Спасибо автору! контрольная без замечаний.
Информация о работе
Подробнее о работе
Методы разрешения конфликтов
- 18 страниц
- 2016 год
- 153 просмотра
- 2 покупки
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Наличие конфликтных ситуаций в организациях не только допустимо, но и предпочтительно. Суть проблемы состоит в умении управлять ими. Сама большая из возможных ошибок руководителя - это игнорирование проблемы. Допускаются разные методы развития и решения конфликтных ситуаций.
Конфликт является одной из самых распространенных форм взаимной деятельности и прочих отношений среди людей в рамках одной организации. По результатам исследований, на конфликты и переживания сотрудников приходится примерно 15% их рабочего времени. Еще больше времени уходит на регулирование конфликтов и управление ими со стороны руководителей — в некоторых организациях это занимает примерно половину рабочего дня.
В тоже время конструктивный конфликт является единственным способом для определения путей выхода из кризиса определенного предприятия. Основу мастерства управления конфликтом составляют глубокие знания начальника о природе, технологии и специфике соответствующего инструментария. На начальном этапе работы с конфликтом необходимо выявить его природу.
Цель данной работы рассмотреть методы разрешения конфликтов.
Задачи:
1.Изучить этапы и структура конфликтов в организации;
2.Рассмотреть способы управления и методы разрешения конфликтами в организации.
ВВЕДЕНИЕ 3
1.Этапы и структура конфликтов в организации 4
2.Способы управления и методы разрешения конфликтами в организации 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 18
Руководителям обязательно придется иметь дело с конфликтами, возникающие в организации. Временами разногласия происходят между отдельными сотрудниками, но порой в конфликты вступают целые отделы или подразделения. Так как данные конфликты отличаются по своей природе, для их урегулирования используются различные методы. Помимо того, при разрешении конфликтов к вам будут предъявляться определенные требования. Сначала необходимо решить, будете ли вы использовать краткосрочные методы или долгосрочную стратегию. К краткосрочным методам относят: быстрые техники сдерживания конфликтов. Долгосрочные методы предназначаются для того, чтобы устранить причины конфликтов и избежать их повторного возникновения в будущем. Еще один аспект долгосрочной стратегии - предотвращение конфликтов, когда менеджер организует работу в коллективе таким образом, что это препятствует возникновению негативных и деструктивных конфликтов.
Разрешение конфликтов – сложный многоходовый процесс, который, основываясь на диагностике конфликтов, выражается в предупреждении, сдерживании, регулирование конфликтов. Управление конфликтами характеризуется в выработке стратегий конфликтного поведения, в подавлении или стимулировании конфликтов, в снижении уровня конфликтных деструкции.
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб.: Питер, 2013. – 512 с.
2. Богданов Е. Н. Психология личности в конфликт.- СПб., Питер, 2004.
3. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология - Минск: Университетское, 2002. - 318 с.
4. Зеленков М.Ю. Конфликтология.-М.: Дашков и К, 2013.-324с
5. Кабаченко Т.С. Психология управления.-М.: Педагогическое сообщество, 2000.
6. Козырев Г. Основы конфликтологии. – М.: Форум, Инфра-М, 2014. – 240 с.
7. Ратников В.П. Конфликтология.-М.: Юнити-Дана, 2012.-543с
8. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта. -М., 2006.
9. Урбанович А.А. Психология управления.-М.: Харвест, 2003.
10. Шарков Ф.И. Общая конфликтология.- М.: Дашков и К, 2015.-240с
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
