Отлично!
Информация о работе
Подробнее о работе
Различия между процессами производства продукции и услуг
- 14 страниц
- 2019 год
- 63 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Производство в широком смысле представляет собой деятельность людей, направленную на создание материальных и нематериальных благ, необходимых для существования и развития общества.
Услуга – это деятельность, выгода или удовлетворение, которые продаются отдельно или предлагаются одновременно с продажей товаров. По своей природе обслуживание подразумевает большую степень контакта с потребителем, чем материальное производство. Это наиболее важное отличие производства услуг от производства материальных товаров.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что развитие сектора обслуживания и сектора производства крайне важно для экономики России. На сегодняшний день темпы роста сектора обслуживания в несколько раз опережают темпы роста производства.
Целью реферата является анализ различия между процессами производства продукции и услуг.
Введение 3
1 Процесс производства продукции 4
2 Понятие и особенности производства услуг 7
3 Отличительные особенности процесса производства товаров и услуг 10
Заключение 13
Список использованных источников 14
1 Процесс производства продукции и услуг
Производство – это процесс по созданию какого-либо товара. Он носит общественный характер, то есть создаётся людьми и для людей.
Производственный процесс – процесс труда как результат взаимодействия средств труда, предмета труда и человека. Основными элементами средств труда являются орудия труда, представляющие собой машины, оборудование, транспортные средства, инструменты и другие объекты, с помощью которых осуществляется воздействие на сырье, материалы, полуфабрикаты с целью изменения их свойств. Объекты приложения сил человека и орудий труда представляют собой предметы труда. Средства и предметы труда – это вещественные элементы процесса труда, а человек является его личностным (субъективным) элементом [1, с. 56].
Производство можно подразделить на:
• материальное (конечным продуктом выступают – товары);
• не материальное (конечным продуктом выступают услуги).
...
2 Понятие и особенности производства услуг
Услуга (сервис, service) – любая деятельность или работа, которую одна сторона может предложить другой, характеризующаяся отсутствием предлагаемой материальной осязаемости такой деятельности и не выражающаяся во владении чем-либо.
Услуга с точки зрения объекта маркетинга – объект продажи в виде действия исполнителя, приносящие потребителю преимущества либо полезный результат. В процессе оказания услуг не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. Это блага, предоставляемые не в виде предметов потребления или обмена, а в форме деятельности. Само оказание услуг создает желаемый для потребителя результат.
Услуги подразделяются на [5, с. 90]:
• материальная;
• не материальная.
Материальные услуги – это группа услуг, которые сторонние компании предоставляют производителю того или иного товара для вывода произведенного продукта на рынок.
...
3 Отличительные особенности процесса производства товаров и услуг
Услуга – это некоторая выгода, которую один человек оказывает другому. Важно также понимать, что оказание услуги обязательно предполагает какое-либо действие или выполнение некого процесса.
Особое распространение сфера оказания услуг получила в развитых странах. Именно на них приходится около 70 процентов мирового экспорта и импорта услуг [4].
Товар – этопроизведенный продукт, предназначенный для продажи или обмена. Товар должен удовлетворять те потребности человека, для которых он был создан.
Товар – осязаем, он имеет материальную оболочку. Его можно потрогать, рассмотреть. Предприятие имеет возможность складировать свои товары.
Услуга – неосязаема. Это некий процесс, который нельзя потрогать, почувствовать и, естественно, невозможно положить на склад.
...
Заключение
Итак, сделаем основные выводы.
Производство – это процесс изготовления товаров и оказания услуг, которые нужны людям, так как удовлетворяют их потребности. Произведенную продукцию предлагают покупателям, которые оплачивают ее, если она им необходима.
Производство услуг отличается от производства товаров.
В отличие от товара услуга не представлена в материально-вещественной форме, неотделима от процесса производства, не поддается стандартизации, накоплению и хранению, неотделима от самого процесса производства или человека, который ее производит.
В этой связи услуга представляется в достаточной степени индивидуализированным и подверженным влиянию субъективных факторов продуктом. Это отличает производство услуги от производства товара, где надлежащий контроль качества установить достаточно просто.
...
1. Зайцев, Е.А. Сетевое планирование и управление производством: курс лекций / Е. А. Зайцев, Г. Д. Беляева. – Саров: Российский федеральный ядерный центр – ВНИИЭФ, 2016. – 69 c.
2. Минаева, Л.А. Операционный менеджмент: учебное пособие / Л.А. Минаева. – Белгород: Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, ЭБС АСВ, 2016. – 188 c.
3. Производство товаров и услуг [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://topknowledge.ru/econteoriya/3976-proizvodstvo-tovarov-i-uslug.html (дата обращения: 19.02.19).
4. Разница между товаром и услугой [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://thedifference.ru/otlichie-uslugi-ot-tovara/ (дата обращения: 19.02.19).
5. Сафина, Г.Р. Управление операциями: учебное пособие / Г.Р. Сафина. – Казань: Казанский национальный исследовательский технологический университет, 2010. — 81 c.
6. Экономика и управление производством: учебное пособие / И. П. Богомолова, Л. В. Лебедева, Ю. И. Слепокурова [и др.] ред. И. П. Богомолова. – Воронеж: Воронежский государственный университет инженерных технологий, 2015. – 288 c.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
