактов, непосредственность общения, обязательность обратной связи. В процессе беседы создаются благоприятные условия для развития неформальных, личных отношений.
Список использованной литературы
1. Андреев И. А. этика деловых отношений. Издательство «Вектор» Санкт-Петербур., 2017. – 347 с.
2. Драчева Е. Л., Юликов Л. И. Менеджмент учебник для ССУЗОВ-м.: Москва, 2009. – 359 с.
3. Мальханова И. А. «Деловое общение». Проект Москва Триеста 2015. -579 с.
4. Мэри Митчелл Джон Корр. «Деловой этикет шаг за шагом».
5. Курочкина Н.И. «Этикет для детей и взрослых».
6. Казначевская Г. Б. Менеджмент-м.: Феникс 2015. – 579 с.
7. Шевчук С. В. «Деловое вещание для государственных служащих». – М.: ЛТД, 2014. – 400 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
