Отличная работа в кратчайшие сроки
Информация о работе
Подробнее о работе
ВКР Использование автоматизированных систем управления в туристском бизнесе
- 51 страниц
- 2024 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
В настоящее время туристская индустрия представляет собой перспективную и динамично развивающуюся отрасль экономики. Однако, в нынешних экономических условиях, многим туристским предприятиям становится сложно вынести постоянно растущую конкуренцию, что вынуждает их искать неординарные и современные инструменты управления своими бизнес-процессами.
Для современных туристских предприятий многие бизнес-процессы уже перестроены в соответствии с концепцией развития цифровой экономики, включая электронную коммерцию, использование мобильных приложений, систем распознавания образов, обработки больших данных и других, что существенно влияет на конкурентоспособность субъектов рынка. Можно говорить, что цифровизация в туристском бизнесе – это определенная система организации экономических и социально-культурных отношений в рамках процесса организации и обслуживания потребителей, которая осуществляется на основе использования цифровых информационно-коммуникационных технологий.
Серьезное влияние на цифровизацию в туристском бизнесе оказывает смена поколений и появление так называемых «цифровых» потребителей (люди поколения Y (миллениалы) и поколения Z), для которых цифровые коммуникации являются нормой жизни и главенствующую роль при выборе продукта или предприятия играет уровень развития цифрового сопровождения.
Таким образом, отличительной особенностью функционирования сферы туристского бизнеса в условиях цифровизации можно назвать особую значимость информационной составляющей.
Также можно говорить, что в эпоху информационных и цифровых технологий реализовывать многочисленные разноплановые бизнес-процессы предприятиям туристской сферы только с помощью классических инструментов менеджмента и маркетинга становится очень сложно. Именно поэтому многие туристские предприятия прибегают к использованию автоматизированных систем управления, что позволяет соответствовать трендам и новациям в области организации и осуществления своей деятельности.
Актуальность темы данной работы обусловлена значимостью и необходимостью применения автоматизированных систем управления современными предприятиями индустрии туризма.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ В ТУРИСТСКОМ БИЗНЕСЕ 7
1.1 Сущность и особенности использования автоматизированных систем управления в туристском бизнесе 7
1.2 Сравнительный анализ автоматизированных систем управления в туристском бизнесе 11
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА ООО «Парадайз» 20
2.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности турагентства ООО «Парадайз» 20
2.2 Анализ автоматизации деятельности турагентства ООО «Парадайз» и определение направлений по совершенствованию 25
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО АВТОМАТИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРАГЕНТСТВА ООО «Парадайз» 30
3.1 Предложения по результатам анализа 30
3.3 Экономическое обоснование предложений 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 43
ПРИЛОЖЕНИЯ 48
Целью данной работы является исследование вопросов использования автоматизированных систем управления в туристском бизнесе.
Для достижения данной цели в работе были поставлены следующие задачи:
• раскрыть сущность и особенности использования автоматизированных систем управления в туристском бизнесе;
• провести сравнительный анализ автоматизированных систем управления в туристском бизнесе;
• проанализировать организационно-экономические аспекты деятельности турагентства ООО «Парадайз»;
• исследовать автоматизацию деятельности турагентства ООО «Парадайз»;
• разработать предложения по совершенствованию автоматизации деятельности турагентства ООО «Парадайз»;
• рассчитать экономическую целесообразность предложений по совершенствованию автоматизации деятельности турагентства ООО «Парадайз».
Объектом исследования в данной работе выступает предприятие сферы туризма на примере турагентства ООО «Парадайз».
Предмет исследования в данной работе – процесс автоматизации турагентства ООО «Парадайз».
1. Бадма-Халгаева, А. Э. Актуальные методы продвижения гостиничного продукта / А. Э. Бадма-Халгаева // Экономический вестник ИПУ РАН. – 2023. – Т. 4, № 1. – С. 43-51.
2. Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия: учебник для вузов / Л. В. Баумгартен. - Москва: Издательство Юрайт, 2021. - 338 с.
