Хороший автор
Информация о работе
Подробнее о работе
Подготовка и проведение деловой беседы
- 16 страниц
- 2016 год
- 89 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Понятие и функции деловой беседы 5
2. Этапы подготовки и проведения деловой беседы 8
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 16
1. Понятие и функции деловой беседы
Наиболее важной и наиболее общей формой деловой коммуникации является деловая беседа. Она лежит в основе других форм коммуникации, таких как деловые переговоры, симпозиумы, пресс-конференции, телефонные переговоры и т.д. Каждая из этих форм имеет свои специфические черты реализации.
Основная цель деловой беседы – это обмен информацией. В работе менеджера беседа является одним из ведущих методов управления и воздействия на подчиненных. Она также широко используется в юридической практике, например, при допросах свидетелей и потерпевших, подозреваемых и обвиняемых, у адвокатов – в работе с клиентами, с посетителями юридических консультаций1.
Эффективное ведение беседы – это достаточно сложное дело. Известно, что специальная методика проведения деловых бесед помогает в 7 случаях из 10 достигнуть максимального результата, а в остальных случаях он лишь хороший.
...
2. Этапы подготовки и проведения деловой беседы
Организация дело во й беседы или участие в ней предпо лагает наличие у чело века о пределенных навыко в и со блюдения неко то рых правил.
Прежде всего , нео бхо димо уяснить цель беседы, то есть её функцио нальную направленно сть. Бесспо рно , что по дго то вка беседы, про во дящейся в связи с внедрением но во го про екта и беседы, про во дящейся для по ддержания дело вых о тно шений, будет о тличаться. Есть дело вые беседы, не требующие тщательно й по дго то вки – это , например, беседа в хо де регулярных встреч с давними дело выми партнерами, о бсуждение текущих рабо чих во про со в. Го раздо бо лее сло жна для по дго то вки беседа, направленная на устано вление дело вых ко нтакто в или заключение выго дно й сделки.
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Отно шения между людьми – это не про сто набо р мо дных сло в. Если го во рить ко ро тко , их суть – по ступки и о тветная реакция на них.
Научившись правильно применять правила дело во го этикета, люди смо гут максимально реализо вать сво и во змо жно сти и до биться о гро мнейшего успеха в бизнесе и в по вседневно й жизни.
Этикет является нео тъемлемо й частью жизни чело вечества на про тяжений тысячелетий. Само по нятие о значает сво д но рм, правил о бщения людей между со бо й, по ведения каждо го ко нкретно го чело века в о бществе – в то й со циально й сфере, где о н живёт, с членами ко то ро й взаимо действует.
Начиная с раннего во зраста, чело век о бретает о пределённую культуру о бщения. Общество высо ко ценит красо ту по ведения чело века.
...
1. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет: / Автор – составитель– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 326 с.
2. Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры / В.И. Курбатов. - Р-на/Д.: Феникс, 2010. - 318 с.
3. Кукушин В.С. Психология делового общения / В.С. Кукушин. - М.: ИКЦ "МарТ", Р - на/Д., 2009. - 368 с.
4. Мокшанцев Р.И. Психология коммуникации на переговорах / Р.И. Мокшанцев. - М.: ИНФРА-М., 2008 - 360 с.
5. Морозов А.В. Управленческая психология / А.В. Морозов. - М.: Академический проект, 2009. - 288 с.
6. Нарушак В.Б. Психология внутрифирменного менеджмента: Практическое руководство для менеджеров по персоналу / В.Б. Нарушак, Л.А. Степанова. - М.: Экзамен, 2008. - 196 с.
7. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. - М.: Дело, 2009. - 280 с.
8. Прокофьева Н.И. Психологические аспекты ведения переговоров / Н.И. Прокофьева. - М.: ГроссМедиа, 2007. - 128 с.
9. Пиз Алан. Язык тела, Пиз Барбара Издательство: Эксмо Год издания: 2006 416 с.
10. Психология и этика делового общения / под ред.В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 327с.
11. Психология делового преуспевания / под ред. А.Н. Колесникова. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2008. - 304 с.
12. Семенов А.К. Психология и этика менеджмента и бизнеса / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. - М.: Маркетинг, 2009. - 200 с.
13. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта / В.П. Шейнов. - Мн.: Экоперспектива, 2007. - 183 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