3. Ветитнев, А. М. Информационные технологии в туристской индустрии : учебник для вузов / А. М. Ветитнев, В. В. Коваленко, В. В. Коваленко. — 2-е изд., испр. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2023. — 340 с.
4. Галич, Д. Э. Использование автоматизированных систем управления гостиничным предприятием / Д. Э. Галич // Молодые учёные на пути в большую науку : Сборник материалов XXV международной конференции студентов и молодых учёных, Краснодар, 12–17 апреля 2021 года. – Краснодар: Академия маркетинга и социально-информационных технологий - ИМСИТ (г. Краснодар), 2021. – С. 47-54.
5. Дашковская, О. Д. Автоматизация гостиничного бизнеса в России / О. Д. Дашковская, Ж. В. Усова // Интеграция туризма в экономическую систему региона: перспективы и барьеры : материалы I международной научно-практической конференции, Орёл, 25–26 апреля 2019 года. Том Часть 1. – Орёл: Орловский государственный университет им. И.С. Тургенева, 2019. – С. 489-493.
6. Дедух А.А. Социальные сети как инструмент рекламной деятельности на примере социальной сети "ВКонтакте"//В сборнике: Журналистика и литература в социокультурном диалоге современности. Сборник научных трудов. ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет». Краснодар, 2019. С. 227-234.
7. Диджитал-маркетинг: возможности для индустрии гостеприимства / М. В. Кобяк, Е. Л. Ильина, А. Н. Латкин, Е. Чаткина // Российский экономический интернет-журнал. – 2021. – № 2.
8. Зырянова, А. Э. Автоматизированные системы управления предприятием туристской индустрии на рынке антиэйдж-туризма / А. Э. Зырянова // Актуальные тенденции и инновации в развитии российской науки : сборник научных статей. Том Часть VII. – Москва : Издательство "Перо", 2020. – С. 98-103.
9. Емельянова, И. Ф. Использование информационных технологий в сфере туристских услуг / И. Ф. Емельянова, Е. Л. Заднепровская // Материалы научной и научно-методической конференции профессорско-преподавательского состава Кубанского государственного университета физической культуры, спорта и туризма. - Краснодар : КГУФКСТ, 2020. - № 1.- С. 98-99.
10. Инструментальные средства в управлении ресурсами туристического бизнеса / А. М. Кумратова, Е. В. Попова, С. А. Курносов [и др.] // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2022. – № 11-2. – С. 259-266.
11. Козлова, В. А. Обзор автоматизированных систем управления для гостиничных предприятий / В. А. Козлова, А. А. Семенец // Актуальные проблемы развития индустрии гостеприимства : Сборник научных статей XV Международной научно-практической конференции, Санкт-Петербург, 21 июня 2019 года / СПбГЭУ. – Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский государственный экономический университет, 2019. – С. 135-142.
12. Калинин А.А., Карпова А.А. Социальные сетевые технологии, их роль в продвижении и применение в гостиничном и туристском бизнесе // Вестник ассоциации вузов туризма и сервиса. 2020. №2-1.
13. Козориз А.В. Чат-боты как новый инструмент организации взаимодействия с клиентом // Экономика: вчера, сегодня, завтра. 2019. Том 9. № 10А. С. 639-648.
14. Костенко, К. И. Российский опыт применения автоматизированных систем управления в гостиничном бизнесе / К. И. Костенко // Менеджмент предпринимательской деятельности : Материалы XVII международной научно-практической конференции преподавателей, докторантов, аспирантов и студентов, Симферополь, 18–19 апреля 2019 года. – Симферополь: ИП Зуева Т.В., 2019. – С. 409-412.
15. Курочкина, А. А. Информационное взаимодействие при оказании услуг гостеприимства в концепции цифровой экономики / А. А. Курочкина, С. М. Сергеев, О. В. Лукина // Известия Санкт-Петербургского государственного экономического университета. – 2020. – № 3(123). – С. 87-93.
16. Лапина, Т. И. Система автоматизации гостиничного сервиса / Т. И. Лапина, Э. Г. Фаусто // Актуальные проблемы развития туризма : Материалы IV международной научно-практической конференции, Москва, 11–12 марта 2020 года. – Москва: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Российский государственный университет физической культуры, спорта, молодёжи и туризма (ГЦОЛИФК)", 2020. – С. 56-62.
17. Мироненков, А. С. Современные информационные технологии как фактор повышения конкурентоспособности гостиничного предприятия / А. С. Мироненков // Бизнес-технологии в туризме и гостеприимстве : Сборник статей научных докладов по итогам Всероссийской студенческой научной конференции, Москва, 31 марта 2022 года / Под редакцией О.Е. Афанасьева, Е.В. Юдиной. – Москва: Российский государственный университет туризма и сервиса, 2022. – С. 354-359.
18. Овчаренко, Л. А. Информационные технологии в туризме и гостиничной деятельности / Л. А. Овчаренко, А. М. Горбачева // Интегрированные коммуникации в спорте и туризме: образование, тенденции, международный опыт. – 2021. – № 1. – С. 133-137.
19. Окунева, Д. А. Влияние АСУ на развитие гостиничного бизнеса: АСУ и рабочие места / Д. А. Окунева // Общественные и экономические науки. Студенческий научный форум : сборник статей по материалам ХХIII студенческой международной научно-практической конференции, Москва, 08 января 2020 года. Том 1 (23). – Москва: Общество с ограниченной ответственностью "Международный центр науки и образования", 2020. – С. 66-69.
20. Перов, Д. Р. Развитие предприятий гостиничного бизнеса с использованием автоматизированных систем управления / Д. Р. Перов // Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса. – 2019. – Т. 13, № 2. – С. 133-138.
21. Ромашкина, О. П. Информационные технологии в индустрии гостеприимства и факторы их выбора гостиничным предприятием / О. П. Ромашкина, Г. Ф. Красноженова // Экономика и предпринимательство. – 2019. – № 7(108). – С. 651-654.
22. Сайбель, Н. Ю. Современные информационные технологии на предприятиях индустрии гостеприимства / Н. Ю. Сайбель, Д. Ю. Емельянова // Российская наука: вектор развития : Материалы всероссийского конкурса научных работ, Краснодар, 03 июня 2019 года. – Краснодар: ФГБУ "Российское энергетическое агентство" Минэнерго России Краснодарский ЦНТИ- филиал ФГБУ "РЭА" Минэнерго России, 2019. – С. 193-197.
23. Таймазова, Э. А. Автоматизированные системы управления бизнес-процессами гостиничного хозяйства / Э. А. Таймазова // Современный менеджмент и управление: тенденции и перспективы развития : сборник научных трудов. – Симферополь : ИП Хотеева Л.В., 2021. – С. 365-371.
24. Усеинов, Д. Р. Автоматизированные системы управления гостиничного бизнеса / Д. Р. Усеинов, Э. А. Таймазова // Современный менеджмент и управление: тенденции и перспективы развития : Сборник научных трудов, Симферополь, 20 ноября 2019 года / Под общей редакцией М.Н. Стефаненко. – Симферополь: Общество с ограниченной ответственностью "Аэтерна", 2019. – С. 385-391.
25. Черевичко Т.В., Темякова Т.В. Цифровизация туризма: формы проявления // Изв. Сарат. ун-та. Нов. сер. Сер. Экономика. Управление. Право. 2019. Т. 19. Вып. 1. С. 59-64.
26. Шариков В.И. Современные тенденции внедрения цифровых технологий в сфере социально-культурного сервиса // Цифровая трансформация: образование, наука, общество. М.: АНО "Центральный НИИ русского жестового языка", 2019. С. 436-447.
27. Социальные сети в России: цифры и тренды, осень 2023 // Brand Analytics [Электронный ресурс]. URL: https://br-analytics.ru/blog/social-media-russia-2023/?ysclid=lcpcp94sd300223324
28. Официальный сайт «1С» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. М. Режим доступа: https://solutions.1c.ru/catalog/travel-agency
29. Официальный сайт «САМО-Софт» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. М. Режим доступа: https://samo.ru/about.html
30. Официальный сайт «U-On» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. М. Режим доступа: https://u-on.travel/
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
